Doña Eva — Restaurant in Hanau

Oha...oder der Griff ins Klo...

So oder so Ähnlich könnte man den Abend beschreiben. Überforderter One-Man-Service bei volllaufendem Lokal. Kommunikation zwischen Gast und Service hat leider überhaupt nicht funktioniert und die ersten Getränke konnten erst über 25 Minuten nach Bestellung den ersten Durst löschen. Abgesehen davon, dass die Bestellung bei der Bedienung mitleiderregend war und kaum einen Hoffnungsschimmer auf Richtigkeit erlaubte, dass das Benannte auch wirklich erfasst wurde. Naja...! Die umliegenden Tische wurden auch sehr sporadisch umsorgt und die Gäste meldeten sich mittlerweile teils lautstark fordernd.

Dann, nach über einer Stunde Wartezeit wurden dann synchron Vorspeisen und Hauptspeisen serviert und der Kollaps war nun nicht mehr zu überspielen...mittlerweile war der Chef plus noch zwei Personen am Mitwirken, was aber auch keine Verbesserung gebracht hatte. Von Genießen war ab da an nichts mehr zu spüren und so hätte ich lieber einer japanischen Bento-Box den Vortritt gelassen. So mußte nun die warme Vorspeise, sowie der "noch" warme Hauptgang zusammen in Windeseile verspeist werden, damit nicht Alles gleich wieder kalt wurde. Einfach nur Desaster!

Die Sauberkeit lässt auch zu wünschen übrig und offene Stromleitungen zierten den Toilettenbereich, der in direkter Nachbarschaft zur Küche positioniert ist. Das Lokal wirkt laut und lässt Unterhaltungen am Tisch sehr anstrengend werden.

Krönung war dann noch zuletzt, das die Rechnung zwar irgendwie in eine Kasse eingegeben wurde, aber auf Verlangen kein Ausdruck der Rechnung möglich sei...der Rest ist...

Unfortunately, we had a bad experience. We had the lomo salteado and the meat was off, we informed the waiter and he changed the dish for a medio pollo a las brasas which sadly was also a bit off. I think is unforgivable to have the same issue with two different dishes. The waiter deducted the dishes from the bill however, there was not any apology or compensation for...

Prinzipiell hatten wir einen netten Abend im Dona Eva.

Der Laden ist etwas kleiner aber nett eingerichtet. Für Personen mit Behinderungen oder einen Kinderwagen allerdings nicht von den Räumlichkeiten zu empfehlen (Toilette und Sitzbereich nur über Treppen erreichbar)!

Das Essen war in Ordnung. Preis-Leistung würde ich eher Mittelmaß sagen. Wir mussten alle Speisen nachträglich salzen. Die Portionsgröße war ok, wie man den Bildern entnehmen waren Garnele oder Octopus eher eine Garnitur, als wirklich eine Speise (auch wennn diese lecker waren). Daher hier 1 Stern Abzug. Die Cocktails warem sehr lecker!

Ansonsten 1 Stern Abzug, da wir leider nicht die Speise bekommen haben, jene wir bestellt haben. Dies betraf die Vorspeise. Auch wurde häufiger nachgefragt, was wir bestellt haben (bei der Bestellaufnahme). Natürlich hätten wir bei der Vorspeise etwas sagen können, uns ist der Fehler leider erst im Nachgang aufgefallen, als wir nochmals die Speisen nachgelesen habe (hatten auch das teurere Gericht bezahlt).

Ansonsten war der Service aber nett.

Dementsprechend nett gemeinte...