EDEKA Clausen — Local services in Hamburg

Wenn sich was geändert hat, dann dass die Gänge noch zugestellter sind... und die zusätzlichen Schütten für das ganze Weihnachtsgedöns sind noch nicht einmal da. Es ist kaum möglich, nicht mit dem Einkaufswagen irgendwo gegen zu fahren. Vor den Kassen noch schlimmer... Das die App mal wieder nicht funktionierte (ja, es war der richtige Laden eingestellt, die Kassiererin hat den Scan bestätigt und die Aktionen waren aktiviert) und die Rabatte nicht abgezogen wurden, ist zwar ein anderes Ding, aber trotzdem fühlt man sich als Kunde wieder über's Ohr gehauen.

Und seitdem sie bei Payback sind (Rewe ist das weg, weil das jährlich 150 Mio gekostet hat), sind auch die Preise gestiegen. Folge: Ich gehe dort nur noch selten für wenige Artikel hin, die ich woanders nicht bekomme.

5.2.25: ''Wir bauen für Sie um!'' Damit man auch den Grund für die vollgestellten Gänge sieht, werden zusätzlich Plakataufsteller in den Weg gestellt. Offenbar waren wieder ein paar studierte Schlaumeier der Ansicht, dass man den Verkauf fördert, indem man die Ware von Regal A in Regal B packt von D nach C, also alles umpackt! Und das alles zur gleichen Zeit und man somit nirgends durchkommt. Offenbar soll der Kunde danach wieder suchen müssen, in der Hoffnung, er findet Dinge, die er gar nicht haben will. Was damit jedoch bezweckt wird: Die Kunden sind immer mehr genervt von dem Laden!

Letztes Jahr: Ich fand den Laden mal OK, aber er missfällt mir immer mehr. Obst und Gemüsefläche wurde verkleinert, um Platz für einen Tabakshop zu schaffen. Leider aber sind die Gänge mit Schütten und Aufstellern zugepflastert und man kommt kaum durch. Abstände kann man so auch nur schwer einhalten. Und ich hab das Gefühl es wird immer schlimmer. An die Biere im Regal kommt man nur, wenn man auf die Kisten klettert, die davor stehen. Die gesamten Gänge sind eine Katastrophe... Und deshalb gehe ich von ursprünglich drei auf nur noch 2 Sterne.

Auch wenn ich das Warenangebot ansonsten recht ausgewogen finde und auch an der Frischetheke wird man sehr gut bedient.

Aber wenn sich das oben genannte nicht ändert, werde ich wohl doch wieder den Wagen nehmen und...

Ich gehe dort eigentlich sehr gerne einkaufen auch wenn die gänge sehr eng sind, aber die Fleischtheke werde ich in Zukunft meiden, dann fahre ich lieber zu dem Edeka bei mir auf der Ecke. AM 08.06 hatte ich Rumpsteak gekauft, die Dame fragte mich ob die dicke des Stücks so ok ist. Für mich war es so gut, sie versuchte das Fleisch zu schneiden und meinte das das Messer stumpf wäre. Sie hat das Steak dann an der Wurstschneidemaschine geschnitten was ich so auch noch nicht gesehen habe, naja vielleicht macht man das ja so, ich bin ja keine Fleischereiverkäuferin. Da die Maschine ja an der Wand steht konnte ich also nicht mehr sehen ob das Fleisch von der Stärke so gut ist und habe ihr einfach mal vertraut. Zu hause angekommen hatte ich beim auspacken von dem Fleisch dann 2 dünne Lappen. Länger als 1 Minute pro Seite durfte man nicht braten ... und selbst das war eigentlich schon zu lang. Gut, habe ich mich drüber geärgert und es so hingenommen. Nun war ich am Donnerstag aber wieder da und habe mir Gyros, was im Angebot war geholt. Davon war allerdings nichts in der Auslage und der Verkäufer sagte ich könnte noch einkaufen und das Fleisch dann in 5 Minuten abholen. Großer Fehler wieder von meiner Seite, denn die Ware habe ich wieder nicht sehen können. Ich habe nichts davon gegessen, denn es roch für mich schon merkwürdig würzig als ich es zu Hause öffnete. Ich habe etwas über 2 Kilo geholt. Es war fast nur Bacon drin, was ich so gar nicht kenne. Ich habe auch nicht das erste mal dort Gyros geholt und kenne es so nicht. Wenn man kein Fleisch mehr hat , weil es halt ein Angebot ist und es viel gekauft wird, dann sollte man dem Kunden das vielleicht sagen, dann liegt es an mir ob ich es kaufe oder nicht. Es war kaum größeres Fleisch vorhanden und das was ich da bekommen habe war echt schon frech. Ich werde mir in Zukunft egal bei wem ich Fleisch hole mir das Produkt zeigen lassen, dafür ist der Einkauf egal ob Angebot oder nicht einfach zu teuer geworden, als das ich dafür Geld...

Ich gehe seit Jahren in diesem Edeka einkaufen, aber das was heute passiert ist, hat mir echt den Rest gegeben. Ich gab Leergut ab und die Bonrolle des Druckers im Leergutautomaten war leer. Ich bat also freundlich einen Mitarbeiter an der Kasse, einen anderen Mitarbeiter für den Automaten zu rufen. Als nach 5 Minuten noch keiner kam, bat ich ihn nochmal, den Mitarbeiter auszurufen. Nach 10 Minuten fand ich eine Mitarbeiterin am Ausgang, die ich auch nochmal freundlich bat, einen Mitarbeiter zu holen. Nach 15 Minuten und einer langen Schlange am Automaten, sowie ich, mit einem schreienden Baby in der Babytrage, kam ein ganz gemütlicher Mitarbeiter, der alle Zeit der Welt hatte mit Mundwinkeln nach unten ignorant an den Automaten und guckte erstmal was los war. Danach ging er wieder und ließ sich Zeit die Bonrolle zu holen und diese einzusetzen. Nach 20-25 Minuten, nahm ich meinen halb gerissenen Bon entgegen und wollte ihn später an der Kasse einlösen. Auch diese Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und nuschelte, dass sie ihn nicht auszahlen kann. Auch wenn ich sonst sehr entspannt bin, war ich langsam aber sicher sauer. An der Info wartete ich nochmal 5 Minuten bis endlich ein Mitarbeiter kam und mir den Bon auszahlte. Das Baby hat übrigens immer noch geweint, während des gesamten Aufenthalts. Sorry, aber das war wirklich eine äußerst kundenunfreundliche Situation! Hier werde ich in Zukunft nicht mehr...