Restaurant La Classe Capanna — Restaurant in Hamburg

Ganz egal wie das Essen schmeckt, wenn der Service nicht stimmt, ist das Gesamtbild kaputt. Und genauso ist es leider hier. Ich habe online zwei Pizzen bestellt, eine davon Salami plus scharfer italienischer Salami (d. h. Aufpreis). Angekommen ist nur die scharfe. Kurz angerufen in der Hoffnung, dass sich das klären lässt, ist die Antwort des Restaurants: geht nicht, da sie keine Fahrer haben. Lösung: Bei der nächsten Bestellung soll ich nur eine bestellen und bekomme eine zweite dazu. Mag ja manche glücklich stellen, für mich bedeutet das aber, dass ich gezwungen bin nochmal dort Geld auszugeben. Außerdem kommen nochmal Service und Liefergebühren von 2 - 4 € on top. Am Ende ist es also gut für das Restaurant, weshalb das für mich keine zufriedenstellende Antwort war. Das Gespräch geht hin und her, bis die unverschämte Frau am Telefon anfängt mich zu beleidigen, mir sagt dass ich peinlich sei, da ich wegen der Salami so ein Theater mache und von mir einen Lösungsvorschlag hören will. Offensichtlich weiß diese Frau nicht, dass es IHRE Aufgabe ist sich eine adäquate Lösung zu überlegen und nicht die des Kunden. Dann legt die Frau einfach auf, geht nicht mehr ans Telefon und vom Restaurant kommt keine Reaktion mehr. Glücklicherweise hat Lieferando die Pizza komplett storniert, ich hab mein Geld zurückbekommen und das Restaurant hat fast gar nichts bekommen (die Frau hat nämlich noch rumgeheult, dass sie über Lieferando so wenig verdienen, da sie 30% abdrücken müssen). Tja, am Ende gut für mich und schlecht für die. Zu diesem Restaurant werde ich definitiv nicht mehr gehen. An Lächerlichkeit kaum...

Während unseres Urlaubs in Hamburg sind wir hier zu Zweit mit Baby im Kinderwagen aufgeschlagen. Der Mensch hinter der Theke ist super nett, eloquent und hat Spaß an seiner Arbeit. Das Essen war so lecker, sodass wir direkt einen Tag später nochmal, aber diesmal zu Fünft plus Baby vorbeigekommen sind. Dem Besitzer kamen wir wohl bekannt vor und er bedankte sich direkt für meine Bewertung von vier Sternen. Aber die gab es noch garnicht zu dieser Zeit. Außerdem wollte ich 5 Sterne vergeben! Ha! :D Die Auswahl der Gerichte ist nicht so überbordend wie in anderen Restaurants. Darum haben wir an den beiden Abenden große Teile der Karte erkundet und alles für gut befunden. Die Preise sind absolut okay, die Getränke passen auch, Kritik wird gerne aufgenommen, im Hintergrund läuft dezente traditionelle italienische Musik mit vereinzelten Weihnachtsliedern. Stillen war kein Problem, Wickeln geht aus Platzmangel eher nicht, aber einen Kinderwagen bekommt man irgendwie unter. Da haben alle Gäste tatkräftig mitgeholfen. Die Toiletten sind sauber und funktional. Gegen Ende gibt es immer einen Schnaps aufs Haus. Wir kommen gerne wieder und empfehlen dieses Restaurant...

War dort mit meiner Partnerin Abends Essen.

Positiv:

Freundliche und menschliche Bedienung.

Der Außenbereich ist klein gehalten.

Der Wein war ganz gut.

Negativ:

Die Lasagne war eine Zumutung und errinerte eher an warme Tomatensauce mit etwas Käse und Nudelscheiben. Gar kein Gemüse o. Ä. das Essen war auch (selbst für die Italienische Küche) arg schwach gewürzt, es wurde komplett auf Kräuter verzichtet, dass Essen schmeckte nach Tomatemark.

Die Portionen waren auch sehr klein!!!

Die Spaghetti Bolognaise waren etwas besser gewürzt hatten aber ebenfalls kaum Geschmack.

Für das angebotene war der Preis ziemlich unangemessen.

Das Essen kam auch relativ Spät, so dass sich die Bedienung entschuldigte.

Fazit: M. M. nach kulinarisch nicht gerade...