BAGUETTSKI — Restaurant in Kassel

Here is a funny story. We ended up here 1st time whilst travelling to Poland in Xmas of 2021 purely by accident as there was no where else to eat as COVID lockdowns were in place. Remember us having a sharing salad and baguettes for our diner. Not what we wanted after driving for 9 hours but always remember us all saying what a great baguette and how we made a restaurant experience out of it. Our next visit July 2022 we ended up staying at the hotel where this venue is located for 2 nights and we had to have another experience again and it didn't disappoint. Best baguettes we have had. Please tell where you get your bread from it's amazing, so...

Heute seit langem wieder bei Baguettski essen gewesen und es ist nicht mehr das, was es einmal gewesen ist. Die Möbel teils stark abgenutzt, am Fenster, fällt die Farbe von der Decke (Feuchtigkeitsschäden) und wo man genau hinschaut gibt es etwas defektes zu sehen was repariert oder renoviert werden müsste. Die Bestellung ging dann Recht zügig. 2 Grosse Cola, 1 kleine Cola, 2 kleine Fanta, 2 Thunfischbaguet groß, 1 Bacon Budget klein ohne Tomate, 1 Bacon Budget groß, 1 Salami Buget groß ohne Paprika. Knapp über 50€ bezahlt und nach 15 Min wurde das Essen an den Tisch gebracht. Alles fast klar. Der Käse gerade mal angeschmolzen. Nach Zuruf um.bitte an den Tisch zu kommen, keine Reaktion der Servicekraft, da diese in Ihrem Handy rumtippte. Nun, es war nicht viel los im Geschäft zu dieser Zeit aber der Mann und die Frau (noch Recht jung) scheinten sich nicht für ihren Job zu interessieren. Ständig Gelächter und wen jemand eine Bestellung aufgeben wollte, zeigte man sich etwas desinteressiert. Auch die Nachbartische bemängelten das Essen. Es war nicht warm bzw. Heiß serviert worden. Woran das liegt? Einfach am fehlenden Personal und viel Schuld gebe ich der Führungsetage, welche scheinbar alles so hinnimmt wie es derzeit läuft. Dies war wohl der letzte Besuch in dem Laden und meine Familie und ich werden diesen nun meiden, bis sich etwas ändert. Schade. Früher viel besser gewesen und da war immer was los. Heute sieht man, das kaum Kundschaft kommt. Woran das nur liegen mag kann man sich dann wohl vorstellen. Geschmacklich auch nicht das was es früher war. Kaum Sauce und irgendwie fehlt der Kick von früher. Achja, bei den Damen von 3 Toiletten, 2 verschlossen und alles Toiletten eher dreckig wie sauber. Na dann, guten Hunger....

Letzte Woche hatten wir als größere Gruppe eine Reservierung für etwa 10 Personen. Als wir ankamen, stellten wir fest, dass uns ein Hochtisch zugewiesen wurde. Da jedoch drei Personen von uns Babys dabei hatten, war es für uns schlicht unmöglich, dort Platz zu nehmen. Ich habe daraufhin höflich und respektvoll darum gebeten, ob es möglich wäre, zwei normale Tische zusammenzuschieben, zumal diese sowieso frei waren und das Lokal noch genügend Platz hatte.

Doch was dann geschah, war einfach unglaublich. Der Herr Thomas J. begegnete mir extrem unfreundlich und stellte mich vor der ganzen Gruppe bloß, weil er der Meinung war, dass es „keinen Sinn“ ergäbe, die Tische zusammenzustellen. Obwohl ich ihm ruhig erklärte, dass wir einen Gruppentisch bevorzugen, um uns besser unterhalten zu können, ließ er mich nicht einmal ausreden. Stattdessen machte er wiederholt abfällige Bemerkungen und erklärte mir arrogant, dass ich entweder „seine Meinung akzeptiere oder den Laden verlassen solle“.

Ich bin selbst aus der Gastronomie und weiß daher, wie wichtig der Umgang mit Gästen ist. Aber dieser Geschäftsführer hat nicht nur absolut kein Feingefühl, sondern auch keinerlei Respekt gegenüber seinen Kunden. Er hat mich direkt geduzt und war durchgehend frech und herablassend. Letztendlich haben wir uns dazu entschieden, den Laden zu verlassen und woanders hinzugehen.

Fazit: Auf keinen Fall empfehlenswert! Wenn ihr Wert auf guten Service legt, macht einen großen Bogen um dieses Lokal. Eine der unfreundlichsten Erfahrungen, die ich je gemacht habe – und das bei einer Gruppe, die dem Lokal sicherlich mehrere hundert Euro Umsatz eingebracht hätte.

Bleibt besser weg, wenn ihr euch einen schönen Abend...