Pizzeria Toscana — Restaurant in Kronberg im Taunus

So etwas habe ich noch nie erlebt! Für den Abend wurde ein Tisch für 14 Personen reserviert. Erschienen sind 10 von uns. Die vier Absagen kamen leider erst als wir alle schon am Tisch saßen. Die Inhaberin kam an unseren Tisch und bemängelte dies gleich in einem Tonfall der von Gastfreundschaft sehr weit entfernt war. Trotzdem entschuldigten wir uns. Sie behauptete Sie hätte wegen unserem Tisch einer Gruppe von 20 Menschen abgesagt und redete uns weiter ein schlechtes Gewissen ein. Ich möchte an dieser Stelle noch einmal anmerken wir waren zu 10! Und haben auch 10 Hauptspeisen verzehrt. Darüber hinaus war das Restaurant für den Abend gefüllt. Sie bat uns zusammen zu rücken, damit weitere Tische frei werden, was wir ohne Umschweife taten. Damit nicht genug, auf unser Essen mussten wir sehr lange warten. Unser Tisch wurde nicht aufgesucht, um erneute Getränkerunden aufzunehmen und eine Reklamation aufgrund eines falschen Gerichts wurde mit pampigen Aussagen kommentiert. Das reklamierte Essen kam als alle anderen schon aufgegessen hatten. ( Kann alles mal passieren und ist auch an sich nicht schlimm, aber in diesem Fall ist es die Summe der Situationen und die Art und Weise des Umgangs). Die Rechnung wurde uns wortlos auf den Tisch geknallt. Und beim Hineinsehen war uns auch klar weshalb. Man hatte uns 100€ extra berechnet (20€ x5) für die nicht erschienenen 4?!? Personen. Das war vorher nicht abgesprochen gewesen und auch nicht fair. Zudem hatte, aufgrund des mangelnden Services, auch keiner am Tisch einen Verzehr von 20€ erreicht, der diese Referenzsumme rechtfertigen würde. Nie wieder! Solche Schuppen haben mit Gastfreundschaft und gutem Service nichts zu tun. Es tut mir Leid für die Angestellten dort, denen die Situation auch sichtlich unangenehm war und die einfach nur ihren Job machen wollten. Der Fisch stinkt nunmal...

AVOID DELIVERY

The worst thing a delivery restaurant can do is lie to their customers and waste their time; and for what reason?!

Waited almost two hours, multiple calls over that time and it was ‘almost ready’, was told it is ‘in the car’ and on the way… then we called again 30 minutes later to be told ‘Sorry, we didn’t make it yet’.

I actually don’t mind about the pizzas not turning up, but I can’t stand the lies or get my time back.

If you can’t do it, don’t take the order, don’t lie, don’t...

Siehe Kommentare von unten. Ich bin in Kronberg aufgewachsen und echt sowas noch nicht erlebt. Als ich dann die 5x 20 Euro Mehrkosten bemängelte, empfehlte mir die Chefin das nächste mal woanders hinzugehen. Mit anderen Worten, kommen Sie bitte nie wieder. Und genau das werde ich. Einen großen Bogen herum machen. Hier geht es lediglich um die Art und Weise, wie man mit Gästen umgeht. Das Essen ist gut, aber durch die Erfahrung und Unerwünschtheit gestern, hatte dies einen bitteren Beigeschmack. Selbst wenn das Essen gut ist, werde ich aufgrund der nicht vorhandenen Gastfreundschaft nicht mehr hingehen. Ich bin sehr enttäuscht, habe selbst eine Zeit lang im Service gearbeitet. Ich hab absolutes Verständnis, dass es nicht schön ist. Aber es waren 4/5 Personen, die nicht kamen und dafür mir ein schlechtes Gewissen machen, zu sagen, ich berechne es nicht und dann einfach auf die Rechnung schreibt und ich dann um den Chef gebeten habe, eine Dame kam und meinte einen Moment, sie holt ihn und dann ich zum Tresen komme und sie meint, sie ist die Chefin war ich alles andere als begeistert und kam mir völlig verarscht vor. Es ist schade, dass man so etwas respektloses erleben muss und das bei 5 Personen, die nicht kamen. Vorher transparent einen Mindestumsatz kommunizieren, dann passiert so etwas nicht. Kleine Side Note: Es war Dienstag und ich habe 3 Wochen vorher den Tisch reserviert und eine Woche vorher gesagt, dass wir ca. 14...