Restaurant Due Amici — Restaurant in Hamburg

Ich bin seit Jahren Kundin und war immer zufrieden. Was heute passiert ist war aber so unverschämt, ekelhaft und unprofessionell, dass ich mich zu dieser Bewertung entschieden habe. (Edit/ Ergänzung: Ich muss allerdings dazu sagen, dass noch vor zwei Wochen eine komplett andere Belegschaft dort arbeitete. Wurde der Laden übernommen?)

Das Restaurant war (draußen) gut besucht, aber nicht voll besetzt, es waren noch einige Tische frei. Im Inneren waren alle Tische frei. Nach 50 Minuten fragten wir nach unseren Getränken (heute waren 31 Grad in Hamburg, Wasser wäre gut gewesen..). Die Getränke kamen in verdreckten Gläsern (innen wie außen). Wir ließen die Getränke zurückgehen. Mittlerweile waren wir seit 75 Minuten ohne Essen im Restaurant und sagten dem Personal, dass wir die Pizzen jetzt mitnehmen wollen. Die Bedienung kam mit der Rechnung und wollte die Pizzen und die Getränke (in den dreckigen Gläsern, die wir nicht getrunken haben) abkassieren. Wir haben die Getränke selbstverständlich nicht bezahlt.

Ein Wort der Entschuldigung fiel leider nicht. Tjanun.

Wir hatten nach etwa 40 Minuten noch eine dritte Pizza zum Mitnehmen nachbestellt. Beim gehen wurde uns gesagt, dass diese Pizza nun noch nicht fertig sei, da die Bestellungen der Menschen, die vor Ort essen, Vorrang hätten. Wir sagten dass wir die Pizza in 20 Minuten abholen würden. Als wir nach 30 Minuten zurück zum Restaurant kamen war diese Pizza noch nicht mal in Vorbereitung. Wir bestellten die Pizza dann ab und wurden von einer Dame recht unfreundlich zum Gehen aufgefordert.

Das war auf ganzer Ebene richtig...

Das positive Vorweg: Das Restaurant hat einen netten Sitzbereich draußen. Das Ambiente stimmt.

Zu meinem Bedauern war das Gesamterlebnis heute äußerst bescheiden. Nachdem wir Platz genommen haben, durften wir länger auf die Karten warten. Es sei viel los und es gäbe nicht so viele Speisekarten, er müsste erst freie Speisekarten suchen. Hat uns schon etwas irritiert. Nach der Bestellung kam erst eine Vorspeise und anschließend Nudeln und Pizza. Ab hier muss ich leider festhalten, das uns die Gerichte beide nicht wie bestellt geliefert wurden.

Die Nudeln Gorgonzola wurden mit Penne anstatt Spaghetti geliefert und ohne extra Gorgonzola (wir haben bei der Bestellung um extra Gorgonzola gegen extra Bezahlung gebeten - was bejaht wurde). Folgerichtig wurde der Gorgonzola auch nicht berechnet. (Man muss bei der Bestellung zwischen der Art Nudeln auswählen…)

Während das einzeln noch Zufall hätte sein können, setzte sich dies bei meiner Pizza fort. Ich habe eine Pizza Stagioni bestellt. Bekommen habe ich eine Pizza Stagioni mit Thunfisch. Siehe Foto. Die Pizza gibt es nicht auf der Karte und ich habe keine Extra Wünsche oder Änderungen verlangt.

Zur Pizza wurde mir eine neue Pizza angeboten. Das habe ich dankend abgelehnt.

Wir waren uns einig: Ein Gericht ohne Extra Gorgonzola und die falschen Nudeln und eine Pizza im Pizzarestaurant die nicht auf der Karte steht? Menschliche Fehler die passieren können. Wir wollten an diesem Tag keine weiteren Experimente aus der Küche. Apfelschorle und Selter waren gut. Wir haben unsere Rechnung bezahlt und sind...

Ich war jetzt das 3. Mal da. Ein super Italiener, man merkt, dass der Kellner sein Beruf liebt. Das Ambiente im Restaurant ist sehr schön und auch der Außenbereich ist sehr schön. Vom ersten Blick erwartet man garnicht so viel, aber man muss es einfach ausprobieren.

Das Wichtigste ist aber natürlich das Essen. Und ich kann sagen, die Pizza ist super... Lecker Teig, sehr guter Belag und sehr gut angerichtet 👍 Eine Vorspeise gab es auch Tomaten angebraten mit ein leicht nussigen Geschmack und Büffel Mozzarella. Es war einfach nur lecker. Dazu gab's auch ein leckeren Brotkorb. Und zum Nachtisch gab's dann noch Panna Cotta, ich mag keine italienischen Dessert, aber dafür war es trotzdem sehr gut.

Meine Freundin ist Vegetarierin und da gab es auch eine super Auswahl.

Preis-Leistung gibt es volle Punktzahl. Die meisten Pizzen kosten so zwischen 11-13 Euro. Heutzutage einfach nur top.

Das nächste Mal werden wir zum Grillen dahin gehen. Das wird wohl recht spontan gemacht, da muss man immer mal die Webseite abchecken 😉

So Fazit... von 10 möglichen Punkten, gibt's 9,5. Und das nur, weil ich ich nie 10 Punkte gebe 😅

Vielen Dank für den...