Ristorante Don Matteo — Restaurant in Hamburg

Schlechteste Erfahrung meines Lebens, Bedienung patzig und unfreundlich, wurden von der Geschäftsleitung bedroht und beschimpft, nie wieder. BLOß NICHT HINGEHEN!

Nichtsahnend sind wir mit 7 Leuten in diese Pizzeria eingekehrt da beim Viatnamesen um die Ecke leider kein Tisch mehr frei war und wir alle sehr hungrig waren. Das war ein riesen Fehler! Nachdem die Getränke bestellt waren haben wir ein paar Bruschetta bestellt um den Heißhunger zu stillen. Eine gute Stunde später wurden wir zwar wiederholt gefragt ob wir noch neue Getränke bestellen möchten, jedoch war noch immer kein Essen auf dem Tisch. Auf freundliche! Nachfrage danach, wann wir mit der Vorspeise rechnen könnten wurden wir angeschnautzt, dass es sich ja um kein Schnellrestauraunt handeln würde und die Bestellung gleich kommen würde.... nach wenigen Minuten standen dann in der Tat ein paar verkohle Bruschetta auf dem Tisch. Nachdem diese verputzt waren warteten wir erneut weit über 60 Minuten auf die Pizzen und Pastagerichte. Während wir warteten sahen wir zwei junge Leute, die sich spontan eine Pizza zum Mitnehmen bestellten, diese nach 15 Minuten erhielten und weiterzogen. Die Stimmug sank..... Schließlich bekamen wir dann nach über 2 Stunden Wartezeit unser Essen. Es war lächerlich! Die Pasta für 8,90€ bestand aus etwa 30g Penne, die ganze Portion hätte in eine Hand gepasst, eine absolute Frechheit! Wir beschlossen die Pizzen und die Getränke zu bezahlen und die Pasta zurückgehen zu lassen. Als wir dies der Bedienung mitteilten wurde damit gedroht, dass die Polizei gerufen werden würde wenn wir da Essen zurückgehen lassen würden. Wir hätten es ja bestellt und müssten es also auch bezahen. Nach langer Diskussion und etlichen Schlichtungsversuchen wurden wir schließlich vom Inhaber bedroht und als Penner und Assoziale beschimpft. Am Ende haben wir um des Friedens Willen unsere Getränke und die Pizzen bezahlt und auf eine Strafanzeige wegen Beleidigung verzichtet. Es ist einfach unglaublich auf welche Art und Weise mit Kunden umgegangen wird, so etwas habe ich noch...

Wer Mal eben schnell was Essen gehen und dabei ausgezeichneten Service genießen möchte ist im Don Matteo absolut falsch. Als wir ankamen waren nur 2 weitere Tische belegt, der Service kam recht schnell und brachte die Karten. Der Kellner wusste nicht, was auf den Pizzen ist und legte einen höflichen Ghettoslang an den Tag, bei dem man sich alles andere als ein Gast fühlte. Wir bestellten zügig 2 Vorspeisen und 2 Pizzen. Anschließend gesellten sich 3 weitere Tische zu dem Restaurant und bestellten natürlich deutlich nach uns. Die Vorspeisen kamen nach ca. 15-20 Minuten, was für Vorspeisen schon eine ungewöhnlich lange Zeit ist, diese aßen wir innerhalb von ca. 5 Minuten auf. Die Tomatensoße von den überbackenen Champignons war für einen Italiener weder traditionell noch eine einigermaßen gute Kochkunst, schmeckte eher wie eine süße Kindersoße. Anschließend wurden unsere Nachbartische (die nach uns kamen) darauf hingewiesen, dass ihre Pizzen ca 20 Minuten leider dauern würden. Nach 20 Minuten sahen wir zu wie erst die 3 Tische nach uns und noch ein Tisch der nach ins bestellte ihre Pizzen erhielten. Dabei fiel deutlich auf, dass unsere bestellten Pizzen auf ihren Tischen gelandet waren. Wir beschwerten uns bei dem Service, über die Wartezeit die nun mittlerweile fast eine 1 Stunde betrug. Anstatt den Fehler zuzugeben bot man uns erneut Brot mit Aioli an, wir lehnten dies ab, da wir einfach nur unsere Pizzen wollten. Als es uns zu bunt wurde und mittlerweile auch recht kalt bat ich darum die Pizzen einzupacken und wollte mit Karte zahlen, was nicht möglich war. Dieser Hinweis wäre in der heutigen Zeit zu Beginn des Besuchs sehr hilfreich gewesen. Die Pizzen selbst waren minderwertig, der Boden nicht knusprig, die Zutaten von schlechter Qualität, das Gemüse fettig und an Käse wird reichlich gespart. Alles in allem ein unfassbar schlechter Sizilianer, wenn Sie ehrlich sind hat das mit traditionellen italienischen Essen...

Ich hatte das große Vergnügen, im Don Matteo zu speisen, und kann ohne zu zögern sagen, dass es eine herausragende Erfahrung war. Von dem Moment an, als ich das Restaurant betrat, war ich beeindruckt von der stilvollen und modernen Ausstattung, die eine perfekte Balance zwischen traditioneller italienischer Ästhetik und zeitgenössischem Design bietet.

Das Essen war einfach phänomenal! Jede Speise war eine Geschmacksexplosion, die meine Sinne verwöhnte. Die Vielfalt der Gerichte, die authentische Zubereitung und die frischen Zutaten haben mich restlos überzeugt. Besonders hervorheben möchte ich die köstlichen Antipasti und die wunderbar zarten Pasta-Gerichte. Jedes Gericht wurde mit so viel Liebe und Sorgfalt zubereitet, dass man die Leidenschaft und Hingabe des Küchenchefs förmlich schmecken konnte.

Der Service war ebenso makellos. Das Personal war unglaublich freundlich, aufmerksam und stets bemüht, jeden Wunsch zu erfüllen. Ihre professionelle und herzliche Art hat den Abend noch angenehmer gemacht. Es war offensichtlich, dass hier ein hoher Wert auf exzellenten Kundenservice gelegt wird.

Insgesamt war mein Besuch im Don Matteo eine wahre Freude. Die beeindruckende Ausstattung, das köstliche Essen und der erstklassige Service machen dieses Restaurant zu einem absoluten Muss für jeden Liebhaber der italienischen Küche. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Besuch und kann es jedem...