Anroll Restaurant — Restaurant in Heilbronn

Wir waren in der Vergangenheit bereits mehrmals im Anroll und es war jedes Mal super lecker und auch der Service recht flott. Vergangenen Donnerstag waren wir jedoch sehr enttäuscht. Es fing damit an, dass unsere telefonische Reservierung nicht eingetragen war, was ich schon beim Anrufen befürchtete hatte, da die Mitarbeiterin sehr gestresst schien. Somit musste erst einmal nach einem Tisch für uns gesucht werden, was soweit aber nicht so schlimm war, da wir zum Glück noch einen Platz bekamen. Wir konnten dann auch recht flott bestellen, jedoch dauerte es dann eine Stunde bis die Vorspeise meines Freundes kam und nochmal etwas später kam dann auch unser Essen. Die Hauptspeise meines Freundes (Sushi) kam jedoch erst eine halbe Stunde später, sodass wir nicht zusammen essen konnten. Auch wurde uns kein Besteck gebracht und keine der Bedienungen blieb lang genug in der Nähe um gefragt zu werden. So bin ich schließlich selber auf die Suche gegangen. Das Essen war wie immer sehr lecker, hätte jedoch etwas wärmer sein können. Wir hätten gerne noch etwas zum Trinken bestellt, da die Bedienungen jedoch so gestresst waren, war es schlichtweg nicht möglich, sodass wir schlussendlich irgendwann einfach nur noch gezahlt haben. Fazit: wirklich tolles Essen aber leider ist der Service maßlos unterbesetzt und somit unfassbar gestresst da das Restaurant natürlich trotzdem bis zum Anschlag besetzt ist. Darunter leidet leider die Qualität des Service sehr. Hier sollte definitiv ein Umdenken stattfinden da Essen gehen in der heutigen Zeit leider langsam zum Luxus wird und man dementsprechend natürlich auch einen gewissen...

Meine Frau und ich sind das erste Mal im Anroll gewesen. Wir wollten schon früher hin, da dieses Restaurant hoch gelobt wurde.

Leider ist Anroll unseren Erwartungen nicht gerecht geworden… Im Gegenteil. Gleich zu Beginn gab es einen Dämpfer.. damit das Personal nicht weit laufen muss, durften wir nur im vorderen Bereich Platz nehmen, nicht an dem Platz, an dem wir sitzen wollten. Der Tisch, der uns zugewiesen wurde, ist nicht geputzt gewesen. Klebrige Karten wurden uns vorgelegt ..

Nachdem wir unsere Getränke bestellt hatten und die Gerichte aufgeben wollten, hieß es plötzlich, dass es heute keinen Sushi gibt… Der Sushimaker hätte Urlaub. Warum sagt man das nicht vorher? Naja… weil ansonsten einige überhaupt nicht sitzen bleiben würden… aber die Getränke standen ja schon… nicht okay Anroll!!

Die Vorspeisen ( gebackene zugekaufte Garnelen für 10€ )…. Und Sommerrollen ( mit trockenem Lachs) net so ….

Die Hauptgerichte sahen in der Anrichtung ansprechend aus haben aber nicht geschmeckt. Jeweils zur Hälfte haben wir unsere Hauptgerichte gegessen.

Die Suppenbrühe schmeckte nach nichts . Das Hühnchen in der Suppe ist nur gepfeffert gewesen. Die Nudeln, zugekauft und geschmacksneutral..

Die andere Hauptspeise eine Kombination aus einer Erdnusssoße, Tofu und verschiedenem Gemüse okay… haben aber in einigen günstigeren Restaurants besser gegessen.

Das Personal ist trotz des holprigen Starts freundlich gewesen aber wegen dem Personal gehen wir nicht essen …

Fazit: es gibt weit bessere Alternativen in Heilbronn in Sachen...

Besuch 05.08.23 mit Reservierung Obwohl das Essen und das Ambiente hervorragend sind, ist der Service einfach unterirdisch. Gestern reserviert, Platz wurde mir, obwohl noch andere Optionen, am Tisch im Nebenraum, am Gang zur Toilette angeboten. Auf meinen Einwand hin, bekamen wir zwei einen anderen Tisch. Es dauerte lange bis Bestellung aufgenommen wurde. Die Getränke bekamen wir 20 Minuten! später und die Rhabarber Schorle warm, ohne Eis, das Weizenbier in der geöffneten Flasche mit einem normalen pilsglas. Als wir das sagten, hieß es, die Weizengläser seien im Umlauf. Auf unser Geheiß wurde das zurück genommen und das Bier um einiges später korrekt serviert. Wir hatten Zeit zum beobachten. Keine der Servicekräfte haben je ein Getränk oder Gericht beim ersten Versuch an den korrekten Tisch/ Gast gebracht. Wir wurden auch, nachdem unser Essen gebracht wurde, nicht mehr gefragt ob wir noch einen Wunsch hätten. Selbst der Wunsch nach der Rechnung gestaltete sich schwierig, weil keiner an unseren Tisch kam, so haben wir selbst den Service aufgesucht um zu bezahlen. Einzig, dass alle Mitarbeitenden freundlich und auch bemüht waren, muss man zugestehen. Wir sind sehr tolerante Menschen, zeigen Verständnis wenn in der Gastronomie mal was schiefgeht, aber hier war vom ersten Moment und jedem Mitarbeitenden keinerlei Professionalität zu spüren. Sehr schade, spricht doch das Essen und Ambiente FÜR das Anroll. Sollte sich hier grundlegend nichts ändern, kann man niemand empfehlen dahin zu gehen, es wäre...