hugsandcoffee — Restaurant in Hamburg

Das Café ist wirklich schön, um zu lernen oder zu arbeiten, jedoch hat eine der Angestellten hat uns nun mehrfach „gestört“ und es ist zu dem Punkt gekommen, an dem es lästig und auf eine gewisse weise komisch geworden ist da sie uns nie persönlich auf „das problem“ anspricht. Es gibt einen Vorhang an der Rückseite des Cafés, der meiner Meinung nach dazu dient, Geräusche zu dämpfen und mehr Privatsphäre zu schaffen. Das ist eine großartige Idee, da ich und meine Freunde durch Bewegungen und Geräusche leicht abgelenkt werden, wie ich annehmen würde, dass die meisten Menschen das tun, wir schließen den Vorhang halb, um niemanden zu stören doch die Angestellte öffnet diesen immer wieder. Selbst nachdem sie uns gefragt hatte weshalb er geschlossen war und auch reagiert hat als würde sie dies verstehen kam sie später wieder und öffnete ihn. Obwohl sie den Vorhang immer wieder öffnet hat sie uns noch nie angesprochen um uns zu erklären warum sie dies tut was ich erwarten würden wenn es einen triftigen Grund gibt. An einem Tag, an dem sie nicht arbeitete, fragten wir ihren Kollegen, ob es in Ordnung sei, wenn wir es schließen würden, und er sagte: absolut. Es ist so weit gekommen, dass es nur noch eine Frage der Zeit ist, wann sie ihn wieder öffnet, und ehrlich gesagt ist das ziemlich ärgerlich da es wirklich hilfreich ist wenn der geschlossen ist. Außerdem ist sie zu uns zweifellos unhöflicher als zu allen anderen Kunden und starrt uns oft an, was unprofessionell wirkt, da wir uns gegenüber dem Personal und den anderen Gästen immer respektvoll verhalten haben. Wir werden weiterhin kommen, aber hoffentlich an Tagen, an denen sie nicht arbeitet. Ich habe auch ein Bild des Vorhangs beigefügt, um zu zeigen, dass es niemanden behindert, wenn wir ihn halb schließen, da der Vorhang auf der gegenüberliegenden...

Will definitely be coming back. I've been wanting to try this coworking space for a while, and I'm glad I finally made the time. The space is clean and nicely designed with plenty of window seats. The day passes are a great value for your money, including a food and drink allowance. Like in every cafe, the music can be a bit much if you're there working all day, but if you need silence you can book a room or use noise cancelling headphones, and it's definitely still quieter than most other cafes. Overall I had a productive day. Can recommend to any remote worker that wants to change up their...

Enttäuschendes Erlebnis und unzureichender Service.

Sehr geehrtes Team,

ich möchte mich über den unprofessionellen Service in Ihrem Café beschweren. Wir waren spät da, der Laden war leer und die Mitarbeiterin wirkte bereits unmotiviert. Dennoch haben wir uns für Getränke und Kuchen entschieden. Der Matcha, den meine Begleitung und ich bestellten, schmeckte leider irgendwie muffig, was wir unabhängig voneinander merkten und höflich ansprachen. Wir haben versucht, das Ganze freundlich zu klären, aber anstatt uns entgegenzukommen, wurde uns leider zickig gesagt, das könne nicht sein. Unsere fast vollen Tassen (zwei Schlücke und der Schaum hatte sich bereits verflüchtigt), wurden einfach ohne Rücksprache weggenommen! Es wurde uns weder ein neues Getränk, eine Erstattung oder eine Alternative angeboten. Die Mitarbeiterin sprach uns auch nicht mehr an, sodass wir schließlich ohne jegliche Bemühung Ihrerseits, den Laden verärgert verließen.

Es ist unverständlich, dass in dieser Situation keinerlei Motivation gezeigt wurde, uns eine kundenfreundliche Lösung anzubieten. Die Mitarbeiterin übernahm keine Verantwortung für den Service oder die Qualität der Getränke, sodass es uns leider nicht möglich war, bei euch zu entspannen oder eine schöne Auszeit zu genießen. Schade! Wir haben alle mal einen schlechten Tag, aber ein Entgegenkommen, ein alternatives Getränk oder eine andere Lösung hätte uns schon gereicht.

Mit so einem Service kann man leider keine positive Bewertung abgeben oder den Laden weiterempfehlen. Es war einfach ein sehr negatives Erlebnis.

Mit...