SUSHIMEN — Restaurant in Hamburg

Please be aware before you make the order that they have enough quantity to fulfill it.

We ordered a bunch of sushi pieces and 1h later we ordered they called saying they were not able to make the order because they had not enough rice. They gave us the option to cancel or replace the order with burguers?

Who orders burguers at a sushi place?

We then contacted with Uber customer service, and they called them to ask what was going on.

A few minutes later we receive a call from the restaurant again, this time with a huge attitude. Even threatening us that we weren’t gonna get our money back if we canceled, that they had the order ready but just didn’t want to make the vegetarian option and again proposed the strange burguers.

In the end, they actually hung up on us and we did end up cancelling the order and getting our money back.

In conclusion, if I could give this restaurant 0 stars, I would. They are vegetarian lazy, all men, and no international communication skills (none spoke English).

As an alternative, I would recommend Sushi for Friends, that delivered our...

Enttäuschendes All-You-Can-Eat-Erlebnis bei Sushimen – leider nicht empfehlenswert

Wir waren an einem Wochentag zu dritt bei Sushimen, da wir aufgrund einer Empfehlung von Scartaste große Erwartungen hatten – leider wurden wir enttäuscht.

Wir haben uns für das All-You-Can-Eat-Menü entschieden, doch schon die erste Runde ließ uns stutzen: Unsere Bestellung kam erst nach 45 Minuten an. Als wir dann – während wir noch aßen – die nächste Runde bestellen wollten, wurde uns vom Kellner in einem sehr unfreundlichen Ton erklärt, dass wir erst alles aufessen müssen, bevor wir erneut bestellen dürfen.

Das ist aus unserer Sicht kein echtes All-You-Can-Eat-Konzept, denn durch die lange Wartezeit ist man irgendwann einfach satt und kann kaum noch etwas nachbestellen. Zudem darf man in den weiteren Runden immer nur eine Rolle pro Person bestellen, was den Ablauf zusätzlich erschwert.

Nachdem wir die erste Runde aufgegessen hatten, gaben wir unsere zweite Bestellung bei einem freundlicheren Kellner auf. Er versprach, dass die Bestellung in etwa 10 Minuten kommen würde – jedoch kam auch nach über 30 Minuten nichts. Schließlich kam ein anderer Mitarbeiter (vermutlich der Inhaber) zu uns und fragte, ob wir noch etwas bestellen möchten. Wir erklärten, dass wir bereits bestellt hatten – aber es schien, als sei die Bestellung nicht berücksichtigt worden. Also mussten wir sie erneut aufgeben.

Zu diesem Zeitpunkt hatten wir allerdings kaum noch Appetit, weshalb wir deutlich weniger bestellt haben als ursprünglich geplant. Insgesamt hat sich das All-You-Can-Eat-Menü für uns überhaupt nicht gelohnt.

Außerdem war die Auswahl an Sushi eher begrenzt, und Vorspeisen sind nicht im Menü enthalten – was wir bei einem All-You-Can-Eat-Angebot enttäuschend fanden.

Positiv: Das Sushi war frisch und geschmacklich in Ordnung.

Trotzdem überwiegt der negative Gesamteindruck: Der Service war unorganisiert und teilweise unhöflich, das Konzept unflexibel und die Abläufe nicht gut durchdacht. Gerade weil wir auf Empfehlung von Scartaste zu Sushimen gekommen sind, hatten wir uns deutlich mehr erhofft. Leider können wir den Laden nicht weiterempfehlen.

Ergänzend zur Bewertung möchte ich auf die öffentliche Reaktion des Inhabers eingehen: Der Vorwurf, wir hätten unsere Bewertungen „abgesprochen“, ist unbegründet. Wir haben unsere Rezensionen unabhängig voneinander verfasst – basierend auf einem gemeinsamen Besuch, bei dem wir alle ähnliche negative Erfahrungen gemacht haben. Wenn mehrere Gäste zu denselben Eindrücken kommen, spricht das eher für strukturelle Schwächen als für Absprachen.

Statt unsere sachlich formulierte Kritik ernst zu nehmen, wird sie ins Lächerliche gezogen und pauschal in Frage gestellt. Als zahlende Gäste erwarten wir einen professionellen Umgang mit Rückmeldungen – nicht unterschwellige Unterstellungen. Die Art der Reaktion bestätigt leider den Eindruck, den wir vom Service bereits vor Ort gewonnen...

Der Besuch war leider eine große Enttäuschung, für das All you can eat gekommen. Was im Internet für 40€ gestanden hat und vor Ort für 44,99€ angeboten wird. Nach dem wir dann gesagt bekommen haben es gibt eine extra Karte wo nicht alles drauf ist was das normale Angebot betrifft, waren wir schon etwas verwundert bei dem Preis. Als wir dann nach 20 Minuten bestellen wollten. Haben wir erfahren das auch die Warmspeisen (Vorspeisen) extra bezahlt werden müssen. Also entschlossen wir uns a la Carte zu essen. Wir haben 3 Vorspeisen bestellt. 2 Stück kamen im Abstand von 10 Minuten die dritte kam nie. Das eigentliche Sushi hat dann gesamt nach betreten des Ladens über 60 Minuten gedauert. Wir haben unteranderem den Sushi Dog bestellt, wie man diesen essen soll . . . Ist für mich noch fraglich. Ich habe dann ein Messer bestellt um die circa 20 cm lange Sushi Rolle durch zuschneiden, bekommen habe ich ein dreckiges Buttermesser wo auch noch Fett und Reste dran geklebt haben. Als man die Bedienung darauf aufmerksam gemacht hat. Entschuldigte sich direkt und war ihr auch sichtlich unangenehm, allgemein schien es auf uns so das ihr das ganze Arbeiten, die Wartezeit und das ganz Gesamtbild unangenehm ist. Sie war zwar freundlich aber auch völlig überfordert und alleine als einzige Kellnerin, was normalerweise für 7 Tische kein Problem wäre. Aber leider konnte sie sich auch nicht besonders gut organisieren hat somit Sachen vergessen und alles hat nochmal extra gedauert. Teller haben wir auch erst zum Sushi beim zweiten nach Fragen bekommen und nicht zu dem Vorspeisen. Das frittierte Sushi hat geschmeckt, allerdings gibt es deutlich bessere Qualität und Geschmacks intensiveres. Das normale Sushi war geschmacklich auch eher eine Enttäuschung. Bei Happy Eat bekommt man einen intensiveren Geschmack. 82€ gezahlt für 2 Personen mit je einem Getränk. Enttäuscht und nicht satt geworden. Wie hier 4,4 Sterne zu Stande kommen können ist mir unbegreiflich. Das beste Erlebnis an dem Abend, war die Handseife auf der Toilette die einen sehr angenehmen Geruch hatte. Das natürlich das Toilettenpapier leer war und nach ca. 20 Sekunden das Licht ausgeht war natürlich auch nicht der Hit. Ich bin nur froh das wir uns nicht für das All you can eat entschieden haben. Was aufgrund der langen Wartezeit, der geringen Auswahl und des stolzen Preises nur für mehr Ärger...