Café Fleur — Restaurant in Heilbronn

War zwei mal da und wurde beide Male enttäuscht. Generell lässt man wohl die Gäste sehr gerne lange warten. Oftmals musste man selbst an die Theke, um etwas zu bestellen, oder Besteck zu bekommen.

Wir waren vor ein paar Tagen mit einer Gruppe zum Essen. Die Kellnerin sah überfordert und gelangweilt aus, wenigstens war sie freundlich - wobei lächeln konnte sie auch nicht.… außerdem mussten wir teilweise laaaaange warten, bis jmd kam. Hatte zuerst trinken bestellt. Cola Zero. Glas und Flasche kamen. Eigentlich schenkt man einen Schluck als Kellner/in ein! War nicht der Fall - ok, nicht schlimm. Kanns ja auch selbst machen. Dann bemerkte ich, dass in meinem leeren Glas dreck war. Die anderen Gläser sahen auch nicht sehr sauber aus! Bestätigten die meisten am Tisch dann auch. Die Härte war das kleine Wasserglas, dass mein Mann zum Espresso bekam Kalk ohne Ende!!!!! Man sah an mehreren Stellen, wo bereits mal eingeschenkt wurde! Ekelhaft! Mit dem Fingernagel konnte man den Kalk runterkratzen. Spült ihr nicht ab???? Später bestellte mein Mann noch einen Espresso. Das kleine Wasserglas sah ebenfalls so aus!!!! Leider habe ich nur das 2. fotografiert. Die Vasen im außenbereich sehen auch unterirdisch dreckig aus! Mein Mann hatte zum Essen extra Avocado bestellt. Die suchen wir heute noch. Aber auch da, das kann mal passieren…. Mit meinem Bacon Bagel war ich garnicht zufrieden! Der war steinhart! Bagels sind nicht hart!!!!!!!!! Ich musste sägen, um mir ein Stück schneiden zu können! Der frischkäse einfach nur billig und säuerlich im Geschmack. Gebt doch lieber ein paar Cent mehr aus und holt euch Philadelphia, der das Essen unterstreicht und nicht verdirbt. Das Rührei war null gewürzt! Zum Ei gehört immer eine Brise Salz. Auf der Karte stand nirgends, dass da Salat drauf ist. Warum macht ihr sowas?! Ihr müsst alles angeben! Es gibt Allergiker, oder jmd wie mich, die Salat aus gesundheitlichen Gründen noch nicht essen darf!!! Ich hab den Bagel fast komplett zurückgehen lassen. 2 Bissen ohne Salat, danach war’s mir zu blöde. Wurde mir dann aber auch nicht berechnet. Danke dafür. Im Übrigen hatten 2 weitere Personen Bagel bestellt. Alle waren am sägen… toll! Die Limonaden, die bestellt wurden, war überall Lavendel drin. Steht auch nicht in der Karte. Nicht okay! Mag nicht jeder und es gibt Allergiker. Zumal die anderen alle nach einer gewissen Zeit sagten: schmeckt wie Seife… Die fertigen Tische um uns herum standen ewig mit Resten, Geschirr etc voll. War super! Weil das a) nicht schön aussieht und keine tolle Atmosphäre macht b) Vespen und Fliegen anzieht.

Als wir das erste Mal kamen: bekamen wir die Karte, mussten ewig warten, damit man uns nach 20 min sagt, dass es kein Essen mehr gibt. DANN GIB UNS KEINE ESSENSKARTE!!!! Da wir Hunger hatten, aßen wir dann eine aufback-Buttebrezel mit Butter und Schnittlauch - toll! Hätte man gleich gesagt: es gibt ab dieser Uhrzeit nur Kuchen und Getränke, wären wir gleich gegangen. Ist doch kein Thema. Außerdem war es im Laden selbst nicht ganz so sauber…. Überall tote Insekten in den Ecken, Spinnennetze usw. Und auch da wahren die Vasen (siehe Bild) schon Mega dreckig. Die kann man spülen. Zur Not neue kaufen. Ein Tedi ist gleich um die ecke.

Tut mir leid, ich kann nicht nachvollziehen, warum so viele Leute zu euch zum essen kommen. Wirklich nicht! Da gibt’s andere Läden, wo Gläser, Tische, Laden sauberer sind, alles auf der Karte steht, was und wie es serviert wird, die Kellnerinnen Lächeln und das Essen besser schmeckt…

Fazit: 2 mal da gewesen, 2 mal ein Reinfall....

Ich war bisher regelmäßig in diesem Café – das Essen ist wirklich gut, und eigentlich habe ich es immer gerne weiterempfohlen. Doch was mir heute passiert ist, war schlichtweg eine Frechheit. Die neue blonde Kellnerin war mit Abstand das Schlechteste, was ich in einem Café je erlebt habe. Unmotiviert, extrem langsam, völlig überfordert – und vor allem respektlos gegenüber den Gästen. Ich habe mit meinem kleinen Baby einen ruhigen Moment gesucht, mein Sohn schlief – und ich wollte einfach etwas essen. Doch stattdessen musste ich über 50 Minuten warten, bis sie überhaupt mal auf die Idee kam, die Bestellung aufzunehmen. Und als ich freundlich nachfragte, meinte sie eiskalt: “Dann gehen Sie halt, wenn es zu lange dauert.” So etwas Unverschämtes ist mir noch nie passiert. Statt Service gab es Chaos: Sie ließ lautstark Geschirr fallen, wodurch mein Baby aufwachte und erschrak – keine Entschuldigung, kein Mitgefühl. Dann ignorierte sie mich einfach weiter, quatschte lieber mit anderen, und selbst für eine Cola hat sie ewig gebraucht. Man fragt sich ernsthaft: Kocht sie die Cola oder was dauert da so lange? Ich bat sie mehrfach um eine Speisekarte – sie brachte keine. Stattdessen sagte sie, sie müsse “erstmal den Tisch aufräumen”. Das dauerte ewig – und eine Karte habe ich trotzdem nicht bekommen. Auf meine Frage, wie lange es noch dauert, antwortete sie mit einem Schulterzucken: “Ich weiß es nicht.” Und das Allerschlimmste: Sie sagte mehrfach von sich aus, dass ich doch einfach gehen soll. Also habe ich das am Ende auch getan – ohne überhaupt bestellt zu haben. Nach fast einer Stunde Warten, mit einem kleinen Kind, völlig frustriert. So geht man nicht mit Gästen um. Dabei gibt es dort auch freundliches Personal – z. B. die braunhaarige Kellnerin, die immer höflich und aufmerksam ist. Aber so eine wie diese blonde Dame heute verjagt euch auf Dauer jeden Kunden. Ich war Stammkundin – aber solange diese Mitarbeiterin dort arbeitet, werde ich nicht mehr kommen. Und ich rate auch jedem davon ab, dort hinzugehen, solange solche unfreundlichen und unwilligen Menschen den Service übernehmen. Es ist traurig, wie viel vom Personal abhängt – denn das Café an sich hat eigentlich Potenzial. Leider komplett ruiniert durch...

Wir waren vor Kurzem für eine kleine Kaffeepause im Café Fleur. Ich habe mir eine Waffel mit Obst und Nutella bestellt und wurde leider enttäuscht. Das Obst bestand nur aus einem wild und klein geschnittenen Apfel, der auch schon braun angelaufen war. Darauf waren noch einpaar Trauben und 2 Ministückchen Grapefruit verteilt. Die Portion Nutella war einzeln verpackt, wie man es von Frühstücksbüffets kennt und lag dabei. Gerade jetzt in der Beerensaison hätte ich anderes Obst und Beeren erwartet. Ich brauche nicht in ein Café zu gehen um einen Apfel zu essen. Nutella könnte man einfach über die Waffel und Obst verteilen, das würde viel besser schmecken. So habe ich den Sinn dahinter nicht ganz verstanden. Alles in einem leider etwas aus der Zeit gefallen. Wenn nur eine Waffelvariante auf der Karte ist, sollte diese auch gut sein.

Die Tische draußen waren teilweise nicht sehr einladend. Ich glaube, das Holz hat zu viel Wasser/Regen abbekommen und ist an den Rändern aufgequollen. Manche Kunden wollten sich da nicht wirklich hinsetzen, das hat man gesehen. Vielleicht nochmal drüber schauen und ersetzen.

Aber es gab auch positives: Der Cappuccino war für meinen Geschmack gut, auch wenn nicht sehr groß. Die Mädels, die bedient haben waren sehr freundlich und zuvorkommend, vielleicht noch etwas unkoordiniert. Die Kuchen und Torten in der Auslage sahen sehr gut aus, den Geschmack kann ich aber nicht bewerten.

Mit etwas mehr Liebe zum...