La Maison du Pain - Hamburg Blankenese — Restaurant in Hamburg

Was für eine spannende Erfahrung. Auf die hätte ich gerne verzichtet und werde das in Zukunft auch tun. Auf dem Weg zur S-Bahn wollte ich mir zum Sonntag einen netten kleinen Kaffee und eine süsse Kleinigkeit gönnen und dachte mir, ich schaue mal wieder hier vorbei. Vor der Tür stand ein grosses Schild, dass man sich einen Platz suchen solle und dann dort bedient werde. An der Theke stand eine Schlange Menschen, die etwas zum Mitnehmen holen wollten, also bin ich gleich nach dem Eingang rechts abgebogen und habe mir einen Tisch gesucht. Kaum sass ich da und hatte meine Jacke ausgezogen spricht mich eine der Kellnerinnen in einem von mir als unangemessen empfundenen Ton an, ob ich hier schon länger säße. Auf meine Antwort, dass ich mich soeben erst hingesetzt hätte wurde der Ton noch harscher, da sei ein Schild, dass man plaziert werde. Auf meine verwunderte Antwort, dass ich draussen ein Schild gelesen habe, das sagt, man solle sich einen Platz suchen, wurde nicht wirklich reagiert, ich wurde nur instruiert, dann halt sitzen zu bleiben, sie werde dem Kollegen Bescheid sagen. Gleiches habe ich während meines Aufenthalts noch mehrfach beobachtet. Ein Kunde (älterer Herr) ist draufhin einfach wieder aufgestanden und gegangen (hätte ich auch machen sollen, dann hätte ich jetzt keine schlechte Laune), drei ältere Damen waren hochgradig irritiert, sind aber sitzen geblieben, auch andere Kundinnen und Kunden waren sichtlich irritiert (kein Wunder, wenn man das Schild vor dem Café gelesen hat und das drinnen gar nicht gesehen hat, da es erst weiter drin steht und im Vergleich zu dem Schild draussen auch eher klein ist und auf Kniehöhe endet, das draussen ist auf Augenhöhe). Beim Weg zum Bezahlen an der Kasse habe ich dann das von der Kellnerin immer wieder angesprochene Schild gesehen. Ich bin ja oft immer wieder überrascht, wie unfreundlich Service in Deutschland ist und ich kann mir auch vorstellen, dass es nicht so einfach ist, kompetentes Personal zu bekommen. Ich möchte den Inhaber nur darauf hinweisen, dass sich hier vielleicht die Investition in eine Mitarbeiterschulung, oder Personalgespräche lohnen könnte. Der ältere Herr, der gegangen ist, wird bestimmt nicht wiederkommen und bei all meiner Liebe zu französischem Backwerk, mich haben Sie dadurch leider auch verloren. Das sind schon mal 2 Kunden weniger in der halben Stunde, die ich...

Der Besuch und die damit verbundenen Erfahrungen waren unterirdisch. Wir wollten heute zu dritt zum Abschluss der Reise ein schönes gemütliches Frühstück im Maison du Pain genießen. Es war aber nur nervtötend. Nach der Ankunft im gut besuchten Café warteten wir erst Mal 15 min auf die Karte. Danach noch mal fast 20 min bis die Bestellung aufgenommen wurde. Nach 15 weiteren Minuten kam ein Café, Tochter und Begleitung gingen leer aus und mussten weitere 10 min warten. Nach einer guten halben Stunde wurde der Begleitung das Baguette gebracht. Was völlig anderes als bestellt. 45 min nach Aufnahme der Bestellung wurden meiner Tochter und mir Teile unseres bestellten Frühstücks gebracht. Nur ohne Besteck und ohne Brötchen und eigentlich enthaltenen Cremant. Nach weiteren 15 min geduldiger Ausharrens riss mir dann aber der Geduldsfaden und ich ging an den Tresen beim Barista und machte meinem Unmut Luft. Zum Glück konnte ich mich beherrschen und habe die Bedienung nicht angepöbelt. Aber sachlich blieb ich. Ich bat um die Rechnung für 2 Café und O-Saft, sowie Baguette. Das Frühstück bekamen wir ja nicht und konnten eh nicht essen. Also wies ich darauf hin es auch in keinem Fall zu bezahlen. Ich war auch so satt. Ich hätte mir vor Betreten des Cafés die Bewertungen ansehen sollen, die den Service bereits bemängelte. Als die Bedienung sich entschuldigen wollte wies ich auch auf die negativen Beurteilungen hin, was die bestätigte. Am Tresen gab es auch einen Aufsteller das Maison du Pain zu bewerten. Maison of Pain passt besser. Während der Zeit in der wir geduldig warteten beschwerten sich auch andere, wo Getränke blieben, eine Gruppe von 4 Personen verließ bereits nach 15 min Warten auf die Bedienung das Café wieder. Bonus: WC-Besuch meiner Tochter in der Zeit des Wartens war nicht möglich, da nur mit Code Zugang möglich sein sollte. Sie bekam mehrere Codes aber keiner funktionierte. An die Leitung des Cafés: mit diesem Mist hättet ihr eigentlich nicht mal einen Stern von mir und meiner Begleitung verdient. Für all das musste ich auch noch Getränke und ein Baguette bezahlen. Als Geschäftsführung würde ich mich schämen für die 26,50 Euro. Was nützen Euch gute Produkte, wenn man keine Möglichkeit hat es...

Nachtrag vom 18.07.23: Aufgrund eines jüngsten Vorfalls habe ich meine Bewertung geändert. Meine Begleitung war mit dem Besuch weniger zufrieden und hinterließ eine weniger gnädige Bewertung als ich. Ein Anwalt droht nun Google zu verklagen, weil ihre Bewertung Fake sei (nein, sie saß neben mir!), beleidigend (nein, auch nicht) oder Schmähkritik sei (nein, auch nicht). Ich persönlich finde es traurig, sich auf diese Weise einer weniger schmeichelhaften Kritik zu stellen. Ich finde es persönlich, dass dies auch nicht von Gastfreundschaft einer Wirtschaft zeugt. Aufgrund der nun nachträglich gemachten Erfahrungen, habe ich für mich persönlich beschlossen, diesen Ort nicht wieder aufzusuchen. Ich finde es persönlich schon sehr schlecht für Cafés oder Restaurants, wenn man mehrmals darum bitten muss, zu bezahlen. Auch finde ich es persönlich weniger gut, wenn die Bestellungen teilweise fehlerhaft servierte. Ich persönlich finde es auch nicht gut, wenn im Nachhinein mit einer Bewertung umgegangen wird, in dem die bewertenden Person diskreditiert wird, denn diesen Anschein erweckt die Wortwahl des Anwalts. Im Nachhinein wünsche ich mir, dass wir einfach woanders gefrühstückt hätten. Wahrscheinlich würden wir dann mit positiven Gefühlen auf das Frühstück zurück blicken. Ich möchte somit den Gesamteindruck meines Aufenthaltes bewerten. Aufgrund der kürzlich erheblich negativen Erfahrungen, blicke ich nicht mehr positiv auf meinen Besuch dort zurück, sodass ich die vier Sterne auf einen Stern korrigiert habe.

Das Essen und die Getränke waren sehr lecker. Der Service hatte allerdings sehr viel zu tun, dass es doch öfters mal länger dauerte oder man mehrmals nachfragen musste. Es hat uns geschmeckt, wir sind satt geworden und haben unseren...