Pizza Frischdienst — Restaurant in Hanover

Es ist schade das man sowohl E-Mail und Telefonnummer hinterlegt, aber ohne Vorwarnung vor der Haustür zwei kleine Pizzen statt einer großen erhält. Die Begründung der Lieferantin war “Die Große hätte länger gedauert.“ Geschmacklich war das Essen okay.

Nachdem ich meine Bewertung auf einer namenhaften Lieferplattform abgegeben hat, rief mich die Geschäftsleitung höchstpersönlich nach wenigen Minuten an und versuchte auf sehr fragwürdige Weise das Verhalten zu erklären. Es wurden mehr Ausreden geäußert, dabei hätte es eine einfache Entschuldigung und eine bessere Umgangsweise mit Sondersituationen auch getan. Am Ende des Gespräches bat mich die Geschäftsleitung dort nicht mehr zu bestellen.

Fazit: Eigenmächtige Bestelländerungen durch den Gastronomen werden nicht an den Kunden kommuniziert. Bei einer Bewertungan im Internet wird allerdings sofort reagiert und binnen weniger Minuten angerufen und der Kunde noch schlecht behandelt. Ich empfehle euch am Kundenservice...

Mein Partner und ich haben heute gegen 21 Uhr über eine Essen-Bestell-App eine Pizza Suzuck bestellt (Das dritte Mal bei Pizza Frischdienst bestellt). Nach einer Stunde rief ich bei Pizza Frischedienst an und erkundigte mich nach unserer Bestellung, da diese nach einer Stunde nicht bei uns ankam. Mir wurde am Telefon mitgeteilt, dass keine Bestellung eingegangen sei, was laut ihm wohl häufiger vorkommt. Daraufhin rief er bei der Bestell-App an und mich anschließend ebenfalls. Erst am Telefon wurde ihm von unserer Bestellung berichtet (nach Feierabend). Trotz Feierabend wurde unsere Bestellung zugestellt. Warm und eine Flasche Cola zur Entschädigung dazu.

Die Pizza war sehr lecker! Der Service ist super, da trotz Feierabend und kein Eigenverschulden, geliefert wurde.

Vielen Dank noch einmal an Pizza Frischedienst! Wir bestellen immer wieder...

A couple of months ago, we ordered for the first time from this place, and now it's our favorite pizza. Pizza Frischdienst also pampers us with occasional...