Familiencafé Krümel (SOS-Kinderdorf Hamburg) — Restaurant in Hamburg

Leider muss ich meine Rezension revidieren, nach dem, was wir heute während des Besuchs miterleben mussten:

-bereits kurz nachdem wir ankamen mussten wir einen lautstarken Konflikt zwischen einer älteren Mitarbeiterin, die sehr überfordert wirkte, und einem Vater (oder Mitarbeiter) mit anhören. Alles vor Ohren der Kinder und Gäste. -der Bewegungsraum war ebenso überfüllt wie das Café und die Schaukel wurde wild von unbeaufsichtigten Kindern benutzt, die sich gegenseitig traten und schubsten. Mehrere Eltern wendeten sich an den Mitarbeiter, der deren Bedenken jedoch abtat. -der Mitarbeiter öffnete die Tür nach außen einen Spaltbreit und stellte sie fest. Ein Kleinkind wollte hinaus schauen und blieb mit Kopf dort stecken, schrie und hatte nachdem es herausgezogen wurde Wunden im Gesicht. -Wieder im Café kam es nun zum Tiefpunkt des heutigen Besuchs: Eine Mutter stand mit ihrer kleinen Tochter (maximal zwei) am Tresen, als sich das Mädchen losriss und hinter den Tresen rannte, wie es Kleinkindern nun mal tun. Eine Mitarbeiterin mit kurzen dunklem Pagenschnitt packte das Kind aggressiv, woraufhin es sofort anfing zu schreien, und pöbelte die besorgte Mutter an, “sie müsse ja wohl besser auf ihr Kind aufpassen”. Man wundert sich, warum der Bereich nicht abgesperrt ist mit nur für Erwachsene zu öffnenden Schutzgittern. So oder so ist es nicht zu entschuldigen, die Kinder von Gästen anzufassen und zu greifen.

Generell hatte ich den Eindruck, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden von Eltern und Kindern hier eine untergeordnete Rolle spielten und dass das - offenbar ungelernte - Personal heillos überfordert ist.

Als Lehrerin bin ich schockiert über das Auftreten insbesondere der einen Mitarbeiterin einem Kleinkind und deren Mutter gegenüber und denke, dass solch ein Verhalten sofort unterbunden werden muss oder alternativ die betreffende Dame aus dem Team entfernt. Eigentlich müsste die Mutter die Mitarbeiterin anzeigen.

Für uns war es der letzte Besuch hier. ———————————————————————

-Super Spiel- und Bewegungsmöglichkeiten für kleine Kinder (gerade bei diesen Temperaturen Gold wert!). Was ich sehr schade fand: Dass sich ab mittags größere Kinder (einige Schienen alleine da zu sein) unbeaufsichtigt im hinteren Raum austobten, z.B. die Schaukel eindrehten und schleuderten. Mehrmals wäre sie fast mit Karacho einem Kleinkind gegen den Kopf gedonnert. Es wäre gut, wenn entweder der Raum geteilt würde (z.B. hinterher Teil für Größere mit Schaukel) oder an die Aufsichtspflicht...

(Besuch war an einem Samstag) Kindercafé ist eigentlich eine Super Kombination für alle Eltern wenn, das Konzept passt.

Café ≠ Restaurant Die Auswahl an Speisen und Getränken ist solide und für mich stimmig.

Jedoch was anderes und mich beim Besuch gestört hat, es standen mehrere Elternteile herum. Das Präsente "Baumhaus" ist halt das Highlight des Cafés jedoch, direkt am Eingang gebunden (Wand) und dort wo der Spielebereich ist, direkt an das Fenster gelegt. Wenn dann Helikopter Eltern und kleinkind Eltern in dem Bereich stehen, ist kaum Platz für ein Kind gegeben...

Also völlig falsche Platzierung. Tatsächlich hätte ich dieses oder andere Klettermöglichkeiten in die andere Ecke gestellt. Dann wäre es Präsenter im Café und für alle erreichbar. Simpel gelöst

Was mich aber wirklich störte sind die Handtuch-Menschen. Mein Teller, Meine Tasche etc. es sind zu viele Menschen und zu wenig Sitzmöglichkeiten. Die Bedienung fragte mich nach der Tischnummer zum ausrufen, ich vermerkte nur das alle Tische belegt sind (die können dafür nichts). So trank ich mein Getränk am einzigen Stehtisch, den mit dem Informationaflyern...

Schuhe werden ebenfalls von Kindern und Eltern einfach im Raum gelassen und in Socken ist es leider nicht unüblich in Essensresten zwischen Stühlen und Spielecke zu treten. Sehe das Verschulden mehr bei den Eltern aber auch ein Teil am Personal mit der Zwischenreinigung.

Um sowas gänzlich auch zu lösen gibt es das Konzept des Kindercafes in Düsseldorf. Dort gibt es neben dem Eintrittspreis (für Kinder & Eltern), die begrenzte Spielzeit (Zeitfenster) die, zur Reinigung und Ruhe des Cafés [Personal, Kinder, Eltern] dienen.

Persönlich würde ich mir mehr Breite Couches und Sessel wünschen statt Stühle und Tische. Gerade am Eingang ist es einladend dafür, genau so wie ein großes Schuhregal. Und genau an der Fensterecke am beleuchteten Außenschild die Spielecke präsenter aufbauen. Dann hätte man mehr Sitzgelegenheiten und das ganze Raumkonzept mit Kinderbetreuung würde auch in Blick von allen Richtungen abdecken.

Personal selbst, ist sehr motiviert gewesen und super freundlich. Vielleicht lag es bei den vorherigen Kommentaren am...

Ich bin regelmäßig im Eltern-Kind-Familiencafé – ein richtig schönes Café mit ganz lieben Mitarbeitern, wie immer super freundlich und aufmerksam. Es ist schon fast mein Stammcafé. 😊

Aber eines muss ich einfach loswerden: Was mich wirklich stört, sind manche Eltern (leider oft Mütter), die ständig alles besser wissen und andere gleich zurechtweisen müssen.

Am Nachmittag ist es ohnehin schwer, einen freien Tisch zu bekommen. Dieses Mal hatte ich Glück, wir haben einen Platz gefunden und uns mit meinem Baby kurz eingerichtet. Mein Kleiner wollte sofort spielen, also bin ich natürlich bei ihm geblieben – man lässt sein Baby ja nicht allein, vor allem, wenn so viele Kinder da sind.

Nach nicht mal fünf Minuten sprach mich eine Dame vom Nachbartisch an, recht unfreundlich, und meinte, man müsse erst bestellen und dürfe die Plätze nicht „einfach so“ belegen. Ich war ganz überrascht – sie muss mich ja die ganze Zeit beobachtet haben. Ich erklärte ruhig, dass ich gerade erst angekommen bin und sowieso gleich etwas essen wollte, aber die Schlange an der Theke eben lang war. Trotzdem blieb sie unhöflich. Ironischerweise hatte sie selbst kaum etwas bestellt, nur leere Tassen auf dem Tisch – aber gut, ich wollte nicht auf dieses Niveau runter.

Kurz darauf kam die nächste Mutter und fragte, ob zwei Stühle frei seien. Ich sagte freundlich, dass da gleich noch welche kommen. Daraufhin kam nur ein spitzer Kommentar: „Ja, sitzt ihr denn überhaupt da?“ Ich war ehrlich sprachlos. Natürlich sitze ich da – aber mit einem Baby ist man eben auch mal am Spielen oder Wickeln. Dafür ist ein Familiencafé doch da, oder nicht?

Mein Appell an solche unfreundlichen Eltern: Bitte hört auf, andere zu belehren oder zu verurteilen. Dieses Café ist ein Ort für Familien – mit allem, was dazugehört: Chaos, Lachen, Kinderlärm und Verständnis...