Ristorante Pizzeria toto — Restaurant in Hagen

Das Restaurant wurde uns von Freunden weiter empfohlen. Leider sind wir von dem "Service" dort sehr enttäuscht. Wir wurden von einer Kellnerin bedient, die vorher anscheinend nicht richtig geschult wurde. Als sie ihr Tablett sehr unprofessionell wohl bemerkt auf unseren Tisch abstellen wollte, hat sie ein 0,5 L grosses Bierglas komplett auf meinen Mann und teilweise auch auf mich umgekippt. Klar sowas kann jedem passieren, aber es war für uns trotzdem mega ärgerlich, wir kamen aus einer anderen Stadt und wollten nach dem Essen mit unseren Freunden ins Kino gehen. Mein Mann musste extra nach Iserlohn zurück fahren und die Klamotten tauschen. Er hatte auch keine günstigen Sachen an, meine Lederjacke war auch zum Teil betroffen. Als es passiert ist, haben wir es uns erstmal nicht wirklich anmerken lassen, obwohl es für meinen Mann sehr unangenehm war, er war von Kopf bis Fuss komplett nass vom Bier. Ich habe es im Nachhinein wirklich bereut, dass wir nicht direkt aufgestanden und gegangen sind. Aber da unsere Freunde ja auch da waren und was essen wollten, sind auch wir dann geblieben. Im Hintergrund hat man oft das Kichern von den Kellnerinen mitbekommen. Als Entschädigung wurde eine 10 Euro Pizza von meinem Mann nicht berechnet. Soviel hat schon fast der Sprit nach Iserlohn und wieder zurück gekostet. Was ist mit den Reinigungskosten, dem Stress und Ärger? Beim bezahlen wurde uns ganz trocken mitgeteilt, dass uns ja eine Pizza erlassen wurde und mehr könnte man für uns nicht machen, sonst müsste ich den Chef selber kontaktieren. Ich habe auch jahrelang mit Kunden zusammen gearbeitet, und wenn ein Kunde ein Problem hat oder unzufrieden ist, dann muss das Personal sich drum kümmern und nicht der Kunde selbst meiner Meinung nach. Nichts desto trotz habe ich versucht den Chef telefonisch zu erreichen, was einfach unmöglich war egal zu welcher Uhrzeit. Darauf hin habe ich ihm eine Nachricht per WhatsApp geschrieben und sehe da, ich habe tatsächlich auch eine Antwort erhalten. Es hieß er gibt es an seine Versicherung weiter und die melden sich dann bei uns. Es sind mittlerweile schon fast 3 Monate vergangen und es hat sich natürlich keiner bei uns gemeldet. Anscheinend wurde es erst gar nicht weiter geleitet. Ich habe vor kurzen erneut eine Nachricht an den Chef geschrieben, dass wir nichts von seiner Versicherung gehört haben. Die Nachricht wurde gelesen aber es kam keine Antwort darauf. Wir finden es sehr schade, denn das Essen war so an sich ganz gut, aber wenn der Service nicht stimmt, dann bringt es auch nicht viel und somit leider absolut nicht weiter...

Update zum ersten Besuch während Corona:

Hier werden die Vorgaben einwandfrei umgesetzt. Desinfektionsmittel am Eingang, das Personal trägt MNS, verlangt das auch von den Gästen und achtet sehr auf Abstände. Die Gäste werden mit ausreichender Entfernung platziert. Der Fragebogen beschränkt sich auf die nötigsten Angaben. Die Speisekarte wird per Staffelei von Tisch zu Tisch gebracht, sodass man auch keine eventuell kontaminierten Speisekarte anfassen muss. Die Getränke nimmt man selber vom Tablett und das Essen wird mit langem Arm angereicht. Gäste und Personal können also ohne viel Aufwand Abstand halten. Kartenzahlung läuft auch hier weitestgehend Kontaktlos.

Vorbildlich! So gehen wir ohne schlechtes Gefühl essen.

Update zum Abholservice:

Auch der Abholservice in der Coronazeit hat sehr gut funktioniert. Angerufen, vorbestellt, Abholzeit bekommen. Bei der Abholung bleibt der Gast draußen, klingelt und bekommt, mit Abstand und MNS sein heißes Essen übergeben. Kartenzahlung funktioniert auch 1A. Einziger Wehmutstropfen: Bei einer Bestellung bekamen wir nicht die Pizzen, die wir bestellt hatten. Waren trotzdem lecker und man versprach und bei der nächsten Bestellung eine Gratispizza. Ich denke, darauf werden wir verzichten, da die Gastronomie schon genug unter den Einschränkungen leidet, aber das Angebot war natürlich gut.

Gute, italienische Küche und freundlicher Service. Man sollte...

Ich habe immer geglaubt, "toto" sei der hype Szene-Italiener in Wehringhausen. Warum auch immer? Ich weiß es nicht. Und, ich habe mich vollkommen geirrt . Wir, meine Liebste und ich und Hund, waren heute zum Essen dort verabredet. Unser Applaus gilt dem aufmerksamen und sympathischen Personal, das uns wie Stammgäste empfangen und uns dann auch weiterhin so bedient hat. Danke dafür. Selbst für Bolle, den Hund, gab's, wie selbstverständlich, ein Schälchen Wasser Die Mahlzeiten: Eine reichhaltige Speisekarte, hoch und runter , runter und hoch, die für "Italiener" unter uns und auch nicht nur für die alleine, keine Wünsche offen lässt . Mal wieder 'ne Pizza für mich. Kenn ich, kann ich also am besten vergleichen. Der Boden war noch nirgendwo so spitzenmäßig, wie bei "toto", never. Eigentlich halte ich mich nicht für einen "Genießer", aber der Boden hat mir unvergleichbar gut gefallen. Basta! Der Belag war perfekt mit Schinken , Thunfisch, Pilzen (frisch) und Zwiebeln. Genau wie ich es liebe. Nicht zuviel, oder umgekehrt. Applaus, Applaus. Am Ende war der Teller blank, so Klasse hat's mir geschmeckt. Bei den Anderen gab' s Penne und auch noch Pizza. Für den Hund gab,s nix zu erben. Also, jetzt kann ich "toto" nur mit allen Sternen der Welt empfehlen. Eine perfekte Restauration für Hagen. Asche auf mein Haupt. Applaus,...