KEIO Gourmet — Restaurant in Heilbronn

The food varieties are good for the price, it costs 13.90€ for Saturday lunch, with teppanyaki, where some frozen seafood and meats, fresh vegetables are offered, you can select and bring the plate to teppanyaki station with the numbered clips with your table number, they will cook it and get the robot to serve it to your table. Food is fresh, quality moderate and taste moderate, personally i find it slightly oily, but it is more than enough for the price paid. Spacious restaurant, a diligent waiter walking around to collect used plates. On top of the price every person needs to order at least one drink, but it is ok. Would recommend to person who prefer price over authentic food. I think they do offer ala carte too, but I have...

Eine absolute Enttäuschung, nie wieder!

Letzte Woche waren wir mit einer großen Gruppe von über 20 Leuten im Keio Restaurant und hatten im Voraus reserviert. Wir waren gespannt auf einen entspannten Abend mit gutem Essen, aber stattdessen wurde es eine der schlechtesten Restaurant-Erfahrungen, die ich je gemacht habe.

Schon beim Ankommen fing es an: Nachdem wir uns hingesetzt hatten, mussten zwei unserer Freunde wegen eines Staus etwas später kommen. Anstatt verständnisvoll zu reagieren, hat uns ein Kellner einfach angeschrien, einen Stuhl weggenommen und ihn mit aggressiver Haltung wieder hingestellt. So ein Verhalten ist absolut unprofessionell! Er hätte uns einfach höflich fragen können, wann unsere Freunde kommen, anstatt so respektlos zu reagieren.

Dann kam die nächste Katastrophe: Der Kellner nahm unsere Getränkebestellungen auf, doch von den vielen bestellten Getränken kamen zunächst nur fünf an. Ein Freund von uns wollte helfen, die Getränke zu verteilen, da der Tisch sehr groß war und es für den Kellner einfacher gewesen wäre. Doch anstatt die Hilfe anzunehmen, schrie er ihn laut an: „DAS IST NICHT DEINS!!!!“ – in einem Ton, den man sich als Gast wirklich nicht gefallen lassen muss. Keine Dankbarkeit, keine Höflichkeit, einfach nur Respektlosigkeit. Danach ging er einfach weg, ohne ein Wort.

Und als wäre das nicht schon schlimm genug, kamen die restlichen Getränke erst über eine Stunde später! Auf Nachfrage hieß es nur: „Das System spinnt, Bestellungen können nicht aufgenommen werden.“ Eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Stattdessen redete der Kellner weiterhin unfreundlich mit uns und ließ uns spüren, dass wir als Gäste offensichtlich nicht willkommen waren.

Auch das Essen war alles andere als überzeugend. Für einen Preis von über 27 € pro Person hätte ich erwartet, dass wenigstens der Service halbwegs stimmt. Stattdessen wurden wir schlecht behandelt, lange warten gelassen und mit einer katastrophalen Organisation konfrontiert.

Dieses Keio Restaurant sieht vielleicht nach einem guten All-You-Can-Eat-Lokal aus, aber der Service ist eine absolute Katastrophe. Unfreundliche Kellner, lange Wartezeiten und ein respektloser Umgang mit Gästen, das war definitiv das erste und letzte Mal, dass...

Zum Geburtstag haben wir hier das All-you-can-eat Buffet genossen. Leider ist die Möglichkeit, dass das Geburtstagskind kostenlos isst, erst ab einer Tischgröße von mindestens vier Personen möglich. Dennoch konnten wir sehr gut und lecker essen. Auch der Service war hierbei freundlich und schnell.

Unsere Getränke wurden gleich zu Beginn aufgenommen und kamen direkt an den Tisch. Mein Pina Colada war hervorragend gemixt und hatte einen hohen Alkoholanteil – also sehr lecker, jedoch im Nachhinein wohl nicht die beste Wahl zum Essen, denn es passte geschmacklich nicht gut zusammen.

Das Buffet fand ich besonders toll. Es gab einige Produkte, die ich bisher selten gesehen hatte, wie Gyoza, überbackene Pilze oder asiatische Fleischbällchen, die in einem Dampfgarer zubereitet wurden. Auch die kleinen Kartoffeln, Nudeln, das panierte Hähnchen, die panierten Garnelen, das Rindfleisch in Soße und die Peking-Suppe waren sehr lecker. Eine große Auswahl an Sushi, Kuchen, Eis und Obst mit Schokobrunnen rundete das Angebot ab.

An einem zweiten Buffet mit frischen Zutaten konnte man sich seine Speisen nach Wunsch frisch zubereiten lassen und hierfür seine Soße zuvor selbst zusammenstellen. Die Auswahl am Buffet war enorm, sodass man die Gelegenheit hatte, viele neue Dinge zu probieren. Die fertigen Teller werden per Roboter direkt an den Tisch geliefert. Dieses witzige Gimmick macht Spaß, besonders wenn der Roboter am Ende noch zwinkert und sich verbeugt.

Mein einziger Kritikpunkt betrifft die Garnelen und den Hummer. Sie waren zu kurz gebraten und innen noch sehr weich, fast flüssig. Das Schälen war sehr mühsam, da sich die Schale kaum lösen ließ. Zudem war der Darm nicht entfernt, sodass beim Schälen braune, matschige Rückstände auf dem Teller und dem Essen zurückblieben, die nicht appetitlich aussahen. Deshalb habe ich darauf verzichtet, die Meeresfrüchte zu essen.

Insgesamt kann ich aber sagen, dass wir einen schönen und leckeren Abend in diesem Restaurant verbracht haben und mit Sicherheit...