Subway — Restaurant in Hamburg

My recent visit to Subway was unfortunately a major disappointment. The staff's slow service, lack of hair covering, and the presence of flies on uncovered ingredients left me with serious concerns about hygiene. Even while preparing my order, I noticed flies around, which was quite unsettling. To top it off, when they cut my sandwich, the knife appeared to be dirty. This experience has raised significant questions about the overall cleanliness and food safety at this Subway location. Hygiene is paramount when it comes to dining out, and this visit fell short on...

Hallo,

ich war am Freitag den 31.05. Nachmittags mit meiner Freundin im beschrieben Subway. Da wir beide ewig nicht mehr bei Subway waren, haben wir uns darauf richtig gefreut.

Leider hat die Vorfreude nicht sehr lange gehalten, da das Personal mehr damit beschäftigt war deren Freunde, die kurz nach uns dazugekommen sind, zu unterhalten und die dadurch nicht nur gefühlt, sondern allgemein extrem abgelenkt waren. Wenn die Freunde zumindest Kunden wären, hätte man das ja noch irgendwo nachvollziehen können, aber die sind, nachdem wir unsere Subs bekommen haben, ohne etwas zu kaufen gegangen. Weswegen man den Service nur mit 1 Stern bewerten kann.

Die Ablenkung des Personals äußerte sich dadurch, dass das Personal mindestens dreimal nachfragen mussten, was wir auf unsere Subs haben möchten und dies dann sogar noch falsch verstanden haben. Nachdem wir unsere Subs zweimal nachkorrigiert lassen habe, haben wir uns nach dem 3. mal dazu nicht mehr geäußert. Der Belag war auch kaum vorhanden, sehr wenig Salat, 2 Gurkenscheiben und 2 Tomatenscheiben, was mir in Summe bei einem ganzen Sub sehr wenig vorkommt. Kann aber sein, dass das inzwischen bei Subway die Regel ist. Meine Vermutung ist allerdings, dass das Personal auch dabei abgelenkt war und es nur "schnell erledigt" haben wollte. Daher kann das Essen ebenfalls nur mit einem Stern bewertet werden. Da der Sub gegenüber mein vorherigen Erfahrungen mit Abstand der schlechteste war.

Zum Ambiente und zum Laden selbst kann man nicht viel negatives sagen, die Lage und Anbindung ist super. Zudem war er auch aufgeräumt und sauber. Daher zumindest hier 4 Sterne. Was in der Summe trotzdem nicht für einen weiteren...

Wir haben in dieser Filiale bereits im Februar zum SuperBowl eine Sub-Platte bestellt und es funktionierte alles reibungslos. Vor 3 Tagen wollte ich dann zu heute Abend wieder eine Sub-Platte bestellen und dann begann das Elend schon. Unter der angegebenen Festnetznummer war über mehrere Stunden niemand erreichbar, es war nicht besetzt, sondern schlicht ausgestellt. Daraufhin habe ich dann bei Subway Deutschland direkt angerufen und nachgefragt, was dort los ist. Die gute Frau versprach mir dann, dass sie sich darum kümmert. Prompt wurde ich dann von einem Mitarbeiter des Ladens zurückgerufen und konnte meine Bestellung aufgeben. Ging doch, dachte ich. Dann wurde es Sonntag, heute, 19 Uhr. Also zur abgemachten Lieferzeit und wieder: Nichts! Es wurde 19:15 Uhr... 19:30 Uhr.... dann versuchte ich unter der Handynummer, von welcher ich nach Anruf der Zentrale zurückgerufen wurde und meine Bestellung aufgab und man mir versicherte, dass man unter dieser Nummer dort immer jemanden erreichen würde, jemanden zu erreichen. Und? Ja, es ging natürlich keiner ran. Keine Mailbox, kein Freizeichen, einfach nur das berühmte "Der gewünschte Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar". Dankeschön! Dann wurde es 19:45 Uhr. Nichts! Weder die Lieferung noch jemand der ans Telefon gehen wollte. Ich rief sogar sicherheitshalber bei der Dönerbude gegenüber an, nur um festzustellen, dass der Laden offen ist und nicht brennt o.ä.. Wir habens jetzt 20:15 Uhr, natürlich immer noch nichts.... Ich sage mal ganz lieb Danke für nichts und Glückwunsch, ihr habt mindestens einen Kunden weniger. Mal schauen was die Zentrale morgen dazu zu...