Ciao Bella — Restaurant in Hamburg

I am very dissapointed with service here. We ordered pizza and sat down, nobody came to ask do we want to order drinks, when we called waiter and told what we want to drink he asked 'are you sure???' then he went for drinks and brougt one of the worst caffee that I have ever drank. And we waited and waited for food, three other tables got their food and they came later. So we were little annoyed and asked for a bill, waiter brought us bill for drinks and we saw that they havent even processed our food order. Four man and nobody didnt get that we ordered food. Lame service. I woudnt go again and...

Ja, die Konkurrenz mit dem anderen Italieiner ein Stockwerk tiefer macht es diesem Laden eindeutig - und auch verständlicherweise - zu schaffen. Von daher total unverständlich, wieso man potentielle Gäste, wenn sie drei Minuten vor dem offiziellen (eh zu späten: die Konkutrenz unten hat längst auf!) Öffnungsbeginn wegschickt und sich nicht um sie bemüht. Der Tischservice könnte etwas aufmerksamer und in jedem Fall einen Tick schneller sein. Der Kaffee schmeckt standardmäßig, aber eben nicht überragend, was man aber benötigte, um gegenüber dem Kunden, der an diesem Standort wahrlich viel Auswahl hat, zu punkten. Die Kuchenvitrine lieblos gestaltet. Seit mehreren Monaten zu viele "deutsche" Kuchensorten drin. Ihr seid ja aber Italiener, Leute, oder vorgebt zumindest, welche zu sein! Tiramisu im Gurkengkas alleine reicht nicht, um italienisch zu gelten. Wo ist der wunderschöne leckere "Napoleon" hin, der stets schnellstens vergriffen war und bei der Kundschaft äußerst beliebt? Stattdessen einfach zu viele martialisch wirkende standardisierte "deutsche" Sachen mit allzu viel Teig und Kruste: unansehnlich und vom Kunden verschmäht. Legt euch ins Zeug, um den Kunden zu überzeugen, eben bei Euch vorbeizuschauen und nicht bei der Konkurrenz eine Etage tiefer. Bislang geht Euer Konzept nicht so richtig auf....

Nice vibe of the place and kind service but… Not foreigner friendly payment available. We stopped in this cafe just because they told us we can pay by UK card just to learn that we can’t pay with UK card :( and we didn’t have any cash, there nearest cash machine was broken so it was a lot of hassle to pay. Coffee was over...