BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Hanover

Normaler Burger King Laden. Ich war in der Woche da, kurz vor 2000 Uhr. Es war sehr leer dort. Die Pommes waren wie immer super. Mein Tipp: die Burger/Whopper personalisieren. Dann werden sie grundsätzlich frisch belegt. Bezüglich der Sauberkeit und Frische der Produkte hatte ich nichts auszusetzen. Generell gilt aber in jeder Gaststätte....guck lieber nicht zu genau hin, sonst kommst du nie wieder. Ich kann aus beruflicher Erfahrung sprechen. Man findet in absolut jedem Restaurant etwas, wenn man will. Die Grundhygiene stimmte in diesem Fall also. Trotzdem finde ich inzwischen Mäckes in einigen Punkten einfach besser. Besonders die App und Aktionen. Man kann bereits online vorbestellen, bezahlen und muss vor Ort nur noch das Essen abholen. Zusätzlich bekommt man dafür Bonuspunkte. Da müsste BK dringend nachsteuern! Die Preise haben ganz schön angezogen. Ohne Coupons würde ich nicht kommen, da man sonst zu viel bezahlen müsste. Mit Coupons geht es gerade noch soeben klar. Edit. Die App hat mittlerweile nachgezogen. Es gibt Punkte zu sammeln. Der Tortilla Beef Burger ist eine gute Idee und lecker. Der Preis dafür ist aber jenseits von Gut und Böse. Leute.... soviel kostet beim Wettbewerb ein Menü. Das ist echt frech. Ich werde die Idee lieber Zuhause nachmachen. Die Coupons lassen nicht wirklich viel Geld sparen. Auch hier nachbessern. Der Laden selbst ist absolut okay, der Service auch noch. Also ist es eine Management Aufgabe das besser zu machen. Ihr habt die Wahl: Gewinnmaximierung oder mehr Umsatz und Kunden und dadurch die Zielmarge erreichen. Bei den Preisen werde ich "raus" bleiben. Die aktuelle Einpreisung des Whopper ist okay...

Was soll man zur Burger King sagen, normalerweise kennt man diese Kette und der eine Laden ist sauberer als der andere. Und normalerweise würde ich hier auch nicht bewerten weil jedes Restaurant ein Plus und ein Minus hat. Jedoch hier ist es anders.

Was hier sehr auffällig war: wir waren nachts um 3 Uhr dort, das Restaurant war leer (maximal drei Kunden) und genauso viele Mitarbeiter, wie Kunden waren anwesend, jedenfalls habe ich nur drei gesehen. Leider fühlte sich KEINER der Mitarbeiter imstande die Tische zu säubern, den auf dem Boden liegenden Müll zu entfernen oder die Rückgabewagen zu entleeren. Aber sie waren definitiv in der Lage ihre privaten Gespräche munter zu führen ohne sich Gedanken um das Aussehen der Filiale zu machen. Als wir reinkommen sind, hatten wir Mühe einen halbwegs sauberen und ordentlichen Tisch zu finden. Ob ich diese Filiale nachts noch mal besuchen würde ist fraglich, denn wir reden von Hygiene, und die Frage die sich mehr stellt, wie sieht das hinter dem Tresen aus wenn es vor dem Tresen schon so aussieht.

Update 31.05.2025 , 15.30 Uhr Waren heute mal wieder hier. Gäste ungefähr 8. Tische sauber, Essen war zügig fertig, jedoch waren die chili cheese Nugget nochmal aufgewärmt. Warum habe ich nichts gesagt? Ganz einfach, der Restaurantmanager beschäftigte sich mit einem Gast der bereits tobte und bei dem so ziemlich alles schief gelaufen ist. Am Nachbartisch saßen ein Pärchen, die ein Eis bestellten. Falsches Eis kam, und nicht wie auf dem Bon bestellt. Da dieser Herr auch reklamierte, dachte ich mir das ich nichts sage und wahrscheinlich nicht nochmal...

Eine Schande für die ganze Kette! DIESER BK ist ein Desaster! Wir essen bzw. aßen dort sehr häufig, der Standort ist super und das -frisch renovierte- Restaurant ist wirklich besonders. Vielleicht ist das der Grund für soliden Traffic, denn an der Filialleitung kann's nicht liegen. Ist der Laden etwas voller, kann eine Bestellung für 3 Personen schon mal 45min dauern- Fast Food? Naja, die vorher am Terminal akribisch ausgewählten Zutaten müssen ja von Hand eingelegt werden. Denkste: Käse auf dem veganen Burger, die abgewählten Zwiebeln sind trotzdem da, Pommes kalt. Wieder zurück zum Tresen, diskutieren, warten, schon sind weitere 15min vergangen. Statt Cola bestelle ich immer Fruchtiger zum King's Menü. Da die Flaschen klein sind, gehören zum Menü 2 Stück davon. An der Vahrenwalder Str. wird grundsätzlich nur eine Flasche rausgerückt, um die zweite muss ich jedes verdammte Mal diskutieren, obwohl ich die ja schon incl. 25 Ct. Pfand bezahlt habe. Achtet mal drauf!

Den/dem Vorgesetzten scheint das komplett egal zu sein, auf meine Kritik bin ich jedes Mal nur ausdruckslos angeglotzt worden, kein Lächeln, keine Gratis Pommes, noch nicht mal ein 'sorry'. Ich hatte einfach nur das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Verständlich, dass das Personal dort ähnlich tickt, von wem sollen sie es auch lernen?

Mir persönlich langt's, wer sich die jüngsten Berwertungen ansieht, weiß eh, was hier los ist. Schade um das schöne...