Ristorante La Fattoria — Restaurant in Idstein

Lovely restaurant, we went in for a quick stop as a family of 4 for a drink and a bite to eat at lunchtime. We ordered a schnitzel and chips, 2 pizzas and a side of chips that were not on the menu. The restaurant itself was very charming and full of character and we were pleasantly greeted by the staff. There was also a large party on the main table so understandably, we waited around 10mins to order. The food arrived relatively promptly given that the larger group had just ordere before us. The food I have to say was exceptional and possibly the best pizza we have had in Germany. Although catching the staffs attention at times was difficult (when having an empty beer glass as an Englishman) we understood that the staff had a lot on their plate and we didn’t book in advance. Contrary to another review, we did not feel that ordering a small amount of food to share was frowned upon. We were treated very politely as guest of the establishment and our overall experience was very positive. Looking forward to...

Hallo liebe Leser!

Ich war mit meiner Partnerin vor kurzem im "La Fattoria". Eine Italienerin, geschätzte 60 Jahre alt, empfing uns auf italienisch. Nach der Bestellung brachte man uns recht schnell die Getränke, mit denen auch alles okay war. Die jüngere, glatzköpfige Bedienung war sehr nett und zuvorkommend.

Nach einer Weile (ca 45 Minuten) war das Essen immernoch nicht da, der Hunger machte sich mehr als breit. Man vertröstete uns mit den Worten "in fünf Minuten ist es da, in der Küche ist was schiefgelaufen". Gut, kann ja mal passieren! :o)

Als jedoch nach 15 weiteren Minuten immernoch nichts kam, sprachen wir den Kellner nochmals an, der freundlich antwortete, dass das Essen gleich kommt. Als dann nach ca. 10 weiteren Minuten das Essen kam, schauten wir etwas verdutzt und verärgert: Meine Partnerin bekam eine Pizza (sie bestelle einen SALAT) , und ich bekam eine falsche Version Pasta (mit Spinat, den ich nicht bestellte). Da ich nicht allzu kleinlich bin dachte ich mir: Iß es einfach.

Als diese Pasta (mit Spinat gefüllte Teigtaschen) dann auch noch KALT (!!!) waren ging mir etwas die Hutschnur hoch: Ich bin direkt in das Restaurant gegangen und habe den Vorfall beschrieben, und um das von uns bestellte Essen gebeten.

Die Anfangs noch neutral wirkende ältere Italienerin kam raus, startete einen Monolog, von dem sie sich nicht unterbrechen ließ. Ich habe freundlich darum gebeten, mich zu rechtfertigen... woraufhin sie zu mir (sprich: dem GAST) mehr als unhöflich wurde. Sie ließ mich nicht mal zu Wort kommen und giftete weiter... sie bekam scheinbar Ihr Gemüt nicht in den Griff...

Wir saßen also nun da mit einem komplett falschen Essen, welches auch noch KALT war! :o) Ich teilte mir dann mit meiner Partnerin die Pizza (mit Auberginen)! Nach einer weiteren Diskussion beim Bezahlen entschuldigte sie sich dann, worauf ich nichts mehr sagte, denn dieses Restaurant und dieser Mensch waren bei uns beiden unten durch. Sie bat uns noch einen Nachtisch aufs Haus an, welchen wir jedoch dankend ablehnten. Am Preis wurde nichts reduziert, was für uns unfassbar war! Anmerkung: Das Restaurant war nicht mal zur Hälfte gefüllt... dies ist also leider auch keine Ausrede für diesen Vorfall.

Fazit: Freche und unhöfliche Bedienung (anscheinend sollten wir froh sein, dort überhaiupt Platz nehmen zu dürfen ;o) ), schlechte Küche (Pasta waren kalt, Pizza schmeckte solala), unorganisierter Betrieb, Kulanz = Null.

In meinem Leben war ich noch nie so geladen und unzufrieden in einem Restaurant. Wären wir doch lieber zu einer beliebigen Konkurrenz gegangen; es wäre sicher besser gewesen....

Ich war heute mit meiner Frau dort essen. Wir kamen von etwas weiter her und haben über Google das Restaurant gefunden und fanden es optisch sehr schön. Die Lage ist super.

Karte etwas sehr billig. Getränke in Ordnung wurden aber nur einmal gefragt ob wir noch etwas trinken möchten. Das Personal völlig überfordert. Lustige Nebengeschichte: Auf Wunsch meiner Frau wurde ein Sonnenschirm vom Personal hingestellt, damit sie nicht in der prallen Sonne sitzen muss. 10 Minuten später baute ein Kollege diesen wieder ab. Nach Beschwerde wurde er aber dann wieder aufgebaut.

Vorspeisen: Vitello mit einer fertigen thunfischcreme die man noch besser im Supermarkt kaufen kann. Völlig enttäuscht aber noch in Ordnung und akzeptabel mit guter Laune.

Highlight war allerdings der Hauptgang. Bestellt wurden Trüffelnudeln und eine Trüffelpizza. Nach 35 Minuten warten kamen zwei Pizzen an. Als ich auf den Fehler hinwies, kam nach weiteren 15 Minuten dann endlich die Trüffelnudeln für meine Frau. Meine Pizza war zu dem Zeitpunkt schon eiskalt. Ich hatte zwar schon vor ihr angefangen, aber für ein schönes gemeinsames Essen war eine bittere Enttäuschung. Jetzt kam allerdings noch das Highlight, dass die Nudeln komplett versalzen waren. Habe so etwas in meinem Leben noch nicht erlebt. Als nach der Beschwerde der Chef kam, kam weder ein Entschuldigung noch sonst irgendwas. Es vergingen diesmal nur 5 Minuten und es standen erneut Nudeln auf dem Tisch. Ganz klar zu sehen, die Nudeln an den Rändern diesmal angetrocknet. Sauce hatte mit Trüffel wenig zu tun. Es waren Nudeln mit Butter und ein paar Trüffelscheiben. Sowas schlechtes noch nicht erlebt.

Als dann der Chef kam weil wir sofort zahlen und gehen wollten, konnte er nicht verstehen was denn mit uns los wäre. Hat uns mit einer Arroganz erklärt, dass so Trüffelnudeln schmecken würden.

Es war auch sehr unangenehm das vor anderen Gästen auszudiskutieren, deswegen haben wir einfach nichts mehr gesagt.

Die Geschichte war aber noch nicht vorbei. Beim Bezahlen buchte er auch noch den falschen Betrag ab. Er gab den Betrag ein und nahm einfach die Karte und fertig. Dann ist ihm der Fehler aufgefallen.. hat sich zwar entschuldigt, aber hat den kompletten Besuch nochmal unterstrichen.

Fazit: nein danke nie wieder. Amateur. Und das mit angeblich 45 Jahren Erfahrung. Da...