Marché Hamburg Airport — Restaurant in Hamburg

Restaurante conveniado ao Priority Pass e LoungeKey

Este restaurante funciona no sistema de self-service, mas não por peso, e sim por itens — como se fosse um self-service à la carte. Para quem não conhece ou está visitando pela primeira vez, o funcionamento pode ser bastante confuso. Muitos itens não têm o preço claramente indicado, enquanto outros apresentam descrições vagas ou pouco compreensíveis, o que abre margem para diferentes interpretações — especialmente no caso dos acompanhamentos. É difícil para o cliente entender quanto custa e qual a quantidade incluída no valor de cada item.

O cliente se serve nas diversas ilhas disponíveis — entradas, saladas, pratos principais, sobremesas e bebidas — todas no modelo self-service. Ao final, passa pelo caixa, onde o funcionário observa o prato e lança os valores, como em um restaurante do IKEA. A grande diferença é que, no IKEA, os preços dos itens estão claramente sinalizados antes de se servir, o que não acontece aqui no Marché Hamburg Airport.

Para os clientes do Priority Pass e LoungeKey, o processo é ainda mais confuso. Segundo as regras, o benefício dá direito a um crédito de 23 euros por pessoa. Obviamente, isso só faz sentido se conseguirmos nos manter dentro desse valor, o que é bastante difícil devido à falta de informações claras sobre os preços praticados. Caso o valor ultrapasse os 23 euros, a diferença pode ser paga diretamente com cartão de crédito ou dinheiro.

Outro ponto importante: os clientes desses programas só podem se servir uma única vez. Ou seja, se você usar apenas parte do crédito (por exemplo, gastar 18 euros), os 5 euros restantes serão perdidos — não é possível reutilizar o benefício para completar depois.

Além disso, o restaurante tem um horário de atendimento bastante limitado — por exemplo, não funciona no período do jantar.

Recomendo evitar o horário de pico do almoço. A liberação do acesso via Priority Pass ou LoungeKey exige um tempo extra de verificação, o que pode causar impaciência entre os demais clientes na fila e nos próprios funcionários, esse tipo de reação não é incomum na Alemanha, onde há baixa tolerância para situações que atrasam o fluxo...

This international restaurant chain has a nice self service area in the Hamburg airport with food before you take your flight. The Italian restaurant has both pasta and pizza. The menu looks delicious and the food is freshly made. Pizzas are made on demand, just like a pizzeria in Italy. Unfortunately the look and taste is very different from the Italian pizza: the margherita had to tomato sauce, just few tomatoes and cheese, but no mozzarella cheese used normally. Also you can't order usual soft drinks, like Coca-Cola or Fanta, as they serve 'natural' drinks or water. Luckily hidden behind the chair I found a plug and charged: remember it's a German plug, there are...

It seems that only people who had some issue with the restaurant have provided a review. Not happy with the too narrow selection of open restaurants when we flew in a few days ago we have now carefully checked reviews and opted for Mövenpick. We have chosen the self-service plate - preparation of the food items is really good, everything is tasty and of good quality. I need to mention the cheerful gentleman at the cashier - what a welcome change from the usual behavior...