Restaurant & Bar Seebrücke Ahlbeck — Restaurant in Heringsdorf

Wir wollten einen schönen Tag mit einem gemütlichen Abendessen ausklingen lassen. Auf Grund der vielen positiven Rezessionen und des sehr guten Speiseangebotes im Internet haben wir (5 Erwachsene und 2 Kinder) uns für die Seebrücke entschieden. Leider wurden wir bitter enttäuscht. Das eine Kellnerin auch eine Pause braucht...keine Frage, aber doch nicht mit Brotdose im Gastraum, in Leggins und Pullover (welches dann auch ihre Arbeitskleidung war).Außerdem waren die Stühle voller undefinierbarer Flecken. Als dann die Speisekarte gebracht wurde, haben wir erstmal nach geschaut, ob wir im richtigen Restaurant sind. Ein Großteil der Speisen, die im Internet angeboten wurden und weswegen wir uns für die Seebrücke entschieden hatten, gab es nicht. Auf Nachfrage hieß es dann, dass die Speisekarte nicht mehr aktuell sei und wir uns ja per Email an den Geschäftsführer wenden könnten. Wir haben uns dann jeder für ein Essen entschieden, welches wir eigentlich gar nicht wollten, da wir nicht noch wo anders hin wollten. Leider war auch das Essen nicht so lecker wie in den Rezessionen beschrieben wurde. Auch der Besuch der Toilette gestaltete sich als schwierig, da man von dem Kellner erst eine PIN brauchte, um die Tür zu öffnen. Wir sehen ja ein, dass man sich vor fremden Toilttenbesuchern schützen will, aber das kann doch gleich zu Beginn erwähnt werden und nicht, dass man mit einem kleinen Kind erst hin und her rennen muss. Nach einem Nachtisch haben wir dann gar nicht mehr gefragt. Auf der Karte stand jedenfalls nichts und Angebot en wurde uns auch keiner. Enttäuscht, traurig und frustriert haben wir dieses Restaurant verlassen und werden auch sicher nicht...

So you've walked some 5 to 6 kilometers from your spot on the Polish side... with small kids. You can splurge a little, once in a while, can't you?

Higher-end spot, with normally older tourist clientele, with decent food and professionally pleasant staff (and refreshingly smiley head staff).

The prices were not as steep as we thought, considering this is Germany, and we were paying in euros: 7.90 euros for an Ahlbecker Fisheintopf; 6.90 Schnitzel with veggies 5.30 for fries (for the kids) 5.50 for half liter...

Wir haben das Restaurant zweimal besucht und beide Male mussten wir feststellen, dass der Empfang leider zu wünschen übrig ließ. Obwohl der Betrieb ruhig war, wurden wir beim Eintreten nicht begrüßt oder empfangen. Trotz vorheriger Reservierung wurde uns ein wenig einladender Tisch in der Ecke zugewiesen, obwohl zu diesem Zeitpunkt nur wenige Gäste anwesend waren. Auf unsere höfliche Nachfrage, ob ein anderer Platz – beispielsweise am Fenster – möglich sei, wurde lapidar geantwortet, dass alle anderen Tische reserviert seien.

Als ich darauf hinwies, selbst ebenfalls reserviert zu haben, wurde lediglich erklärt, jemand anderes habe früher reserviert – eine Erklärung, die leider wenig nachvollziehbar erschien, zumal nahezu alle Tische mit „Reserviert“-Schildern versehen waren. Was uns besonders negativ auffiel: Es gab keinerlei proaktive Gästebetreuung. Man musste gezielt nach einem Kellner suchen, andernfalls blieb man schlicht unbeachtet.

Aus eigener Erfahrung in der Gastronomie weiß ich, dass das Aufstellen von „Reserviert“-Schildern nicht immer mit tatsächlichen Reservierungen gleichzusetzen ist. Daher drängt sich der Eindruck auf, dass entweder das Personal unterbesetzt, schlecht bezahlt oder schlicht demotiviert ist – was sich leider auch in der Servicequalität widerspiegelte. Der Umgang war in beiden Fällen auffallend unfreundlich und wenig gastorientiert.

Ein Restaurantbesuch sollte Freude bereiten – in diesem Fall jedoch war bereits vor dem ersten Gang die Stimmung getrübt....