Strandlounge — Restaurant in Heringsdorf

Ein interessantes, aber katastrophales Erlebnis!

Die Location ist sehr stilvoll eingerichtet und das Ambiente stimmt auch. 👍🏻 Die Aufmachung ist sehr hochwertig und ansprechend. Das war's dann aber leider auch mit den positiven Worten ...

Der Service war unterirdisch schlecht! Der Barkeeper Oskar war mit den wenigen Gästen welche vor Ort waren restlos überfordert. Die Wartezeiten für ein Getränk, egal ob Cocktail oder Bier, waren immer minimum 30 - eher 40 Minuten und das im Schnitt bei nicht mal 10 Gästen. Wir saßen anfangs draußen und wurden kaum beachtet. Auch zwei andere Tische mit Gästen bemerkte hier bereits die unkoodinierung und hektisch Wirkende verhalten des Barkeepers und es kam zu spitzelnden Bemerkungen.

Später am Abend haben wir uns rein gesetzt, direkt an den Tresen, mit der Hoffnung auf einen besseren Service. Hier wurde uns ein Bild der Verwüstung geboten. Keinerlei Hygiene, System oder Ordnung. Der Barkeeper wirkte komplett abwesend, hüpfte und sprang hektisch durch die Gegend, kassierte Geld und griff anschließend mit seinen Händen nach Obst und Eiswürfeln, zwischendrin spielte er an seinem Bart. Ständig lief er weg um sein nicht vorhandenes Mise en Place aufzufüllen.. Jeder Handgriff war unkoordiniert und hektisch.

Auch die anderen Gäste mussten mit uns Lachen und es wurden Äußerungen wie "in was für einem Zirkus bin ich denn hier gelandet" und bemitleidenswerte Blicke und "ich schäme mich, das ich noch hier bin" getroffen. Oskar bekam das zwar mit, reagierte hierauf aber nicht. Laut anderen Gästen sei das Verhalten mit dem Hüpfen etc. auch schon am Vortag so gewesen. Einige Gäste wurden ganz vergessen und wir anderen Gäste haben ihn dann auf diese aufmerksam gemacht.

Ich komme ursprünglich aus der gehobenen Hotellerie und habe Berufserfahrung in renommierten Sterne Hotels sammeln können doch so etwas habe ich noch nie erlebt!

Soweit war das alles ja nur sehr kurios und irgendwo auch unterhaltsam - wie eine Zirkusvorstellung eben - aber das Highlight war dann die Rechnung auf der Getränke draufstanden welche wir nicht bestellt hatten und ein Streit über Datteln in rohem Speck ausbrach. Die Diskussion mit Oskar war aussichtslos. An Unverschämtheit & Inkompetenz nicht zu überbieten!

Als wir gekommen sind waren wir traurig das wir nicht hier unser Hotel gebucht hatten und planten unseren nächsten Aufenthalt dort zu buchen. Nach diesem Erlebnis und der Eskalation am Abend werden wir hiervon aber leider absehen....

Wir waren die letzten vier Abende hier. Sind stets zuvorkommend bedient worden. Die Cocktails sind sehr lecker. Der Barkeeper ist eher von der ruhigeren Sorte. Mach einer mag denken das er unhöflich ist. Nach vier Tagen wissen wir das dem nicht so ist. Werden mit Sicherheit wieder in der Strandlounge aufschlagen wenn wir hier sind. Danke Robin Update: Robin ist leider nicht mehr da. Sein Nachfolger ist auch sehr...

Wir sind um kurz nach 9 Uhr angekommen und leider von der Rezeption ignoriert worden. Der Kellner war unverschämt unhöflich, hat mit uns frech geredet und uns nicht bedient. Weder der Kellner noch irgendein Mitarbeiter hat uns bedient. Falls sie Ihren Abend genießen wollen, gehen Sie auf keinen Fall hin. Unglaublich...