Boccone — Restaurant in Hamburg

Innerhalb von zwei Monaten zwei Mal einen Tisch reserviert, beide Male pünktlich vor Ort gewesen, beide Male sind alle Tische belegt, sodass wir keinen Platz mehr bekommen.

Beim ersten Mal (Anfang Februar) wurde noch professionell reagiert, wir wurden gebeten, am Personaltisch neben der Theke zu warten und erhielten als Entschädigung ein Getränk aufs Haus.

Beim zweiten Mal (vorgestern) dann eine neue Dimension der Unverschämtheit und Kundenfeindlichkeit:

Außer uns noch zwei (!!) weitere Gruppen mit Reservierung, die keinen Tisch erhielten. Wir wurden in dem überfüllten, wuseligen Gastraum zunächst 10 Minuten lang, direkt am Eingang stehend, von der gesamten Belegschaft ignoriert, obwohl insgesamt vier Kellner vor Ort waren.

Nachdem vier Kellner uns zehn Minuten lang ignoriert hatten, bahnte ich mir einen Weg zur Theke. Auf dem Weg dorthin ging ein Kellner direkt an mir vorbei. Ich sprach ihn an mit den Worten "Entschuldigung, eine Frage." Er sagte nur "Buanasera", ohne seinen Schritt zu verlangsamen, glotzte mich arrogant an und ging ohne ein weiteres Wort an mir vorbei. Dabei hatte er gerade keine Speisen oder Getränke in der Hand.

Am Tresen sagte ich, wir hätten reserviert. Ein Kellner grinste mich an und sagte, wir müssten warten. Am Personaltisch warteten diesmal schon andere Gäste.

Dieses Mal wurde uns auch kein Getränk als Entschädigung angeboten, anderen Wartenden hingegen schon.

Auf die Frage hin, wie lange wir warten müssten, konnte uns niemand verbindlich antworten. "Vielleicht 20 Minuten, vielleicht länger."

Nur der Koch, welcher sich zwischenzeitlich im Bereich der Theke aufhielt, reagierte zunächst ansatzweise angemessen, indem er um Entschuldigung bat und die Verbesserungswürdigkeit des Reservierungsmanagements unumwunden zugab. Dann entgleiste jedoch auch er und ging meinen Freund an, nachdem dieser seiner nur allzu verständlichen Frustration mit den Worten "Da habe ich jetzt keinen Bock drauf" Ausdruck verliehen hatte.

Wer Verabredungen zum wiederholten Male nicht einhält, Gäste 10 Minuten lang am Eingang ignoriert und stehen lässt, der muss so einen Spruch abkönnen.

Alles in allem ein beschämender Auftritt des gesamten Lokals. Erbärmlich, unterirdisch und unwürdig.

Tische werden überbelegt, Kellner sind reizend, wenn sie große Rechnungen und üppige Trinkgelder wittern. Ansonsten schäbig, herablassend, lakonisch, arrogant.

Stammgäste gewesen seit...

Rezession überprüft am 25.03.2023

Wir waren sehr begeistert, freundliches aufmerksames Personal, freundlicher Empfang gute Beratung.

Unsere Austern waren sehr lecker und gut gefüllt, die Calamaretti fritti etwas wenig und sehr zerkleinert, da hatten wir uns mehr vorgestellt. Der Wolfbarsch in der Salzkruste für zwei, war wieder super!

Was macht ein Ristorante besonders? Seine Spontanität und die Fähigkeit den Gast zu überraschen mit Flexibilität. In unserem Fall mit einer frischen Zabaglione‘ Grande 😘

Schöner Innenraum, gepflegte Windgeschützte Terrasse auf zwei Ebenen.

Schöne Weinkarte mit extra Empfehlungen vom Personal. Unser Kellner war äußerst aufmerksam und dezent präsent, wir empfanden das als sehr angenehm.

Zufriedener kann man beim ersten Mal nicht sein, und wenn wir dürfen, kommen wir sehr gerne wieder 👍

Recession reviewed on 03/23/2023

We were very enthusiastic, friendly attentive staff, friendly reception good advice.

Our oysters were very tasty and well filled, the calamaretti fritti a little bit and very chopped up, we had imagined more. The sea bass in the salt crust for two was great again!

What makes a restaurant special? His spontaneity and ability to surprise guests with flexibility. In our case with a fresh Zabaglione' Grande 😘

Beautiful interior, well-kept wind-protected terrace on two levels.

Nice wine list with extra recommendations from the staff. Our waiter was extremely attentive and discreetly present, which we found very pleasant.

You can't be happier the first time, and if we can, we'll be happy to...

We went there for the good reviews but the food was not good for the price. They have only a board with the menu, but not a pizza menu or drinks menu to check the price beforehand (10.5 euros one aperol). Very poor attention from the waiters (never asked if all was ok, I had to go inside to ask for parmesano when we were eating pasta) and it is not kids friendly. Never...