Birdie Birdie Hamburger Meile — Restaurant in Hamburg

I visited the birdie birdie Hamburger Meile and ordered Birdie Wings (large) and Pommes seperately. The wings that came on the table were just simple wings fried without any batter or cruchy crust on top. I put it on table and went to talk to cook with a video from birdie birdie wings video on phone. I showed the video and told that this is how the wings from birdie birdie looks like and what you delivered is not even closer to that or even freid wings by any means. She replied that may be wings like in the video can be served at any other branch. We sell what you get. I said they do not even look like the Photo on your ordering tablet and she had no reply to that. Sorry first and very bad expereine, whatever delivered were tasteless. I attached a photo, can anyone from birdie birdie can confirm if it is their authentic fried chicken which is usually showed in...

Mein Mann und ich haben vor Ort bei Birdie Birdie etwas bestellt, jedoch nicht das erhalten, wofür wir bezahlt haben. Wir hatten ein 2er Chicken-Menü sowie einen Farm Burger bestellt und bezahlt, bekamen aber lediglich sechs Chicken Tenders serviert. Wir probierten jeweils ein Stück, waren jedoch nicht sonderlich überzeugt – ganz im Gegensatz zu den positiven Darstellungen in sozialen Medien.

Als mein Mann den Mitarbeiter fragend ansah, reagierte dieser resigniert und behauptete, dass dies genau unserer Bestellung entsprochen hätte. Erst als mein Mann nachweisen konnte, dass wir mehr bezahlt hatten, als die wenigen Chicken Tenders wert waren, rief der Mitarbeiter – der kaum Deutsch sprach – seinen Chef an und reichte meinem Mann den Hörer. Der Chef sicherte daraufhin zu, dass das Geld zurückgebucht werde.

Besonders unpassend ist jedoch die Reaktion des Unternehmens in den Google-Kommentaren, wo behauptet wird, wir hätten „Essen for free“ bekommen. Diese Aussage entspricht nicht der Wahrheit. Da wir gefastet hatten, mussten wir uns schließlich woanders etwas zu essen besorgen, weil wir enttäuscht waren, dass uns als Kunden kein Vertrauen entgegengebracht wurde – trotz des eindeutigen Zahlungsnachweises.

Zudem fällt auf, dass viele der positiven Google-Bewertungen offenbar von Bekannten oder Familienmitgliedern stammen, da es sich sowohl um den am Telefon gesprochenen Manager, wie auch die Personen in den Rezensionen um Afghanen handelt, die diese Birdie Birdie Filiale mit falschen Federn schmücken wollten und wir müssen das wissen, weil wir selbst afghanisch-stämmig sind. Wer sich ein realistisches Bild von diesem Laden machen möchte, sollte sich nicht blenden lassen und ihn...

Mein Besuch bei Birdie Birdie war eine Zumutung. Meine Frau und ich wollten unser Fasten brechen und hatten uns nach den Instagram-Videos auf das Essen gefreut. Ich bestellte über das Tablet, zahlte über 35 € mit Karte und wartete. Doch als das Essen kam, war es viel zu wenig. Der Mitarbeiter behauptete, ich hätte genau das bestellt. Ein Blick auf die Rechnung zeigte sofort, dass das nicht stimmte.

Als ich meinen Kontoauszug vorzeigte, wusste niemand weiter. Die Kommunikation gestaltete sich schwierig, und schließlich wurde mir der Chef ans Telefon gereicht. Genervt forderte ich mein Geld zurück. Er verlangte meinen Namen und meine E-Mail-Adresse und versprach, es am nächsten Tag zu erstatten. Zur Absicherung bat ich um ein ein Dokument mit Lichtbild. Ich verstehe nicht die gute Bewertung. Normalerweise würde ein Geschäft bzw. die Mitarbeiter sich bei so einem Fall mehrfach entschuldigen und ohne zu zögern mir das Geld Vorort zurückgeben. Diese Mitarbeiter und der Betrieb sind sehr unfähig und ich werde sicherlich nicht nochmal dorthin hingehen und es niemanden...