Sky Pizza — Restaurant in Heidelberg

Unglaublich schlechter Service, und den anderen Rezensionen nach zu urteilen ist das hier ganz normal. Um 22:00 Uhr eine Pizza bestellt auf Uber Eats, die App hatte eine Lieferzeit von 20 Minuten angezeigt. Aber Fehlanzeige, die Lieferzeit wurde weiter und weiter nach hinten geschoben, bis es schließlich 22:50 hieß. So weit so gut, was macht man nicht alles für ne Pizza an nem Sonntagabend. Leider wars damit nicht getan, auch 20 Minuten danach wurde in der App nur angezeigt „der Fahrer ist auf dem Weg zu dir“. War allerdings schwer zu glauben. Dann bei der Pizzeria angerufen, nach 30 Minuten und nach 40 Minuten. Beide Male sehr unhöflicher Inhaber, meine Frage ob die Pizza noch geliefert werden würde wurde nur abgetan mit „der Fahrer ist unterwegs“. War dann doch erstaunlich, dass ein Fahrer über 50 Minuten unterwegs sein kann, wenn der Fahrweg bis zu der Adresse weniger als 10 Minuten beträgt, auch bei besagter „erhöhter Beschäftigung Sonntagsabends“. An diesem Punkt wollte ich die Bestellung einfach nur noch stornieren, hatte dass auch am Telefon gesagt, wurde dann aber auch nur abgewimmelt mit den Worten, dass man ja nichts machen könne wenn über die App bestellt wurde (in der App gab es auch keine Möglichkeit zu stornieren, keine Möglichkeit den Fahrer zu tracken oder in irgendeiner Weise Support zu bekommen). Dann wurde einfach aufgelegt. Hatte bei beiden Telefonaten das Gefühl, man wollte mich einfach nur abwimmeln und loswerden. Erstaunlich, dass dann irgendwann doch noch die Lieferung ankam. Keine Chance mit dem Fahrer zu reden, er wüsste ja von nichts, kein Kommentar über die Verspätung. Leute, wenn Sonntagabends noch bei euch der Hunger drückt und ihr denkt „Man ich geb jetzt einfach noch ein bisschen Extra für ne Pizza aus“…bitte, bitte lasst‘s bei Sky Pizza...

Ich habe Heute über Lieferando bei Sky Pizza bestellt und folgendes in meine essen gefunden aber leider schmerzhaft durch drauf beißen ich kann froh sein das es seitlich war und sich nicht gestellt hat. Ich behalte mir weitere Schritte vor. Da ich jetzt Zahnschmerzen habe.

Meine Schilderung zum Gespräch bzw meine Nachricht an Lieferando

Das Essen wurde geliefert allerdings war in dem Essen ein reißnagel drin und ich habe drauf gebissen daraufhin habe ich sky Pizza angerufen und denen das Problem geschildert daraufhin haben sie nach 2 Stunden einen Fahrer zu uns geschickt um das essen wieder abzuholen und haben uns unser Geld aber nicht zurück gegeben. Dessweiteren haben sie von mir verlangt das ich das ganze nicht erwähne sondern schreibe das ich das essen nicht bekommen habe. Das ist unerhört dieses verhalten und auch eine fahrlässige Körperverletzung. Ich bitte Sie dagegen vor zu gehen wenn sie noch Bilder brauchen kann ich ihnen die gerne zukommen lassen damit dem ein ende gesetzt wird das sowas nicht mehr vorkommt. Ich werde auch das Gesundheitsamt benachrichtigen.

Denn vor soetwas muss man warnen denn sowas ist grob fahrlässig stellt euch mal vor ich habe mit meiner Freundin und den Kids am Tisch gesessen und mein Kind hätte das in den Mund bekommen oder noch schlimmer verschluckt ....

Nie wieder...

I ordered in Sky Pizza online and told me that the delivery time will take 1 hour to arrive but unfortunately it took 2 hours before I received my order. I called the owner and was VERY RUDE on the phone telling me that they have a system error and don't actually deliver on my address. It was very disappointing knowing that they have my number and didn't bother to call me to inform about this. I WILL NEVER RECOMMEND THIS KIND...