NORDSEE — Restaurant in Hamburg

Bis heute war ich ein leidenschaftlicher Nordee-Kunde, der seit neustem sich auch die App runtergeladen hat. Als ich vor dem Laden in der Hamburger Meile stand, sah ich schon wie die Mitarbeiterin die Münzgroschen mit Wucht in die Kasse warf. Zwischen den Zeilen hörte ich auch, dass sie einen speziellen Wunsch einer Kundin nicht erfüllen konnte, weil sie alleine ist. Bis dahin hatte ich Verständnis und wollte ihr auch nicht zur Last mit meiner Bestellung fallen. Aus diesem Grund habe ich mich für die bereits belegten Brötchen entschieden. In der App wurde mir ein Gratis Softdrink vorgeschlagen. Von diesem wollte ich Gebrauch machen. Als es zum Bestellvorgang kam, strahlte die Mitarbeitern so eine verhasste Laune aus, dass auch ich als Kunde durcheinander kam. Sie wurde immer patziger und lauter, weil ihr die Inhalte aus der app nicht vertraut waren. Vor einen weiteren Kunden wurde ich schon ziemlich vorgeführt. Dann wurde leider auch ich laut und stornierte mein Bestellvorhaben. Nach meiner Bitte um den Kontakt zum Filialleiter, schrie sie mich mit einem Grinsen mehrere male mit Worten „schönen Tag noch“ an. Und hat so abgeblockt. Schade dass sie kein Namensschild trug, und ich das ohne diese schlechte Rezension dem Filialleiter zutragen kann.

Ich würde mich freuen, wenn mit dieser Kollegin ein vier Augengespräch geführt wird, wie sie zukünftig den Umsatz des Geschäfts nicht...

Γνωρίζω τη συγκεκριμένη αλυσίδα εστιατορίων και είμαι ευχαριστημένη με το φαγητό τους . Το μεσημέρι της τρίτης βρέθηκα στο εμπορικό κέντρο του Mündsburg στο Αμβούργο, πήγαμε λοιπόν για φαγητό στο Nordsee. Η πρώτη απογοήτευση ήρθε πριν την παραγγελία,υπήρχε πολύ κόσμος που περίμενε και υπήρχε μόνο ένας υπάλληλος,τέλος πάντων περιμέναμε. Όταν ήθρε η ώρα να παραγγείλουμε δεν υπήρχε σχεδόν τίποτα,υπήρχαν δύο παναρισμένες γλώσσες,πολύ ψημένες(οι επόμενες θα ήταν έτοιμες σε είκοσι λεπτά)ούτε τηγανισμένες πατάτες υπήρχαν,ενώ όλα ήταν κρύα όπως διαπιστώσαμε στη συνέχεια. Είμασταν τρία άτομα,πήραμε τις δύο γλώσσες,στις οποίες το ψάρι ήταν σχεδόν ανύπαρκτο και κρύο ενώ η γαρνιτούρα(βραστές πατάτες) ελάχιστη.Και να σκεφτεί κανείς,αυτό ήταν το πιάτο ημέρας,είχε δηλαδή και ένα αναψυκτικό(ξεθυμασμένο)στη τιμή . Πριν φύγουμε,είδαμε ότι υπήρχε και άλλο προσωπικό(ήταν 4 άτομα) ενώ την ώρα που εμείς περιμέναμε( 1.30' μεσημέρι)δούλευε μόνον ένας υπάλληλος και περίμεναν 12 άτομα. Λυπάμαι πάρα πολύ,δεν πρόκειται να ξαναπάω στο συγκεκριμένο χώρο!!! Το ένα αστέρι,είναι για την υπάλληλο που έτρεχε και προσπαθούσε να εξυπηρετήσει τους παρόντες πελάτες αλλά και αυτούς που...

Wir wollten an einem Samstag gegen 17:00 Uhr ein Menü essen, wurden jedoch erst nach etwa 5–8 Minuten überhaupt wahrgenommen – obwohl drei Mitarbeiter im Dienst waren und der Schnellimbiss zu dieser Zeit kaum besucht war.

Nachdem wir endlich bestellen konnten, wurde uns mitgeteilt, dass die gewünschten Menüs erst vorbereitet werden müssten und wir rund 20 Minuten warten sollten. Für ein Fastfood-Restaurant ist das leider ziemlich enttäuschend. Als Alternative wurde uns ein Fischbrötchen angeboten – allerdings hätten wir das sicher direkt genommen, wenn wir eines gewollt hätten.

Beim nächsten Versuch, etwas Einfaches wie frittierte Garnelen zu bestellen, passierte das Gleiche erneut: Wieder wurden wir zunächst nicht beachtet und erst nach erneutem Ansprechen bedient. Und wieder hieß es, die Speisen müssten erst zubereitet werden und es dauere etwa 15 Minuten.

Mit leerem Magen und eigentlich großem Appetit auf Fisch sind wir schließlich gegangen und haben uns einen anderen „schnellen“ Imbiss gesucht.

Schade – wir können nachvollziehen, dass es zu Stoßzeiten mal hektisch wird, aber unter diesen Umständen funktioniert das Konzept „Schnellimbiss“...