Burger Bank — Restaurant in Kiel

The atmosphere used to be so warm and cosy, the food was top, and service used to be great.

We ate outside, with refuse under several tables, as shown in one photo with very old coasters under one such table. We felt like we were disturbing our server. They managed to only say three things to us over the course of our whole experience: "bitte" when they gave us the menus, asking if they could take our food and trays away, and "Sie wollen zahlen?".

The hot chocolate was actually warm at best, and left a layer of undissolved sugar at the bottom of the glass, as seen in the second photo. The homemade cranberry lemonade was okay, but not for the price. About a year and a half ago, this same lemonade was delicious. I don't know what they've changed, but it wasn't for the better.

My fries were served in a mini-fry container that was squashed. A comparison between my fry container and my partner's is in the third photo. The fries weren't fully cooked in the center.

The bank burger was also just okay. The Portobello mushroom burger was not okay. The mushroom itself was flat with gills that were inky black and almost convex (the opposite of what you imagine a mushroom looking like), which are both signs of a mushroom being old, and can cause digestive issues. I unfortunately experienced a great deal of discomfort not much later.

We weren't asked why we were sending food back uneaten. We felt ignored. Strangely enough, the server was polite and talkative to other customers, explaining what buns they can choose and asking what they would like to drink. With us, the server simply stood there with their pen ready without saying a thing, wrote down our orders and walked away. We really liked this place in the past, but this was one bad...

Schade! Wir sind relativ selten bei Burger Bank, nach diesem Tag wohl noch seltener, es gibt viel bessere Läden, zumindest mit frischem Beef.

Wir waren gegen 19:30 dort und haben auch recht schnell die Karten bekommen, naja das war auch das einzige schnelle. Der Laden hatte circa 70% Auslastung, was natürlich dann für etwas Stress sorgen kann und man weniger bei den Tischen ist.

Wir hatten die Burger bekommen und wollten eigentlich was anmerken, Spiegelei durchgebraten, obwohl vorher angemerkt das wir das Eigelb noch leicht flüssig haben wollen. Bacon war labrig, so gar nicht knusprig und die Karamellisierten Zwiebeln waren eher gedünstete Zwiebeln, weder braun noch Geschmack.

Der Servicemitarbeiter fragte was wir noch möchten, nachdem wir seit einer halben Stunde mit leeren Tellern und Gläsern da saßen. Die Rechnung hatten wir dementsprechend bestellt und die bekamen wir.

Ich fragte den jung aussehenden Mitarbeiter ob er nicht Mal fragen wolle, ob mit dem Essen in Ordnung gewesen sei, ich hatte extra die Zwiebeln, Bacon und das ei auf dem Teller gelassen, damit er sehen konnte, dass eventuell etwas nicht stimmt.

Er meinte daraufhin nur, " also ich bin heute eigentlich nur draußen " ich erwähnte trotzdem einmal meine Kritik. " Wir haben eigentlich nichts mit der Küche zu tun " Echt ? Also gebt ihr die Zettel bei der Bestellung also einer Katze und die dann der Küche oder was??

Meine Meinung, dass er es der Küche ja weiter geben könne hat er ignoriert und ist nach dem bezahlen gegangen, ohne ein tut uns leid oder sonst was, ganz schlechter Service heute.

Service geht anders, Dessert schön noch verkaufen und und, dann bekommt man auch eventuell noch n Trinkgeld. Vielleicht ist der Mitarbeiter ja auch neu oder schlecht eingearbeitet oder kein Bock auf...

Moin,

ich war schon häufiger in der „Burger Bank Kiel“ , der Service war immer etwas schleppend, aber das war okay für mich.

Heute jedoch (Sonntag. ca 19:30 Uhr, 6 Tische insgesamt belegt) Haben wir zu viert gut gegessen, die Burger sind wirklich Hammer.

Leider saßen wir wirklich lange vor unseren leeren Tellern, bestimmt 20 Minuten, da wir noch Nachtisch wollten, haben wir nach einer Bedienung rufen müssen - mag ich eigentlich garnicht.

Es kamen dann die Kellnerin und die Chefin?, die Kellnerin meinte direkt das wenn wir etwas möchten, es die letzte Runde sein wird - 20:38 Uhr, auf der Nachfrage ob wir noch Dessert bekämen kam ein unhöfliches „die Küche ist zu“, von uns die Nachfrage, seid wann und die Chefin meinte sehr unhöflich „seit 8 Minuten, Sonntags machen wir immer früher zu, wenn nichts los ist, aber wir machen noch was, weil du ja so nett gefragt hast“.

Wir hatten noch Dessert bekommen - sehr nett, an dieser Stelle. Die zweite Kola wurde vergessen, die gab es dann auch aufs Haus - auch sehr nett.

Aber: Keine Nachfrage als wir fertig waren ob es geschmeckt hat. Keine Info, das die Küche gleich zu macht - überall steht, das die Küche bis 21:00 Uhr geöffnet hat. Lästereien über uns an der Theke „ wenn die noch was sagen, fliegen die raus“ gehen garnicht

Ich bin selber Kellnerin, wenn die Mitarbeiter früher Feierabend machen möchten, da es ein sehr ruhiger Abend ist, bin ich die letzte die kein Verständnis zeigt, ABER gerade dann, sollte Zeit sein, seine Gäste frühzeitig zu Informieren und auf Fragen der Gäste nicht direkt...