burgerme Hamburg Wandsbek — Restaurant in Hamburg

Man kann von dieser Filiale nur abraten. Vor 2 Wochen gabs eine unvollständige Lieferung. Auf der Bestellseite wählt man Zutaten aus, die dann nicht lieferbar sind. Statt einen zu informieren, wird abkassiert und die Ware unterschlagen. Hizu kam, dass ein Teil des Essens eiskalt war.

Eine sinnvolle Lösung über den Kundenservice gibt es nicht (Gutschein für die nächste Bestellung, die es nicht geben wird). Auf wiederholte Anfrage und eröffnen eines Falles auf Paypal werden einem dann 2 € angeboten. Diese decken nicht den Wert der Ware, die fehlt/ungenießbar war.

Ganz miese Masche, also vor Bestellung nachhaken, ob wirklich alles da ist. Bzw. Zahlung in Bar wählen, dann kann man den Fahrer mitsamt der Bestellung wieder zurück schicken.

Ich frage mich tatsächlich, wie man in der heutigen Zeit so agieren kann. Das war auf jeden Fall das letzte Mal für BurgerMe. Letztes Update: Nachdem in sozialen Medien der Schiefstand in dieser Filiale angesprochen worden ist, wurde mir eine Rückerstattung versprochen. Diese erfolgte, in Höhe von 1.50 EUR. 3 mal unterschlagene Soße zum Preis von jeweils 0.80 EUR ergeben definitiv mehr. Mir reicht es, ich werde diese Methodik dem...

Ich habe schon öfter via Lieferando bestellt, da lief auch immer alles hervorragend. Heute waren meine Mutter und ich persönlich in der Filiale und haben eine gewisse Zeit auf die Burger warten müssen, das ist auch absolut in Ordnung, sie haben auch sehr gut und frisch geschmeckt. Leider hat der Service dem Geschmack einen massiven Beigeschmack gegeben. Wir haben 3x unsere Bestellung aufgegeben, es standen 3! Mitarbeiter an uns gewandt hinter der Theke und haben alle zugehört. Dennoch wurde ein Burger (2 waren bestellt) vergessen. Darauf haben wir diesen nochmal aufgegeben und bei beiden Zahlungen wurde uns auch nicht das vollständige Wechselgeld gegeben. Es handelte sich lediglich um 2 Cent, dennoch ist das absolut nicht in Ordnung. Auch die Kunden vor uns sahen nur mäßig begeistert aus. Fehler können jedem passieren, aber die Häufung, sowie das andauernde Gefühl als zahlender Kunde nicht erwünscht zu sein haben großen Ausschlag gegeben. Fazit: Lieber vorbestellen und abholen, dann kann es weniger zu Kommunikationsfehlern kommen und man nervt die Mitarbeiter nicht mit langer Wartezeit. 2 Sterne, weil das Essen...

Vorab ist zu beachten dass die Lieferung zügig war und unter 30 Minuten lag.

Doch bei der Lieferung ist an der Tür bereits aufgefallen, dass eine FritzCola fehlt. Der Lieferant hat selber gesagt, dass er diese leider vergessen hat einzupacken und diese gleich nochmal vorbeibringt.

Wie sich herausstellt ist „gleich“ ein sehr dehnbarer Begriff, denn nach über 30Minuten seitdem das Essen bei mir eingetroffen ist, ist noch immer nichts von einer Nachlieferung zu hören.

Nach einer Wartezeit von 7 Minuten in der allgemeinen Reclamationshotline-Warteschlange und 12 Minuten in der Warteschlange der Reclamation im entsprechenden Store ist noch immer nichts von der FritzCola in Aussicht .

Zudem habe ich einen Burger ohne Chesterkäse geordert, doch diese Anmerkung hat es nur auf den Beleg geschafft denn der Burger wurde mit Chesterkäse geliefert.

Als Anmerkung es ist auch Irritierend, wenn auf der Packliste auf dem Beleg steht, das es 2 Getränke sind wenn es in Wahrheit 2 FritzCola und ein ShakeMe Cookies sind…Doch auf selbigen Beleg ist alles...