Pizzeria Bollywood — Restaurant in Hagen

Wir haben heute ca. kurz nach 20Uhr bestellt, bei einer angegebenen Lieferzeit von 40min (Lieferando) war dies noch gut vereinbar mit der Ausgangssperre ab 21Uhr. Nach 1 Stunde wurden wir vom Lieferanten angerufen, der deutliche Defizite der deutschen Sprache aufgewiesen hat. Wenn er nicht „Bollywood“ und „Bruder“ zu mir gesagt hätte, dann hätte ich den Anruf für einen Telefonstreich gehalten. Trotz korrekter Daten (Lieferadresse) konnte der Lieferant unsere Wohnung nicht erreichen und rechtfertigte dies damit, dass sein Auto angeblich kaputt wäre. Nach ca. 15min bekamen wir einen Anruf von der Pizzeria, der Chef meinte dass das Essen nicht mehr geliefert wird da wir nun nach 21Uhr haben, der Lieferant die angegebene Adresse nicht findet (zentral in der Stadtmitte) und wir ihm angeblich am Telefon nicht geantwortet hätten. Wir haben ihn geantwortet, aber er hat nicht ein einziges deutsches Wort verstanden. Zudem hat der Chef am Telefon genervt aufgelegt, da er anscheinend nicht diskutierfähig ist. Wir werden hier definitiv nicht...

Wir haben dort eigentlich immer gern bestellt, werden wir jedoch nie wieder. Die letzte Bestellung war komplett falsch: Belag hat gefehlt, Salat wässrig und geschmacklos, andere Pizza komplett verbrannt, kalt geliefert und sogar mit Haaren im Käse. Ein Anruf im Laden wurde vom Chef (?) laut und forsch dauernd das Wort abgeschnitten, heruntergeredet, als Lugner bezeichnet und mehr mit top Aussagen wie "Haben Sie Spinat mit Haaren verwechselt?!" oder "Reklamieren kann man nur aus einem Grund, nicht aus mehreren, sie erzählen M1st!" Ein simples Anliegen endete in 10 Minuten respektlosem Monolog. Maximal unangenehm und unprofessionell. Den einen Stern gibt es für den armen Lieferanten, der auch kurz vor Feierabend noch geduldig und freundlich war, als sein Chef ihn trotz unserer mehrfachen Ablehnung mit Ersatz zu uns geschickt hat. Essbar war es zwar, aber ohne die Soße hätte es genauso gut Pappe...

Sehr enttäuschend!

Wir haben zwei Stunden auf unser Essen gewartet, nur um dann zu erfahren, dass die Bestellung storniert wurde. Dreimal haben wir angerufen, um nach dem Lieferstatus zu fragen. Beim ersten Anruf wurde uns gesagt, es würde 30 Minuten dauern. Später wurde behauptet, wir hätten angeblich „getaxt“, obwohl wir online bestellt haben. Der Chef war dazu noch sehr unfreundlich.

Zu allem Überfluss wurde die Bestellung letztendlich zurückgezogen, weil wir nur mit Karte und nicht mit Bargeld zahlen konnten. Uns war nicht klar, dass Kartenzahlung nicht möglich ist, da auf der Website stand, dass man kontaktlos zahlen kann. Der Lieferant meinte dann, wir hätten angeben sollen, dass wir mit Karte zahlen wollen. Es war jedoch während der Online-Bestellung keine Möglichkeit, zwischen Bar- oder Kartenzahlung zu wählen. Zwei Stunden Wartezeit für nichts – das war...