PETER PANE Burgergrill & Bar — Restaurant in Kiel

Ich besuchte das PETER PANE Kiel am 11.03.2024 gegen 16:45 mit einer weiteren Person. Ich bestellte das Mittagsmenü mit dem Burger "Trüffel Fee" mit Sauerteig-Brötchen, Fritten, dem Durstlöscher Minze-Mango (0,5l) und Frozen Joghurt mit Beerensoße als Dessert.

Das Ambiente und die Lage des Restaurants am Bootshafen war schön. Das Restaurant ist echt edel, gemütlich und zu dem Thema "Peter Pan" passend eingerichtet. Die Sitzgelegenheiten waren gut gepolstert und gemütlich. Was mich jedoch etwas störte, war die hörbare Musik (eine Mischung aus Rap und Pop), die mich ein wenig stresste und nicht unbedingt zu einer ruhigen Atmosphäre beim Essen beitrug. Der Bereich zum Essen war hingegen sehr hygienisch und sauber, über die Hygiene auf den Toiletten kann ich leider keine Aussage treffen. Alles in allem erlebte ich ein angenehmes Ambiente.

Über den Service kann man sich letztendlich auch nicht wirklich beschweren. Das Essen kam schnell und die kompetente Bedienung zeigte sich entspannt, nett und aufmerksam gegenüber den Kunden. Zu Beginn war ich beim Betreten des Restaurants jedoch in den ersten paar Minuten ein wenig orientierungslos, weil uns zunächst niemand empfangen hat an dem Pult und an den reservierten Tisch geführt hat. Auch eine einheitliche Kleidung der Bedienung wäre gut, damit man Ansprechpartner und Mitarbeiter direkt erkennen kann. Das ist aber nur ein Vorschlag am Rande und kein Muss.

Das Essen und die Getränke waren ebenfalls gut. Die Fritten waren knusprig und gut gesalzen. Auch die Champignons, der Spinat und Salat auf dem Burger waren knackig und frisch. Das Falafel-Erbsen-Bratling war zudem sehr saftig, geschmacksintensiv und auch die Trüffelcreme hatte genau den richtigen Geschmack. Abgerundet mit dem Steakpfeffer war dies ein sehr guter Burger. Die Brötchen hätten jedoch ein bisschen knuspriger und weniger weich und zäh sein. Die verfügbaren Soßen am Tisch waren vielfältig und lecker. Das Getränk war mir für meinen Geschmack ein wenig zu süß. Der im Mittagsmenü enthaltene Frozen Joghurt mit Beerensoße war jedoch äußerst cremig, auf den perfekten Punkt gefroren und gut gesüßt. Der Preis des Mittagsmenüs setzte sich aus dem Preis des Burgers und einem Betrag von 8,50€ zusammen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis für den Burger hat in meinem Fall gestimmt, weil an jenem Tag alle vegetarischen/veganen Burger nur 9,90€ kosteten. Ansonsten würde der Burger "Trüffel Fee" 14€ kosten, was mir trotz der guten Qualität ein wenig viel erscheint. Bei dem Preis von 8,50€ für den Rest des Menüs kann man ein Auge zu drücken. Mit kleinen Abstrichen stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis des Mittagsmenüs also.

Insgesamt ist das Restaurant also gut und auf jeden Fall...

Wir waren dort von Peter Pane eingeladen als "Wiedergutmachung", weil ich mir in der Scharbeutzer Filiale eine Lebensmittelvergiftung zugezogen hatte (und dort auch noch weiteres schief gelaufen war) . Laut Peter Pane aber nicht deren Schuld... Obwohl es eindeutig war. Wie dem auch sei, wurde für uns dann in Kiel reserviert. Wir wurden unfreundlich an einen Tisch geführt, der in einer Mini-Nische am Aufgang zum Klo war, sodass man fortlaufend das Getrampel und die Schuhe anderer Menschen neben Kopf un Teller hatte. Jeder weiß, dass er Klo-Platz der unbeliebteste in einem Restaurant ist. Ich fragte mich echt, ob das Absicht war, weil ich mich beschwert hatte und nun "eingeladen" war, also kein Geld einbringe. Bedienung war latend aggressiv und sagte nichts zum Ablauf (dürfen wir alles bestellen, dürfen wir da nach einfach gehen oder müssen wir und noch "abmelden", weil wir ja nicht bezahlen, ist ihm das überhaupt bekannt? etc), sodass ich als Gast alles erfragen musste. Er wusste aber auch nix und wollte mal seine Chefin fragen. Bestellen sollten wir aber schon mal. Unser Essen kam zügig, nachdem erstmal falsche Getränke gebracht wurden. Immer noch keine Info zwecks Ablauf. Leider konnten wir auch nicht direkt essen, da kein Besteck da war (vermutlich weil der Klotisch so selten besetzt ist).Warten bis die Bedienung mal wieder vorbei kommt und das Essen kalt ist wollten wir auch nicht. Daher nahmen wir uns was vom Nebentisch. Als wir die Bedienung später drauf hinwiesen, kam auch keine Entschuldigung. Schnell herrschte dann auch eine Rausschmissstimmung, nachdem wir unser Menü aufgegessen hatten. Ich hätte gerne noch was getrunken, aber man fühlte sich super unwillkommen und die Ansage "erstmal möchten wir nichts" wurde genutzt, um unseren Besuch und die Einladung für abgeschlossen weiterzugeben und zügig zu verschwinden. Als wir dann aufstanden musste ich nochmal fragen bzw mich bei der Bedienung melden, weil er immer noch nicht weitergegeben hatte, was seine Chefin sagte. Er meinte dann: " ihr könnt einfach gehen." KEIN Tschüß, keine Nachfrage, kein Danke oder "schönen Abend noch". Er hat uns einfach ohne Verabschiedung stehen lassen! Das habe ich dann nochmal der ach so bemühten Kritik-Ansprechenpartnerin per Mail weitergegeben und es kam nicht mal ne Antwort. Das ging gar nicht und ich werde nicht mehr zu...

Dieses Peter Pane Restaurant liegt inmitten des Zentrums der Kieler Innenstadt. Vermutlich mittlerweile am schönsten Fleck der Innenstadt, direkt beim Bootshafen.

Das Restaurant ist von Innen besonders sauber, schick und modern eingerichtet. Man bekommt direkt ein angenehmes Gefühl und es herrscht eine schöne Atmosphäre, egal ob es voll oder leer ist.

Das System hinter dieser Kette ist klar und strukturiert. Der Bestellablauf läuft ab dem zweiten Besuch auch völlig reibungslos. Die Burger, Drinks und anderen Gerichte sind sehr gut zubereitet. Allein daher lohnt es sich allemal lieber hier hin zu gehen, statt zu McDonalds oder ähnlichem. Einzig der vergleichsweise hohe Preis für die Gerichte schmälert diesen Effekt wieder ein wenig. Die Burger und Pommes Portionen sind zwar schon ausreichend, aber irgendwie hat man das Gefühl so ein winzig kleiner kostenloser Coleslaw Salat oder wenigstens eine Minigurke oder eine Tomate wäre ein Hingucker und würde den Teller besser abrunden und den Preis wirklich gerecht wirken lassen.

Die Getränke sind hier wie wir finden sehr teuer, besonders die kleinen Drinks sollte man meiden. Dafür sind die angebotenen Getränke aber immerhin wirklich gut, zumindest die Hausgemachten.

Die Bedienung ist freundlich, nett und nicht aufdringlich. Extrawünsche werden aufgenommen und i.d.R. auch erfüllt. Eigene Missverständnisse sollten aber in jedem Fall und unbedingt immer ausgeglichen werden! Das muss man lernen, das kann langfristig den Unterschied machen - Vor allem wenn ein Arbeitgeber seinen Mitarbeitern lieber möglichst kleine Gehälter auszahlen möchte und diese lieber dahin erzieht optimalen service und wenig Fehler zu machen, um Trinkgelder zu maximieren. Für einem Reibungslosen Service zahlt man auch gerne mal die paar Prozent mehr.

Falsch machen kann man hier als Gast aufjedenfall nichts! Die Burger sind präzise und lecker handgefertigt. Die Saucen sind sehr gut und der Gesamteindruck von Peter Pane ist bisher in allen Restaurants der Kette, die wir besuchen konnten sehr gut. Wer in Kiel Urlaub macht, gute Burger sucht, hier ist...