Francesca & Fratelli Calenberger Esplanade — Restaurant in Hanover

Enttäuschender Abend

Waren gestern Abend Gast bei Euch - leider war das Ganze gar nichts. Hatten für 18:30 reserviert, zu 3. Bei Ankunft musste bereits der Bar-Mann den Empfang übernehmen. Tisch-Auswahl eher egal, da freies Restaurant, zu dem Zeitpunkt ca.5 Tische belegt. Nach gefühlt 15min Wartezeit Aufnahme der Bestellung. Die "Karten" liegen ja bereits auf dem Tisch als Set. Zudem waren wir bereits häufiger Gast bei "Franzi und Ihrern Brüdern"; letzendlich ist in einer Pizzeria die Auswahl auch schnell erledigt. Also 1. Kritikpunkt: Wartezeit, m.N.n. vollkommen unnötig.

Prinzipiell werden gerne als "Gruß aus der Küche", you name it, Oliven und Brot gereicht. Gab's bei uns nicht, für die anderen Tische schon. Schlichtweg vergessen. Das passiert vielelicht auch, weil der Service-Mitarbeiter ohne Block arbeitet, dann aber 2x nachfragen muss, ob er alles richtig aufgenommen hat.

1x Pizza 2x Pasta 2 Glas Wein, Apfelschorle für's Kind bestellt

Pizza wird zeitnah mit "BellaBot" gebracht, wurde hier bereits unzählige Male erwähnt. Kann man machen, dann aber dem durchaus flotten "Elektro-Mitarbeitenden" auch die richtige Tischnummer einprogrammieren. Wir saßen an Tisch "11", nicht "10". Also damit auch kein Vorteil.

Pizza da, 2x Pasta fehlte noch zum Zeitpunkt.

3 min später wurde die gebracht. Hätte auch besser getimet weden können, so als Vorschlag.

Zu diesem Zeitpunkt (19:00) lief die Musik auch noch. Damit wenigstens etwas Atmosphäre im generell mäig besetzen Restaurant. Moderne, zeitgemäße Einrichtung. Alles Geschmackssache. Passt schon. Ist bei der L'Osteria auch nicht besser/ schlechter.

Für mich haben Eure Läden Altstadt/ Kröpcke mehr Soul - aber auch das ist vollkommen subjektiv.

Wenn der Service dann, ab 19:10 Uhr, den Außenbereich einräumt und 20min nicht mehr erreichbar ist, dann ist das auch nicht mehr schön. Schließlich verschwindet auch das letzte bisschen Atmosphäre mit dem Ausklingen der Musik in diesem Laden. Bis zum Bezahlen (19:50 Uhr) war's dann still.

Die Kommunikation unter den Service-Mitarbeitern ("machste mal wieder Musik an") hat leider nicht funktioniert.

Weitere Wartezeit für Bezahlen und den Wunsch, die Pasta des 5 Jährigen (halb aufgegessen, Penne Pomodoro, 11,90 EUR) mitzunehmen, das ist dann gar nicht mehr unbedingt ausschlaggebend.

Essen ist vollkommen ok, (Pizza kalt geworden, da keine zeitgleicher Service) 3/5 Service/ Atmosphäre gruselig 1/5

Preisgestaltung NUR DAS KINDERGERICHT 1/5: Als "Familienrestaurant" habt ihr das nicht nötig, kein 5 jähriger isst eine normale Portion, dafür möchte ich "in DieSER ZEiT"!11!1 auch nicht 12,- EUR zahlen.

Ein kurzes Gespräch mit einer weibl. Service-Kraft hat stattgefunden, dankeschön dafür. Zwar mit offenen Ohren, aber auch nicht Problemlösungs-orientiert. Die 50,70 EUR haben wir bezahlt, auf "die Sofortmaßnahme" Espresso auf's Haus o.ä. wartet man dann vergebens. Schade!

Francesca, das war leider nicht...

I had an incredibly disappointing experience at this chain restaurant. Compared to other two locations in the same chain, this one was definitely the worst.

The service was abysmal. The waiter who attended to us was more interested in playing on the arcade machine than taking care of customers. I waited for attention while he continued to play, which was completely unacceptable.

Furthermore, the prices on the menu were significantly lower than what was actually charged on the final bill. When I pointed out the error to the waiter, he admitted the mistake but did nothing to rectify it. Even worse, he illegally forced us to pay more than the correct amount.

I highly recommend all the other restaurants in this chain, as I've had much better experiences at them. It's easy to understand why the others are always packed with customers while this one was practically empty. Avoid this place...

Diese Bewertung basiert auf eigene Erfahrung und spiegelt lediglich meine persönliche Meinung wieder.

Ambiente 3/5: Hier fühlt man sich wohl. Es ist schön! Was besonderes ist es jedoch nicht, zumindest schaut es nicht viel anders aus, als in anderen schön Restaurants. Hier bekommt man etwas solides, nicht mehr und auch nicht weniger. - Daher sind die 3 Sterne auch eine gute und faire Wertung.

Essen 3/5: Hier wird es wahrscheinlich die meisten unterschiede in den Bewertungen geben. Ich kann - um ehrlich zu sein - die ganzen „außergewöhnlichen“ Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Ich möchte natürlich erwähnen, dass das Essen gut ist, genau das ist es aber auch „gut“. Vor allem die Pizza wird sehr hoch gepriesen und gelobt. Aus meiner Sicht, einfach nur gutes Marketing. Ich bin selbst Italiener und kann die unterschiede in einer italienischen Pizza gut bewerten. Bei Francesca e Fratelli ist die Pizza in Ordnung, ja sogar sehr solide. Das was es "besonders" macht, ist wahrscheinlich die Tatsache, dass es eine Steinofen Pizza ist. Diese schmeckt einfach aufgrund des Steinofens einfach schon viel besser. Abgesehen davon, ist der selbst gemachte Teig „Okay“. Dafür ist die Pizza sehr mager belegt, welches sich im Preis jedoch nicht wieder spiegelt.

Service 3.5/5: Das Personal macht seinen Job gut und ordentlich. Auch sind sie freundlich. Aber auch hier sind 3.5 Sterne mehr als die Hälfte der Bewertung und damit mehr als fair. Denn das Personal macht einfach nur ihren Job, jedoch nichts besonders hervorragend oder zusätzliches, wo eine volle Punktzahl vergeben werden könnte.

Fazit: Letzten Endes kann ich Francesca e Fratelli dennoch weiterempfehlen. Hier kann man nicht wirklich was falsch machen. Das Essen ist solide und es schmeckt, jedoch auch nicht wirkliche was besonderes. Manche Gerichte sind auch leicht abgewandelt, sodass sie der großen, breiten Masse bekannt sind. Jedoch muss in betracht gezogen werden, dass hier durch Marketing und Bekanntheitsgrad auch einen ordentlichen Preis bezahlt. Alternativ gibt es einige andere italienische Restaurants, wo das Essen authentischer ist, super schmeckt (also besser) und der Preis auch kleiner, als wie bei Francesca e Fratelli der Fall ist.

Ihr habt die Wahl.

Bon...