Pizza Max Hamburg Bramfeld — Restaurant in Hamburg

Selten Unverschämt!

Ich habe hier für 36,50 € für divese Personen bestellt. Es kam keine Bestellbestätigung, also ließ ich mir den Bestelleingang telefonisch bestätigen - Zitat: "Ja, die Pizza XL habe ich gerade fertig."

10 Minuten später bekamen wir einen Anruf von Pizza-Max. Eines der Gerichte können sie nicht liefern, ob wir uns etwas anderes aussuchen möchten. Bezahlt hatten wir per Paypal... Nun ja... wir wollten auf das nicht lieferbare Gericht verzichten. Man erklärte uns aber nun, dass man uns das Geld nicht per Paypal erstatten könnte. Und wenn wir jetzt unsere Lieferung habe möchten (mit einem Gericht weniger als bestellt), dann sollen wir bitte nochmal bestellen... Und nein, sie können uns das Geld für das nicht lieferbare Gericht nicht in bar zurückgeben. Das doppelt gezahlte Geld für die anderen Gerichte könnten wir uns dann ja später bei Paypal zurückholen indem wir dort einen "Problemfall" melden.

Also sowas haben wir noch nie erlebt.. und wir haben schon unglaublich viel bestellt!

Eine halbe Stunde später hatten wir unseren Feierabend - endlich. Die selbstgemachten Thunfisch-Sandwiches waren ganz okay. Pizza-Max gönnte uns aber diese Ruhe auch nicht und rief nochmal an... Was immer sie noch wollten - das Anliegen konnten sie wohl nicht so artikulieren, dass wenigstens eine höfliche Nachicht auf dem AB drin war. Da wurde schnell aufgelegt.

Ja, lieber Herr Ahmad Farid Tirzay (Inhaber) - Ihr Service ist genauso schlecht wie die Fahrkünste Ihrer rücksichtslosen...

An der Scheibe stehen Angebote wie alle Klassiker für EUR 5,90, Premium für EUR 6,90 etc. Ich wohne nunmal fussläufig grad mal 5 Minuten entfernt. Ist ja nicht so, dass ich nicht mind. schon 10 Mal in diesem Monat das Angebot in Anspruch genommen hätte. Letztes Mal gestern. Heute wurde mir gesagt, dass das Angebot zur Zeit nicht gelten würde & schon länger. Es wäre ja systemtechnisch nicht mal möglich das einzugeben. Natürlich länger schon - bestimmt ein ganzes Jahr schon! Wo ich diese Woche und den ganzen Monat das Angebot in Anspruch nahm. Ich finde es nicht in Ordnung Kunden anzulügen, weil man einfach kein Bock hat. Wo führt das ganze hin in der Gastronomie? Einerseits meckern alle, andererseits möchte die Gastronomie ja gefühlt auch keinen Umsatz machen, so wie man oft zu Corona-Zeiten abgefertigt & weg geschickt wird! Es ist definitiv das letzte Mal, dass ich da etwas Estelle. Es geht mir nicht um die paar Euro sondern die Art. Man hat gleich...

Bisher waren wir immer zufrieden. Aber heute mussten wir leider das Gegenteil erleben. Der Fahrer kam mit der Hälfte unserer Bestellung, wir haben schon bezahlt und haben dann erst in die tüte geschaut, wir haben ihm aber sofort bescheid gesagt das einiges fehlen würde, er sagte oh ok ich komme wieder. Ich rief dann nochmal an und sagte bescheid was alles fehlen würde, daraufhin wurde ich von einem sehr genervten (kurz vorm einpennen hörte sich zumindest so an) Mensch am Telefon gleich gebremst der Fahrer wäre schon da gewesen und hat die fehlenden sachen abgeholt, ich fing dann wieder an aufzuzählen, dann sagt er oh die Cola hat er nicht mitgenommen, joa dann ziehen wir einfach 2 euro ab. Der Fahrer kam und es fehlte nicht nur die Cola sondern auch 2 saucen die wir extra bezhalt haben. Sehr schlechter Service. Wir werden nicht mehr in eurer...