Ferraro's Factoria — Restaurant in Koblenz

Incredible rudeness of the staff! I do not usually leave a negative review but this situation shocked me!

I was in this place today with my friends. I found a sharp piece of glass in my pasta. Fortunately, I did not got hurt myself. Once I found it, I stopped eating and pointee it out to a waiter. His answer was: "It can not be from the kitchen". Where from though, asked I myself. He proposed to remake the dish without any apologise, but I did not want to take another risk. In the end, they did not include the price of this pasta in the bill, that was completely convenient for me.

However, when we were about to leave after paying the bill, a waitress (or a manager) came out. She started to accuse me that I've put this glass in my pasta myself! This is unbelievable! I have payed the bill, I did not even hear a "Sorry", I was about to leave without any conflict, and according to this place I was responsible for this situation!

The evening was completely ruined, the impression from this place and such unpleasant service is horrible. Therefore I do not advise to anybody go...

Wir waren mittlerweile das zweite Mal in diesem Restaurant. Beim ersten Mal waren wir total begeistert und haben uns deshalb dazu entschieden wiederzukommen. Leider waren beim zweiten Besuch zwei Gerichte nicht essbar und der Rest auch nicht besonders gut. Auf Nachfrage des Inhabers waren wir ehrlich, betonten aber auch, dass wir beim letzten Mal sehr zufrieden waren. Leider ist er kritikunfähig. Er berechnete zwar zwei Gerichte,die fast komplett zurückgingen, nicht, stellte uns aber so hin als hätten wir keine Ahnung von gutem Essen. Angeblich habe sich noch nie ein Gast beschwert und er frage sich, was wir denn sonst für Fleisch und Fisch essen, wenn wir die Qualität seines Essens nicht erkennen. Wenn z. B. Fisch komplett versalzen ist, kann die Qualität noch so gut sein, dann ist er nicht essbar. Dann hat das nichts mehr mit Geschmackssache zu tun. Den Bogen überspannt hat er allerdings als er, nachdem wir auf die Frage, ob er die zwei anderen Gerichte berechnen dürfte, mit "ja natürlich" reagierten, entgegnete "bei Ihnen weiß man ja nie". Keiner verlangte von ihm, das Essen nicht zu berechnen, diese Vorgehensweise empfanden wir als angebracht und kulant, aber Gäste so hinzustellen, als wollten sie umsonst speisen, geht gar nicht. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich dieses Restaurant nicht weiterempfehlen, zumal auch die Preise relativ hoch sind. Die Freundlichkeit lässt im Allgemeinen auch zu wünschen übrig. Und wer seine Gäste nach der Meinung fragt, sollte auch mit der Antwort klar kommen, die er zu...

Ein gutes italienisches Restaurant mit fairen Preisen und wirklich sehr freundlichen Bedienungen!

Das Essen egal ob Nudeln, Pizza oder Rumpsteak war bisher immer frisch und gut.

Bereits seit einigen Jahren gehe ich in dieses Restaurant und muss sagen dass ich bisher nie enttäuscht worden bin! Egal ob mit 2 Personen oder mit Gruppen von bis zu 14 Personen. Bisher war immer alles in Ordnung!

Hervorheben möchte ich dass die Küche eine Glastür besitzt und man so je nachdem welchen Sitzplatz man hat dem Koch "über die Schultern" schauen kann. Das habe ich bisher nicht so oft erlebt und finde dies sehr positiv. Bezuhnehmend auf eine andere Bewertung sieht man dann auch wie das Fleisch in einer Pfanne gebraten und nicht frittiert wird weshalb ich solche Aussagen wirklich nicht verstehe.

Der Gastraum ist gemütlich - hier kann man gut für ein paar Stunden den Alltag vergessen.

Die 1 Sterne Bewertungen kann ich daher auch nicht ansatzweise nachvollziehen. SEHR SELTEN bekaommt man wie in jedem Restaurant mit dass andere Gäste nicht vollständig zufrieden waren mit ihrem Essen oder noch extrawünsche hatten. In diesen Fällen wurde IMMER das Essen neu gemacht und Extrawünsche werden hier wenn es im Rahmen des machbaren ist erfüllt.

Die Einlösung des Barometergutscheins war nie ein Problem.

Ich kann dieses Restaurant jedem ans Herz legen. Ein besuch lohnt sich vorallem webb man eine gute, grundsolide...