Arda Restaurant — Restaurant in Hamburg

Enttäuschend, unverschämt und respektlos – nie wieder!

Ich war über Jahre ein treuer Stammgast in diesem Restaurant und habe es vielen Freunden weiterempfohlen. Doch nach meinem letzten Besuch ist für mich endgültig Schluss – und das mit gutem Grund.

Ich war mit einem Freund essen, und zufällig saßen Bekannte an einem anderen Tisch. Diese haben – aus reiner Freundlichkeit – unser Essen gleich mitbezahlt, ohne dass wir es zunächst wussten. Als wir später zahlen wollten, hat das Personal uns trotzdem ganz normal abkassiert, ohne ein Wort darüber zu verlieren, dass unsere Rechnung längst beglichen war.

Als unsere Bekannten uns informierten und daraufhin zurück ins Restaurant kamen, um das doppelt gezahlte Geld zurückzufordern, war das Verhalten des Personals sowie des Inhabers nicht nur unprofessionell, sondern schlicht respektlos. Kein Anzeichen von Einsicht, keine Entschuldigung – stattdessen wurden sie frech und patzig. Und als wäre das nicht schon schlimm genug: Es wurde nicht einmal die volle Summe zurückerstattet, die zu viel bezahlt wurde!

Fehler können passieren, aber wie man damit umgeht, zeigt den wahren Charakter. Und hier wurde jeder Anstand vermissen lassen. Für mich ist klar: Ich betrete diesen Laden nie wieder – und viele, die durch mich überhaupt erst Gäste wurden, werden das ebenfalls nicht mehr tun.

Ich hatte bereits eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Restaurant gemacht, die mich dazu bewogen hat, nach Jahren als treuer Stammgast einen Schlussstrich zu ziehen. Doch nach einiger Zeit wollte ich fair bleiben und habe dem Haus trotz allem noch eine zweite Chance gegeben. Leider hat sich dabei gezeigt: Mein ursprüngliches Urteil war nicht hart genug.

Update:

Beim erneuten Besuch wurde ich vom Personal sofort wiedererkannt. Doch statt sich für das frühere Missverständnis oder das unangemessene Verhalten zu entschuldigen, wurde ich offen konfrontiert: Man warf mir vor, dass ich meine negative Bewertung im Internet nicht gelöscht hätte – und drohte mir allen Ernstes mit einer Anzeige, sollte ich diese nicht entfernen. Eine solche Reaktion auf berechtigte Kritik ist nicht nur unprofessionell, sondern grenzt an Einschüchterung.

Ich habe ruhig entgegnet, dass jeder das Recht hat, seine Erfahrungen öffentlich zu teilen – besonders wenn diese so negativ verlaufen sind. Daraufhin wurde die Diskussion noch absurder: Man versuchte, uns die Schuld an ihrem eigenen Fehlverhalten zuzuschieben und stellte uns als unfair dar.

Anstatt Verantwortung zu übernehmen oder zumindest um Verständnis zu werben, wurde der Ton herablassend, aggressiv und persönlich verletzend. Für mich steht damit endgültig fest: In diesem Haus fehlt es nicht nur an Kundenorientierung, sondern auch an grundlegendem Respekt.

Ich kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob man ein solches Verhalten durch einen Besuch oder gar eine Weiterempfehlung...

Leider muss ich heute mit einer nicht so tollen Bewertung für das Arda Restaurant kommen. Ich fand Arda immer großartig. Als Döner-Freund hat man hier noch einen richtig leckeren und gut gefüllten Döner bekommen, für einen angemessenen Preis. Meist fiel meine Wahl auf einen Jumbo-Döner für knapp 10 Euro. Dieser hat eigentlich sogar für 2 Personen gereicht. In den letzten Monaten habe ich immer wieder den Jumbo-Döner bestellt. Musste mir jedoch regelmäßig sagen lassen, dass der "Ausverkauft" sei. Für mich bedeutet dass, das der Jumbo HEUTE nicht mehr angeboten wird, aber demnächst wieder lieferbar ist. Scheinbar wird der Jumbo jedoch garnicht mehr angeboten, obwohl er noch an der Anzeigentafel angepriesen wird. Das ist jedoch nicht der Grund für meine 2-Sterne-Bewertung. Der tatsächliche Grund ist der, dass mein geliebtes Arda-Restaurant nun ebenfalls, wie jede andere Dönerbude auch, den Döner für 6,50 anbietet und dabei nur noch eine, in meinen Augen, Mini-Dönertasche anbietet (siehe Foto). Das war bisher noch nicht so. Der Döner für 6,50 Eur war mal ein richtig leckeres und satt bepacktes Fladenbrot. Lange Zeit ein Alleinstellungsmerkmal für Arda. Nun leider auch nicht mehr. Ich finde den Preis nicht mehr gerechtfertigt, wenn man von Arda doch eine andere Qualität und Quantität gewohnt ist.

Ich bin von meinem heutigen Döner-Erlebnis sehr enttäuscht und muss leider sagen, dass ich Arda nun leider nicht mehr besuchen werde. Bislang hatte ich den etwas weiteren Weg in das 7km entfernte Wandsbek auf mich genommen. Doch jetzt langt auch jede andere Dönerbude in meinem näheren Umkreis. Denn dort ist das Döner-Erlebnis dasselbe, nur ohne die weite Anfahrt.

Positives möchte ich zum Schluss jedoch noch loswerden. Die Jungs von der Stamm-Crew, hinter dem Tresen, sind immer nett, freundlich und akkurat. Der Restaurantbereich, sowohl innen als auch außen, wirken immer sauber und einladend. Sehr schade, aber leider war ich die längste...

This Turkish restaurant is an absolute gem! From the moment I stepped inside, I was transported to the heart of Turkey. The ambiance is warm and inviting, and the service is impeccable. But what truly sets this place apart is the food. The bread is a revelation! It's warm, fluffy, and perfectly seasoned. I could have easily filled up on just that. And the meat? Well, let's just say it's melt-in-your-mouth delicious. The kebabs are cooked to perfection, and the flavors are simply exquisite. If you're looking for an authentic Turkish dining or döner experience, look no further. This restaurant is a...