Sushi for Friends Lieferservice Hamburg (Eimsbüttel) — Restaurant in Hamburg

Vorab: Wir haben bereits mehrmals in Bergedorf bei SushiForFriends bestellt. Immer sehr zufrieden. Sowohl mit den Service als auch mit der Kommunikation des Personals. Lange Wartezeiten von bis zu 1,5h an beliebten Tagen (Freitag, Samstag, Sonntag Abend) kennen wir.

Nach unserem Umzug nach Wedel, wollten wir auch hier einmal den Service von SushiForFriends testen. An einem Donnerstag (19.1.23) um kurz vor 19 Uhr bestellten wir über die Lieferando App. Die App bestätigte uns, dass in spätestens 40 Minuten das Essen bei uns sei. In einer anderen Email hieß es dann, dass die Lieferung im Normalfall 50-75 Minuten dauern kann. Nach 1,5h (90Min) ohne Lieferung versuchten wir dann die Filiale anzurufen. Das nächste Problem - Wir waren mit 2 Handys ÜBER 45 Minuten in der Warteschleife und wurden 2x weggedrückt. Irgendwann ging dann jemand ran. Ich erklärte dem netten Herrn, dass wir seit über 2h auf unser Essen warten und ich eigentlich mittlerweile schlafen gehen wollte. Daraufhin kontaktierte er den Fahrer und rief mich wieder an. „Es würde noch mehr als 20 Minuten dauern bis die Lieferung bei uns ist“, kam als Antwort. Daraufhin stornierte ich die Bestellung. Wir sind gerne bereit 1h auf unser Essen zu warten, auch wenn nur 45 Minuten versprochen wurden, aber 3h sind DEFINITIV zu viel. Die Ausrede, dass so viel los sei, glaube ich gerne am Wochenende oder zu Stoßzeiten, aber nicht an einem Donnerstag um 19 Uhr. Auch auf meine Aussage, dass man sich doch telefonisch melden könnte wenn es länger dauert oder wenigstens ans Telefon zu gehen, wenn man anruft, wurde nur mit einem schnellen „Sorry“ abgestempelt. Das Essen wäre bestimmt lecker gewesen. Bestellen werden wir dort aber nicht nochmal. Dann machen wir Sushi lieber selbst zuhause- schade drum.

Der Service ist mehr als schlecht und die Lieferzeiten sind einfach zu lange. Ganz klar keine Empfehlung. Wenn ihr mal eben Sushi haben wollt, geht einkaufen und macht es selber - GEHT...

Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen und möchte ebenfalls eine kleine Anekdote über Herrn Friday zum Besten geben.

An einem Freitag kam ich während meiner Schicht in den Kundenbereich und setzte mich kurz neben die Köche. Herr Friday erschien, und in einem Ton, der wohl als „oberstes Gebot“ verstanden werden sollte, wies er mich an, meinen Platz zu räumen, damit er dort speisen konnte. Aus reiner Höflichkeit erhob ich mich – ein einfaches „Danke“ blieb jedoch aus. Stattdessen bekam ich einen schmerzhaften Tritt gegen den Knöchel, als er den Stuhl zu sich zog. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Stattdessen aß er genüsslich weiter, als wäre nichts gewesen.

Dieses Verhalten passt zu dem Tag, als wir bei Glatteis mit Sommerreifen liefern mussten. Auch da: Keine Reaktion. Scheint, als wäre Ignoranz hier Programm.

Nun können Sie diese Kritik entweder ernst nehmen oder, wie üblich, einfach abtun. Nachdem ich Herrn Friday zu diesen Missständen direkt ansprach und um eine Stellungnahme bat, folgte – wie könnte es anders sein – die Kündigung. Und als Sahnehäubchen fehlen auf meiner Gehaltsabrechnung noch 30 Euro. Die dazugehörigen Unterlagen? Auch die habe ich bis heute nicht gesehen.

Auf den beigefügten Bildern wird klar, dass das Gesundheitsamt kürzlich eingeschaltet wurde – woraufhin plötzlich fleißig geputzt wurde. Interessant ist jedoch, dass direkt daneben weiterhin Sushi für Bestellungen zubereitet wurde. Liebe Kunden, vielleicht möchte der eine oder andere doch kurz innehalten und sich überlegen, ob das wirklich die hygienischen Standards sind, die man sich wünscht.

Und ein Bonus zum Schluss: Auf einem der Bilder ist der Koch des Unternehmens zu sehen – in voller Montur, inklusive Schuhe, stehend auf der Arbeitsplatte. Vielleicht wurde mir ja etwas über die neue Funktion von Arbeitsplatten als Tanzfläche nicht mitgeteilt. Aber für gewöhnlich sind sie doch eher zum Arbeiten da – und das vorzugsweise ohne...

Am 5.2.24 haben wir uns 66 Sushi bestellt und es genossen. Nach wie vor alles super! Einen Tag vorher online bestellt und es wurde pünktlich geliefert. Das Sushi wie immer soooo lecker! Für uns das beste Sushi in Hamburg!

Heute am 18.12.22 haben wir es uns mal wieder mit eurem Sushi gut gehen lassen. Es wurde pünktlich geliefert und war wie immer sooo lecker. Vor allem eure House-Sauce ist einfach nicht zu toppen. Eure Verpackung ist übrigens auch Klasse👍Macht weiter so!

Am 1.10.22 gab's mal wieder Sushi. Wie immer einfach köstlich!! Qualität nach wie vor mega! Sehr empfehlenswert 👍

Am Samstag hatten wir wieder das große Menü mit 66 Sushi bestellt. Dieses Mal wurde auch pünktlich geliefert. Es war wie immer mega - frisch & lecker & appetitlich angerichtet.

Gestern haben wir das große Menü mit 66 Sushi bestellt. Alles wieder frisch & lecker und 4 Personen werden gut davon satt. ABER dieses Mal lief es mit der Lieferung leider total schief. Für 18 Uhr bestellt (online morgens) und geliefert um 19:30 Uhr 🙄 Vielleicht weil es montags 30 % Rabatt auf einige Menüs gibt? 1,5 Std auf das Essen warten war nicht so klasse. Muss 1 Stern abziehen🙄

Wir hatten das Valentines Menü, Frühlingsrollen und "Inside out the classic". Das Menü war dekorativ & appetitlich angerichtet, das Sushi frisch und einfach köstlich! Die House-Sauce mögen wir ganz besonders gern. Wir haben unsere Bestellung 2 Std. vorher telefonisch aufgegeben und es wurde pünktlich geliefert. Zahlung mit EC-Karte war auch kein Problem. Die Sushi-Qualität zählt aus meiner Sicht schon mit zu den besten der Stadt und ist über die Jahre gleichbleibend hoch. Klare...