The Pizza Factory — Restaurant in Hanover

Very small pizza business more catered for take away meals (zumitnehmen), however does a seating area available. I've only ordered pizzas on a few occasions, however I have never had any bad experiences at this venue. Staff is very nice and great to have a chat with. The quality of the pizzas are very good. Some of the ingredients isn't what you normally expect from a pizzaria in terms of freshness, but that's just me being very pedantic, so take no mind of the last sentence. Overall very good...

Ich habe über das Formular eine Pizza bestellt und auch eine Bestätigung der Bestellung angezeigt bekommen. Nach einer Stunde habe ich angerufen, keiner ging an's Telefon. Dann noch zweimal angerufen, wieder ohne Erfolg und dann per Mail die Bestellung storniert. Dann wurde ich zurück gerufen.

Jetzt der Knaller: Die Bestellung kam nicht an. Soweit OK, technische Fehler können ja vorkommen, aber bevor ich etwas sagen konnte ist mir der Chef so unfreundlich über den Mund gefahren, dass ich dachte ich höre nicht richtig. Ich hatte volles Verständnis für den Fehler, aber mich anzumeckern und mir Vorwürfe zu machen ich sei ja unmöglich und ungeduldig. Es sei ja soviel los und nur weil man mal 30 Minuten keinen am Telefon erreichen würde. Dabei wollte ich ja nur Bescheid geben, dass ich nun woanders bestellt habe.

Ich bestelle hier nie wieder und bin wirklich...

Katastrophaler Service. Ich bin schon lange nicht mehr so einem unfreundlichen Menschen begegnet! Am Telefon Pizzabrötchen bestellt. Vor Ort hat er erstmal diskutiert, dass er nicht wissen kann, welche Pizzabrötchen Veggie seien, sondern wir hätten sagen sollen, was drin ist. Sollen wir ihm vielleicht auch erklären, wie man die zubereitet oder direkt vor Ort selbst machen? Unverschämt! Dann hat ein anderer Kunde angerufen, welchen der Herr ebenfalls am Telefon angeschrien hat und sagte, er könne keine Extra-Zutaten auf die Pizza legen. Er hat sogar einfach aufgelegt. Ah ja und die Pizzabrötchen waren verbrannt. Niemals würde ich dort nochmal etwas essen. Ein Lokal mit so einem Service gehört...