Siam Thai Restaurant — Restaurant in Hanover

À terrible experience. We booked weeks in advance for a company evening during an exhibition just to make sure that everything would be hassle free and well organised. We received their reservation confirmation but upon our arrival it became clear that their complete lack internal organisation was omnipresent and our reservation had apparently disappeared. Our first contact was with their arrogant, stressed and unfriendly German waiter…….I believe that he may have been the owner and unfortunately he has so much to learn about the basics of manners, how to speak to customers, about humility, admit that his team had messed up and offer a viable solution. We were portrayed as having been the ones who were at fault, whereas their complete incompetence was the root cause. Their aggressive, arrogant and customer unfriendly attitude was just unacceptable and shocking. They must go back to basics and learn how to accept criticism. We will never set foot in that establishment...

Essen gut, Service mies: Wir waren am Sonntag Mittag zum Essen. Schon bei der Bestellung der Getränke haben wir 2 Portionen Klebereis vorbestellen wollen, da wir erfahrungsgemäß wissen, dass der deutlich länger braucht. Antwort der Bedienung: Kein Problem, können wir mit dem Essen bestellen, es geht schnell. Als dann die Getränke gebracht wurden, haben wir 2 Vorspeisen, 2 Portionen Klebereis und 4 Hauptgerichte bestellt. Die Vorspeisen kamen in angemessener Zeit. Nachdem die Vorspeisen abgeräumt worden waren, haben wir noch ca. 20 Minuten gewartet, bis 3 Hauptspeisen und 1 Portion normaler Reis gebracht wurden. 1 Hauptspeise und Klebereis fehlten. Der Rest kommt gleich hieß es dann. Also haben wir unser Essen noch nicht angerührt und auf das 4. Hauptgericht und den Klebereis gewartet. Nach 15-20 Minuten kamen dann 2 Hauptgericht. Es stellte sich dann heraus, das 1 der 3 bereits gebrachten Hauptgerichte falsch gebracht worden war, es gehörte an einen anderen Tisch. Nachdem nun die 2 Hauptgerichte abgestellt worden waren und die Bedienung das 1 falsche Hauptgericht wieder mitnehmen wollte, fragten wir nach dem Klebereis. Mit der Aussage, der dauert noch 10 Minuten, wollte Sie gehen. Wir haben dann die Bedienung aufgefordert, unser Essen noch einmal mit zu nehmen und warm zu stellen, denn inzwischen war es kalt geworden. Von alleine ist sie nicht auf diese Idee gekommen. Sie hat dann erst einmal das 1 falsche Essen an den richtigen Tisch gebracht ( das war ja inzwischen auch kalt ) und hat dann unser Essen zum Warmstellen abgeholt. Dabei hat sie sich entschuldigt, es täte ihr leid. Nach weiteren 10 Minuten kamen dann 2 Portionen Klebereis und weitere 5 Minuten später kamen dann die warm gehaltenen Hauptspeisen wieder zu uns zurück. Ich habe dann noch 1 Portion süßsauer Soße extra bestellt. Das Essen an sich war lecker, aber leider nur lau warm. Ab da hat sich niemand mehr um uns gekümmert. Keine Frage mehr nach Getränken, die extra Soße kam auch nicht mehr. Als wir mit dem Essen fertig waren, wurde abgeräumt. Aber auch dann keine Frage nach Getränken, Nachtisch oder Kaffee. Wir hatten dann auch keine Lust mehr, danach zu fragen. Zum Bezahlen ist mein Sohn dann selbst zum Tresen nach vorne gegangen. Nachdem er bezahlt hatte, kam der Chef noch einmal hinterher, er hatte vergessen ein Essen abzurechnen. Also mußte mein Sohn noch einmal mit ihm zum Tresen zurück, um das 1 Essen noch zu bezahlen. Den obligatorischen Likör nach dem Essen gab es auch nicht, ein Sorry, das ist heute dumm gelaufen ebenfalls nicht. Dieser Service, und vor allem der Umgang mit solchen groben Fehlern ist einfach nur schlecht und dieses Restaurants...

When the first time I arrived in this restaurant, I feel like already at my home. Although it is in Thailand ambience but a bit similar with my hometown. We order sup, and also other dishes with ginger tea. I really love the ginger tea because it is really fresh made and not from a sachet stuff. You can smell and taste if it is original or not. The food itself also taste wonderful. It is not to salt or sweet. The taste is just blended together so nicely. Completely real Thailand taste. We also ordered Singha Beer. The decoration of the room and the utensils that they put for the food, just one package of a smile on your face with satisfaction.

I may not here for a long time but since I am here, we can hear the joyful and laugh from the employees. They are always smile and full of happy emotions. Plus the toilet is also...