COMIX - Cocktail Bar & Restaurant — Restaurant in Kempen

In letzter Zeit immer häufiger ziemlich unfreundliche Bedienung - vor allem im Zusammenhang mit dem Biergarten.

Als ich vor ein paar Wochen, an einem der ersten wirklich warmen Tage des Jahres, mit Freunden in den Biergarten im Comix wollte, stellte ich fest, dass dieser scheinbar geschlossen war. Direkt darauf kam eine Kellnerin um die Ecke gebogen und fragte, was wir suchen. Daraufhin sagte ich, dass ich dachte, dass bei dem Wetter der Biergarten auf wäre, woraufhin sie erwiderte "Ja, ist ja nicht meine Schuld!"

Damals war ich leicht verärgert und überrascht über so eine unnötig defensive Reaktion gegenüber Gästen, dachte mir aber "Okay, vielleicht ein stressiger Tag".

Heute war ich mir sicher, dass der Biergarten geöffnet wäre, da ich meine, auf Instagram einen Post vom Comix gesehen zu haben, der aussagte, dass sie "Public Viewing, auch im Biergarten" zeigen würden. Da ich erst spät von der Arbeit kam und die Straße beim EM-Spiel natürlich schon voll war, wollte ich also schauen, ob ich hinten im Biergarten noch einen Platz bekommen könnte. Doch - er war schon wieder geschlossen.

Gut, seltsam, aber was soll's. Doch dann kam wiedermal ein Kellner um die Ecke geschossen, diesmal ein älterer Herr mit Glatze oder wenig Haaren und fragte in leicht gereiztem/genervtem Tonfall "Kann ich dir i-r-g-e-n-d-w-i-e helfen?" (mit Betonung auf dem "irgendwie"). Ich entgegnete "Ich wollte nur sehen, ob der Biergarten offen ist.", woraufhin er antworte "Nee, isser nicht! Sonst hätt ich's dir schon gesagt!" - immernoch in dem gleichen Ton. Daraufhin war ich erneut etwas verärgert und sagte "Okay, ist ja gut, dann danke für den freundlichen Ton!"

Man muss nicht denken, dass jetzt eine Aufklärung oder Entschuldigung gekommen wäre, im Gegenteil. Er ging zurück an die Theke zu der Riege älterer Herren, mit denen er das Spiel schaute und holte sich dort scheinbar Bestätigung, da sie mir, aufgrund seiner Schilderungen, lachend nachsahen. Kunden unverschämt zu behandeln, ist hier also scheinbar zeitweise ein willkommenes Unterhaltungsprogramm, anders kann ich mir das nicht erklären.

Ich weiß nicht, warum der Gang von Gästen in den hinteren Teil des Ladens sowie das ansprechen des Biergartens scheinbar bei mehreren Mitarbeitern zu gereiztem Verhalten gegenüber Gästen führt - es erscheint mir jedenfalls sehr merkwürdig und ich kenne es aus keiner anderen Bar oder Kneipe. Woanders hätte man gesagt "Nee, der Biergarten ist heute nicht auf, sorry (und ggf. wir haben uns umentschieden)". Dann wäre doch alles okay gewesen. Aber das Gereizte beginnt ja wie gesagt, wenn man nur diesen Teil des Ladens betritt - vielleicht sollte man ihn dann absperren, wenn man dort keine Gäste haben möchte (warum auch immer).

Ich find das Ambiente im Comix schön und ich wurde auch früher dort immer nett oder wenigstens höflich bedient. Aber wenn der neue Umgang mit Gästen jetzt so bleibt, ziehe ich doch Maulis, Falko und KuBa vor, wo man immer nett zu mir ist.

Edit zur Antwort des Besitzers:

Es war für mich nicht ersichtlich, dass es sich bei einem der Herren, die sich um den Fernseher gruppierten, um einen Mitarbeiter handelte. Vielleicht wäre es eine Anregung für Sie, es allen anderen Gaststätten gleichzutun und hereinkommende Gäste tatsächlich zu begrüßen/anzusprechen (verrückte Idee, ich weiß). Denn wenn Sie einen nicht in der Gruppe wortlos beim Vorbeigehen anstarren, wären die Chancen für Sie sicher größer, auch eine Reaktion erhalten. Mir war bisher nicht bewusst, dass man beim Eintreten in eine Lokalität lautstark den Zweck seines Besuchs kundtun muss (vor allem gegenüber Menschen die man für andere Gäste hält). Da hat das Comix wohl ganz eigene Regeln, wie man hier lesen kann.

Auch fehlte mir für das "Klären vor Ort" nicht der Mut, sondern ich sah darin keinen Sinn, wenn eine Gruppe älterer Herren bereits über einen lästert/lacht und sich keine Mühe gibt, dies zu verbergen. Vielleicht reflektieren Sie für sich, ob ein fehlender Gruß ein solches Verhalten eines Gastwirts rechtfertigt. Falls ja, vertritt diese Bar eine wirklich eigene...

Zusammenfassung: sehr lange Wartezeit unfreundliche und unprofessionelle Bedienung Bacon auf den Veggie Burgern kalte Burger trockenes Hamburgerbrötchen Fazit: Nicht empfehlenswert!

Am Anfang war noch alles gut. Mit guter Laune gingen wir ins Comix. Dann kam die Bedienung mit einem neutralen Gesichtsausdruck zu uns und hat unser Bestellung für die Getränke aufgenommen. Getränke kamen auch relativ schnell. Dann durften wir eine halbe Stunde warten, bis wir eine Kellnerin wieder gesehen haben und mussten aufzeigen, um unser Essen bestellen zu dürfen. Danach hieß es wieder: Warten. Nach einer Stunde haben wir dann gefragt, wie lange das Essen noch braucht, besonders weil 2 Gruppen (die nach uns kamen) ihr Essen schon hatten und fast fertig waren. Die Antwort war "keine Ahnung". Wir baten, dass die Kellnerin bitte in der Küche nachfragt. Sie kam wieder und sagte uns, dass unsere Bestellung die nächste sei. Nach weiteren 15 Minuten kam unser Essen dann. Die 2 Gruppen, die vor uns kamen, waren schon weg. 2 Veggie Burger kamen mit Bacon drauf und 2 Burger von uns waren kalt. Als wir das anmerkten, war die Bedienung nicht sehr zuvorkommend. Wir haben die Burger zurück gegeben, wieder 15 Minuten warten. Eine Katastrophe. Die Brötchen der Burger waren trocken und hart. Ich kann dieses Restaurant niemandem...

Absolut frech und unfreundlich Einen Stern MUSS ich zum posten geben

Komme gerade aus dem Urlaub und hab nun noch bis eben gewartet um endlich die leckeren gambas vor zu bestellen und gleich abzuholen. Leider wird mit meine bitte versagt! Begründung lautet "keine richtigen behälter, die dicht bleiben und leute beschweren sich meistens danach".. ich so aha, ich bin eigentlich jemand der sich selten beschwert und wisse wie lecker die sind. Man hat sehr eindringlich darauf gelenkt, dass keine dichten behälter da waren und man den Dienst nicht umsetzt.

Ganz ehrlich.. das ist eine Frechheit!

So leicht kann man also auf 25 fast 26 Euro verzichten?

Dem Laden muss es ja sehr gut gehen aber somit habt ihr einen Kunden verloren.

Warten wir mal ab, ob das Schicksal bei diesem kleinen Laden zuschlägt.

Sehr...