Coffee Fellows — Restaurant in Kempten (Allgäu)

Eigentlich am liebsten 0 Sterne für diese Unverschämtheit! Unser erstes und letztes Mal hier! Wir waren vergangenen Samstag gegen Mittag hier. Wir waren eine Gruppe aus 5 Leuten, also wirklich überschaubar. Man kam in den Laden rein und vernahm leider schon die Privatgespräche die die jungen Damen hinter der Theke lautstark führten. Diese laustarken Privatgespräche wurden leider auch bei unserer Bestellungsaufgabe nicht unterbrochen. Man wusste nicht ob man nun sprechen kann/darf, oder ob die Aufmerksamkeit mehr auf den "Nachtgeschichten" der Kollegin liegt... Auf jeden Fall führte das dazu, dass natürlich eine Bestellung falsch verstanden wurden. Als wir den Fehler der Mitarbeiterin dann später, nach der Bezahlung (per Karte), bemerkten und sie freundlich darauf hingewiesen haben, drehte sie sich zu ihrer Kollegin um und sagt "Ist das lächerlich!". So laut, dass man es deutlich hören konnte. Die Differenz der Beträge (zwischen der falsch bezahlten Bestellung die durch den Fehler der Mitarbeiterin zustande kam, und der eigentlichen Bestellung von uns) wurde dann auch noch falsch ausgezahlt! 4,70 € - 3,20 € sind bei mir 1,50 € und nicht 50 ct, was wir nur zurückbekommen haben. Wir haben dann nichts mehr gesagt, denn da traut man sich ja echt nichts zu sagen! Alles in allem ziemlich enttäuschend und verärgernd. Nächstes Mal dann wohl doch wieder lieber einen Kaffee im Café ein Stockwerk tiefer mit schwarzer Schrift auf weißem Grund!

Anmerkung für die Mitarbeiterinnen: führt eure Privatgespräche doch bitte in der Freizeit oder wenigstens so, dass man...

Ich war heute mit meinem Mann im Laden und wir haben einen Cold Brew Vanilla Latte bestellt. Zwei Kundinnen sind währenddessen gegangen, weil sie die unhöfliche Art des Mitarbeiters mitbekommen haben.

Mein Getränk hat ungewöhnlich geschmeckt, doch auf meine höfliche Bitte um ein neues reagierte der Mitarbeiter abweisend: Er verzog mehrmals das Gesicht (Augenbrauen zusammengezogen, Augen verengt, Kopf geschüttelt) und machte eine abwertende Handbewegung - die Hand nach vorne gestreckt, mit einer Geste, die deutlich machte „was redet ihr da", als wären wir dumm. Nachdem er das zum dritten Mal gemacht hat, konnte ich mir diese respektlose Art nicht mehr gefallen lassen, bin lauter geworden und habe klar gesagt, dass er aufhören soll so ein Gesicht zu ziehen und das Getränk bitte neu machen soll.

Daraufhin hat er es schließlich zubereitet, dieses Mal ohne Probleme, aber mit dem Kommentar, es sei „genauso wie der erste“ gemacht...

Dafür das es eine Kette ist, ist dieses Café zumindest, ein absolut tolles Beispiel für guten Service. Absolut nette Leute, sehr sauberes Lokal und egal wie viel los ist, man muss nicht eine Ewigkeit warten. Ich bin gerne hier und kann es auch gerne empfehlen.

Zu den Getränken: Die Bohnen sind immer ganz hervorragend und selbst wenn mal ein Bohnen Test ist, reagiert der Chef sofort und tauscht diese aus . Er fragt auch die Leute wie der Kaffee schmeckt (in diesen Phasen).

Das Essen, was soll ich sagen, immer sehr sehr lecker, frisch zubereitet und flexibel und kann auf eigenen Wunsch...