Remo's Koblenz — Restaurant in Koblenz

I went there alone, being on a business trip. I was placed behind a wall on a high chair. Every other single visitor was placed on a normal chair. The waiter took some tlme to gave me the menu, but come back after 2 minutes to get my order while i was still studying the menu. Unprofessional and yes i belong to the top 20% who reviews restaurants on google, so yes i know how to be treated as a guest (you never know who sits on your table so better treat everyone the same, be polite, be a host, even you don't own the restaurant). The rest of the staff was motivated but friendly is not a word i would use. I also had a female waiter who constantly rolled her eyes, could not understand german or english while i was paying and asked her to put the tip on the bill. Her unfriendly waiter friend gave me a sarcastic thank you ( bill was 19 Euro, i gave 24 in the hope the kitchen will get something). Food was good, very quick, not 5 but 4 stars. I work for an international company i will take that restaurant out of my recommendations. Exchange or...

Food was meh... my son ordered pizza. It was about a 12-inch pizza that came on a 10-inch plate, so he struggled to cut it. Weird. The food came out way too fast to be made fresh......as indicated by the taste. Chain restaurant. Service was schrecklich. The waiter ignored us when we asked for the bill. We did not want to tip him, but he left with our total plus in Geld and never returned with change. My husband speaks german, but with an american accent, obviously. Everyone else we have encountered on this trip has told him what a great job he's doing. These "gentlemen" (I had to change my wording to get posted) made fun of him and were rude to him. Our waiter was more worried about his table full of cute girls than he was about anything else. Really hated this place. First time I've hated any of the places we've been to in germany on this trip. It's just bad all-around. Cheap meh food yet expensive and...

Wir besuchten das Restaurant in einer größeren Gruppe, um einen Geburtstag zu feiern. Anfangs wurden wir von einer weiblichen Mitarbeiterin bedient, die zunächst freundlich wirkte. Doch als das Geburtstagskind darum bat von einen bestimmten Kellner bedient zu werden, änderte sich die Stimmung. Sie war in der Vergangenheit sehr zufrieden mit seinem Service und überreichte dem Kellner sogar 20 Euro vorab, damit er sie an ihrem Geburtstag bedienen könnte. Dies führte jedoch dazu, dass die Kellnerin sich offenbar persönlich angegriffen fühlte und das Geburtstagskind als „frech und unhöflich“ bezeichnete – allein wegen dieser Anfrage.

Schließlich übernahm der Chef die Bedienung, allerdings wirkte er von Beginn an unfreundlich. Als einer aus unserer Gruppe noch unsicher war, was er bestellen wollte, setzte sich der Chef ohne Einladung neben ihn und fragte in einem unfreundlichen Ton: „Zwischen was musst du dich entscheiden?“ Auf die Frage, ob es an diesem Abend vielleicht zu stressig sei, antwortete er knapp mit „Nein nein.“ So ein Verhalten ist unprofessionell und schlimmer einfach richtig unfreundlich. Auch wenn man kein Bock hat, ist das zu viel gefragt einfach normal bedient zu werden? Jeder hat mal einen schlechten Tag, aber ich bezahle eigentlich nicht dafür, deine schlechte Laune auch direkt mit serviert zu bekommen.

Die Pizzen wurden gebracht, aber sie hingen teilweise über die Teller hinaus, und das übliche Papier darunter wurde erst auf unsere ausdrückliche Bitte hin nachgereicht.

Besonders enttäuschend war, dass an vier anderen Tischen Geburtstage gefeiert wurden, bei denen jedes Mal Cocktails mit Feuerwerk und ein „Happy Birthday“-Lied gebracht wurden – bei uns hingegen nicht. Nach diesem Fiasko, schärfte sich die Situation bei der Bezahlung, da das Geburtstagskind merklich enttäuscht war. Statt die Situation zu entschärfen, verschärfte der Chef sie weiter mit Aussagen wie „Ich bin der Chef hier und ich entscheide!“ Hier zurecht ist zu erwarten, dass er Missverständnisse mit seinen Angestellten klärt und alles was an sie geht, über ihn geben sollte. Es gab aber nie eine Klärung oder Entschuldigung für wie daneben sich seine Angestellten verhalten haben. Statt zu sagen 'ja ich seh das Problem, ich kann das nachvollziehen, ich werde mich darum kümmern', kamen nur unhilfreiche Antworten.

Weitere Probleme: Das Besteck war schmutzig, und die Musik war so laut, dass man kaum ein Gespräch führen konnte. Ironischerweise wurden wir als unhöflich betitelt, obwohl das Verhalten des Personals das wahre Problem war.

Kurz...