Restaurant San Sushi — Restaurant in Hagen

Leider wurden wir nicht bedient. Am Samstag, den 18.06.2016 wollte mich mein Freund zum Essen ausführen und wir entschieden uns für das Sansushi in Hagen, da wir bislang dort immer gut gegessen haben. Den Tisch bekamen wir für 19.30h (eigentlich wollten wir um 19h essen gehen - ging aber lt. Auskunft des Restaurants nicht) reserviert. Gesagt getan, um 19.30h waren wir da und bekamen in dem mittelvollen Restaurant unseren Zweiertisch. Die Karten wurde schnell gebracht und nach einiger Zeit wurde unsere Bestellung aufgenommen. Soweit so gut. Unsere Getränke kamen nach angemessener Zeit an den Tisch. Das Essen leider nicht. Wir haben dann bis 20.55h gewartet und da andere Tische, die nach uns gekommen sind, ihr Essen zwischenzeitlich schon bekommen hatten, haben wir dann entschieden die Rechnung zu ordern und zu gehen. Die Bedienung stellte dann, nachdem wir vorher fleissig ignoriert wurden, fest, dass wir ja gar kein Essen bekommen haben. Lief dann Richtung Küche, kam wieder und bot uns an, das georderte Sushi einzupacken und mitzugeben -natürlich gegen Bezahlung. Zeit die Preise schon zusammen zu rechnen hatte sie gefunden. Dies wurde dann von uns abgelehnt. Fazit: Enttäuschender Abend, den wir dann woanders verbacht haben und dort zügig unser Essen bekamen. Bei vier Kellnerinnen, die anscheinend mit der Arbeit völlig überfordert waren und nicht gewillt waren (eine verdrehte die Augen als ein Kunde die Rechnung orderte) zu bedienen - und das bei einem nicht allzu vollen Restaurant - kann man nur...

Meine Frau und ich wollten Sushi essen gehen und haben dieses Lokal aufgesucht. Nach ca. 10 Minuten die wir dort am Eingang standen wurden wir dann auch wahr genommen und zu einem Tisch geführt. Man schmiss! uns die Speisekarten auf den Tisch und es gab die Bemerkung wir müssten schnell bestellen, die Küche macht gleich zu, in einem Ton, der nicht mehr feierlich war. Es war ca. 21:50 Uhr und laut ihrer Internetseite hat das Restaurant bis 0:00 Uhr geöffnet. Wir hatten extra vorher nachgeschaut. Entweder trage ich ein, dass man zwar bis 0:00 Uhr geöffnet hat, die Küche aber nur bis ...Uhrzeit geöffnet ist, oder ich trage als Öffnungszeiten die Küchenzeiten ein und vor allem sollte sich das Personal einen freundlichen Umgang mit den Kunden angewöhnen. Speisekarten werfen und patzig sein sorgt nicht dafür, dass Kunden das Lokal wieder besuchen! Wir haben dann das Lokal verlassen deshalb kann ich keine Aussage über das Essen treffen, aber das Verhalten der Bedienung reichte mir schon. Und zu guter Letzt wollte ich über die Internetseite eine Beschwerde E-Mail an den Betreiber schreiben in der ich detailiert aufgelistet hatte, was an dem Abend vorgefallen ist, aber die Absendung war...

Sehr enttäuschend! Ungepflegter Eingangsbereich. Haushaltsmüll bereits auf dem Parkplatz verteilt. Im Eingangsbereich waren Altkleider verteilt. Der Rückschnitt von Sträuchern wurde einfach im Beet gelassen. Innen ist es leider sehr lieblos und wahnsinnig kalt. Mir ist immer warm, aber heute habe ich meinen Schal umlegen müssen, um ein bisschen warm zu werden.

Auf das Essen haben wir 1,5 h gewartet. Die Antwort auf unsere Frage, wann wir denn unser Essen serviert bekommen würden, haben wir nur die Antwort: „heute bestellen alle Sushi!“ bekommen. Ja!!!! Ihr habt ein Sushi Restaurant, da kann es passieren, dass der Kunde das bestellt, was IHR im Angebot habt! Das Sashimi war leider noch tiefgefroren. Hierzu haben wir gesagt bekommen, dass das halt gefroren ist, um es haltbar zu halten. Das ist ja nachzuvollziehen, ABER dann lasst es doch wenigstens auftauen, bevor ihr es serviert. Erst recht, wenn ihr euch 1,5 h zum Servieren Zeit gelassen habt! Sehr schade, dass es so enttäuschend ist. Für mich war es erst mal der letzte Besuch! Eigentlich hätte ich schon auf mein Bauchgefühl hören sollen, als ich den Eingangsbereich als nicht ansprechend...