Indian Rasoi — Restaurant in Karlsruhe

Ich habe diese Woche nun zweimal den Lieferservice getestet. Im Lokal war ich bisher nicht. Meine Erfahrungen waren am Telefon positiv. Jedoch an der Umsetzung hapert es gewaltig. Bei der ersten Bestellung (Wartezeit laut Telefonat 1,5 Stunden -diese wurden eingehalten) bekamen wir von zwei bestellten Hauptgerichten und zwei Vorspeisen nur eine Vorspeise sowie ein komplett anderes Gericht, welches zudem nicht einmal mehr warm war. Nach einer Stunde rief das Restaurant uns an (guter Zug) und fragte, ob wir auch ein falsches Gericht bekamen. Der Fahrer hätte sich vertan. Wir hatten Verständnis für die Situation und uns wurde bei einer Neubestellung angeboten, dass das nächste Hauptgericht gratis sei. Ein paar Tage später (innerhalb einer Woche) bestellten wir wieder - zweite Chance (Wartezeit 1 Stunde). Wir bestellten drei Hauptspeisen und drei Vorspeisen. Auch hier das Lieferproblem - eine Vorspeise fehlte, trotz mehrfacher Nachfrage, dass es sechs Posten seien und nur 5 Verpackungen. Der Fahrer wirkte hilflos und überfordert. Preisnachlass verneinte er. Am Tisch stellten wir wie gesagt fest, dass eine Vorspeise fehlte und ein Hauptgang komplett falsch ist (Zahlendreher und demnach wirklich komplett anderes Gericht). Demnach riefen wir im Lokal an. Dort wurde wir gefragt, wie wir auf eine Gutschrift kämen. Wir klärten die Situation von vor ein paar Tagen "ah, ja, Fahrer gibt X€ zurück. Neues Essen kommt gleich." Wir warteten gespannt. Nach 15 Minuten kam der Fahrer erneut mit den zwei fehlenden Speisen. Den versprochenen Betrag als Rückerstattung gab es hingegen nicht.

Geschmacklich waren die Speisen gut. Jedoch aufgrund der Tatsache, dass bei zwei Bestellungen zweimal falsche Speisen geliefert wurden und jeweils pro Bestellung eine Vorspeise fehlte (einmal dann nachgeliefert wurde). Ziehe ich einen Stern ab. Ebenso einen Stern Abzug aufgrund der Wartezeit sowie der Tatsache, dass einmal ein Gericht wirklich kalt und nicht einmal mehr lauwarm war. Der dritte Stern wird abgezogen da die Kommunikation im Team nicht funktioniert - man kann am Telefon nicht Dinge zugestehen und sie dann nicht umsetzen (sich erst später danach erkundigen, eine Erstattung anbieten, die dann nicht kommt).

Verbleiben zwei Sterne für die Menge der Portion und den Geschmack.

Mein persönliches Fazit: Der Lieferservice wird nicht mehr genutzt. Ob ich jemals in das Lokal möchte, weiß ich noch nicht. Vielleicht geht man vor Ort besser mit...

Unfortunately, we didn’t have a good experience with an order from this restaurant. First of all, the portion was very small. They delivered only 6 small pieces of paneer for Karahi Paneer and 5 small pieces of chicken for Butter chicken. The whole box was just full of curry sauce, you can hardly find paneer or chicken. Butter chicken was very sweet like a dessert. Even desserts are less sweeter than that dish. Moreover, I called them immediately for feedback and after getting to know my nationality, he claimed that Germans eat “sweet” butter chicken. I have never experienced that much sweet in any Indian restaurant for butter chicken. This guy behaved so badly on the phone call after getting the feedback. Sadly I cannot recommend this...

Über den Lieferdiest der Homepage bestellt...

Lokale Geschäfte sollte man unterstützen und HIER haben wir einen Volltreffer gelandet. Nachdem wir mal etwas neues ausprobieren wollten und uns von einem indischen Arbeitskollegen das Indian Rasoi empfohlen wurde, wagten wir heute dort etwas zu bestellen UND wir sind mehr als begeistert. Der Reis war sehr lecker mit Nelken und Zimt gewürzt (beides auch noch bei meinem Freund im Reis zu finden).

Geruch : Absolut verführerisch...

Aussehen : Leider kein Foto gemacht, da wir uns so aufs Essen gefreut haben und sofort probieren mussten

Geschmack: Ich hatte mich an Garnelen (Jhinga mango) gewagt - auf jeden Fall wieder! Sehr lecker, die Zutaten schmecken frisch und nichts aus der Dose. Die Garnelen schmecken nach Meer! Sie Soße ist Cremig, genau passend. Mein Freund hatte Lamm (Roghan Josh) - das Lamm war der Wahnsinn, hat nicht nach altem Schaf geschmeckt sondern sogar eher dezent. Es war nicht zäh und auch nicht trocken. Es war pikant gewürzt, wie beschrieben, auch hier wirkten die Zutaten frisch. Die Soße hatte eine super Konsistenz.

Die Menge : Mehr als genug. Riesige Portion Reis. Auch bei der Soße wurde nicht gespart. Lammfleisch war für den Preis ca. 8 große Stücke /brocken vorhanden, komplett Knochen und knorpelfrei. Riesen Garnelen waren es ca. 10 Stück. Absolut ausreichen bei dem Preis.

Preis : Es ist teurer wie ein 0-8-15 Lieferdiest der alles anbietet. Wir sprechen hier von einem Restaurant im Herzen von Durlach. Dementsprechend ist auch der Preis etwas höher, aber, für uns, absolut der Qualität des Essen entsprechend angemessen.

Wir können dieses Restaurant definitiv weiter empfehlen! Auf der Homepage selbst bestellt, erhält man zusätzlich noch 10 % Rabatt, was der bestellapp gegenüber doch einen ...