Smiley's Pizza Profis Hannover List — Restaurant in Hanover

Der Pizzabote kam zwar noch recht schnell, jedoch kein Hallo oder Tschüss. Als er auf die Rechnung geschaut hat und gesehen hat, dass ich bereits online bezahlt habe, sagte er gleich es würde kein Trinkgeld geben. Ja gut dachte ich mir und gab ihm auch keins. Den Vogel hat der Mitarbeiter abgeschossen, dem ich am Telefon hatte, als ich mich über eine fehlerhafte Bestellung und den Pizzaboten beschweren wollte. Ich solle mich doch wegen 2cm nicht so anstellen und es wurde einfach aufgelegt. Auf den Pizzaboten wurde auch nicht eingegangen. Klar verdienen die bestimmt nicht viel, jedoch wenn jemand Trinkgeld haben möchte, sollte man doch freundlich sein. Wir hatten 32cm Pizzen bestellt und diese waren 29cm und 30cm im Durchmesser. Es wäre ja alles OK gewesen, wenn eine Entschuldigung käme oder gesagt worden wäre: mensch sorry wir bringen euch noch ne Cola vorbei o.ä. Dann wäre das Thema auch durch gewesen aber es bestand seitens Smileys kein Interesse daran, das Problem aus der Welt zu schaffen. Auf der Website bewirbt smileys die Pizzen mit exakten Angaben (s....

Bestellt am 08.März um 13:32 Uhr Aktion Pizza für 8,95€ über Lieferando. Zu der Bestellung habe ich dazu geschrieben: bitte statt Teriyaki Sauce, die Sauce Hollandaise wenn es geht.

Als der Lieferant ankam, habe ich meine Bestellung erhalten. Der Lieferant verlangte allerdings 10,35€. Ich habe mich gewundert, da der Betrag bei mir 8,95€ stand. Dann hab ich festgestellt, dass die Sauce Hollandaise extra verbucht wurde und daher die 1,40€ Aufpreis. Geld ist nicht das Problem, mir geht es einzig und allein darum, warum man den Kunden nicht kurz Bescheid gibt, dass dies nicht möglich ist und man einen Aufpreis zahlen muss. Hätte ich das Geld nicht da gehabt, was wäre dann??

Ich finde so eine Dreiste Art mit dem Kunden umzugehen ist, nicht korrekt.

Als ich anrief um mein Problem zu schildern, wurde mir lediglich gesagt: ja beim nächsten mal passen wir auf…

Ein nächstes Mal wird es definitiv nicht mehr geben! Zumal auch die Pizza nicht einmal lauwarm war...

Eigentlich eine sehr gute Pizza, ABER es gibt eine Punkte an denen gearbeitet werden sollte:

Negativ: Ich habe eine falsche Pizza geliefert bekommen / die richtige Pizza wurde allerdings schnell nachgeliefert

Pizza kam ohne jegliche Tasche/Box, weshalb die Pizza nur noch lauwarm war bzw. Schon kalt, was für mich gar nicht geht ❌

Die kleinste Pizza Größe in 25cm Durchmesser hat mich 16.5€ gekostet, was ich Vergleich zu anderen Pizzerien schon sehr happig ist. Meiner Meinung nach nicht angemessen…

Zum Lieferanten: ich will ihn nicht vorhalten, dass er es extra gemacht hat, aber bei einer Barzahlung gehe ich davon aus, dass man Geld wechseln kann. Ich habe schon ziemlich passend gezahlt, allerdings hatte er nur 1,5€ Wechselgeld. So musste ich umständlich Geld raussuchen…

Positiv: der Knoblauch dip zu dem Pizza Rand ist der Wahnsinn

Bestellung einfach über die Homepage

geschmacklich top wenn es nicht so kalt...