Venga Kempen — Restaurant in Kempen

Ich habe lange Überlegt ob ich eine Rezension schreiben soll oder nicht. Aber jetzt ist das Fass mal voll würde ich sagen.

Ich bzw. wir zählen uns nach über 5 Jahren mittlerweile zu den Stammkunden. Wir wissen das Personal sehr zu schätzen und zählen einige davon mittlerweile zu unseren guten Freunden.

Leider ist aber mittlerweile zu beobachten, das es Seit vielen Monaten immer weiter Bergab geht. Und das in allen Bereichen. Mobiliar/Einrichtung, Essen, Service.

Hier nur ein paar Beispiele für die Punkte:

Mobiliar/Einrichtung:

Immer wieder ist ein deutlich unangenehmer Abflussgeruch wahrzunehmen. Die Belegschaft entschuldigt sich immer aber hat auch nicht wirklich eine Erklärung.

Es gibt vereinzelt Stehtische und auch Stühle die so stark wackeln und instabil sind, das man dort nicht gerne Platz nimmt.

Essen:

Hier gibt es leider sehr viele Beispiele:

Wir sind früher extra zum Burger essen ins Venga gekommen, besonders herauszuheben waren die Fleischpattys die immer schön saftig waren. Leider wurde dies vor einer Weile gewechselt und die Burger sind teurer geworden aber qualitativ leider kein Grund mehr ins Venga zu gehen.

Bei der Monats/Wochenkarte habe ich grade erst versucht etwas zu bestellen, leider sind 3 von 4 Gerichten 3 von der Wochen Karte und eins von der Monatskarte um 13 Uhr mittags aus.

Insgesamt schwankt die Qualität der einzelnen Speisen auch je nach „Tagesform“ sehr. Mal sind sie sehr gut und wenn man das gleich in der Woche nochmals bestellt lässt die Qualität zu wünschen übrig.

Am Montag bin ich für einen Kaffee rein gekommen, leider war mal wieder die Kaffeemaschine kaputt, heute zwei Tage später ist dies leider wieder Fall. Wie schon so oft in der Vergangenheit.

Service:

99% des Personal ist sehr freundlich und sehr bemüht. Leider scheint oft aber auch eine gewisse Überforderung durch, egal ob Morgens, Mittags oder Abends. Dies liegt aus meiner Sicht nicht am Personal sondern an den äußeren Umständen…..Verfügbarkeit von Dingen, Unterbesetzung nicht Funktionierendes Equipment. Leider muss oft das letzte Glied der Kette, das Personal, beim Gast den Kopf hinhalten.

Wir als Stammkunden finden die Entwicklung sehr schade und haben das Gefühl das grade von den Inhabern dem ganze eher mit Gleichgültigkeit oder Missmanagement begegnet wird. Ich bin selbst Unternehmer und kann nicht verstehen das hier nicht aktiv gegengesteuert wird.

Ein sehr trauriger Venga-Fan der immer seltener zum Essen kommt!

Ich hoffe es wird als konstruktive Kritik wertgeschätzt und läuft nicht...

Haben dort an einem Freitag gefrühstückt. Den 2 Personentisch hatten wir 3 Tage zuvor reserviert. Er war vom Platz her etwas knapp bemessen aber noch ok. Wir hatten jeder ein "Venga Früstück". Das ist,finde ich, mit 11 Eur. etwas teurer,aber noch ok. Dabei ist ein Portion- Räucherlachs, Rührei, kleiner Obstsalat mit Joghurt, 2 Brötchen (Normal und Mehrkorn:), 1 Croissant, 2 Scheiben schinken , 2 Scheiben Gouda, 2x Marmelade , 1x kleines Nutella,1 kleines Glas Orangensaft. Das ganze Frühstück war sehr lecker und alles Frisch.Wir waren gut satt.

Jetzt etwas negatives was mir aufgefallen ist und ich hoffe das war nur eine Ausnahme: Grundsätzlich ist das Venga zur Frühstückszeit sehr gut besucht und ohne Reservierung auch kein Platz zu bekommen,ausser den " ungeliebten" plätzen nah an der Eingangstür. Die Mitarbeiter fragen auch beim reinkommen nach einer reservierung. Allerdings ist mir 2x aufgefallen dass Leute mit Kinderwagen, ohne Reservierung, wieder "rausgeschickt" wurden. Aber immer wieder zwischendurch Leute ohne Reservierung reingelassen wurden,um sich noch einen Platz zu ergattern. Ich verstehe dass es natürlich dass es mit Kinderwagen schwieriger ist, aber dann kann man nicht sagen " ohne Reservierung, kein Platz" und danach ständig leute ohne Kinder reinlassen ,die auch keine Reservierung haben. Ausserdem haben wir leider lange auf eine Nachbestellung und am Ende auch auf die Rechnung warten müssen, weil nicht genug MA da waren. Von einer sehr netten neuen Kollegin...

Essen war ok aber das Abendessen insgesamt war sehr schlecht.

Zusammengefasst: -Pommes roh von innen und labrig -Burger: kalt, labrig, ungetoastet und ¾ weggeschmissen trotz bitte zum Einpacken und Abrechnung des vollen Preises -Erste bitte zum Zahlen vergessen und hat Burger weggeschmissen -Zweite bitte dafür brauchte insgesamt 40min und kam ohne Burger wieder und hat uns 1€ pro Burger mehr berechnet. -Nie Wieder

All in all ca. 1h gebraucht zum Bezahlen und weder Burger noch richtiger Preis berechnet, Katastrophe.

Die Hot-Nachos die wir als Vorspeise bestellt haben waren sehr lecker und für die Größe auch recht Preiswert. Es fing damit an das die Burger kalt waren und labrig, die Pommes dasselbe. Wir erst einmal 15min auf Reaktion der Kellner gewartet haben, was erstmal kein Problem ist. Diesem Kellner haben wir gesagt das wir den ¾ übrigen Burger und komplette Pommes gerne Eingepackt bekommen würden und bezahlen wollen. Er nahm den Burger und ließ dann 30min von sich hören und wir haben dann einen weitere Kellnerin ansprechen müssen da wir laut ihr vergessen wurden. Diese kam nach 10min zum Zahlen, aber ohne den Burger oder Pommes. Auf Nachfrage sagte sie sie würde nochmal nachsehen, 10min später sagt sie sie würde sofort nachgucken, ca 20min danach teilte sie uns mit dass der Burger nicht auffindbar wäre(im Müll gelandet), dazu wurde uns pro Burger auch noch 1€...