Pizzeria DaBallu Limburg — Restaurant in Limburg an der Lahn

Wir haben am Freitagabend drei Pizzen zum liefern bestellt. Als die Pizzen geliefert wurden und wir die Kartons öffneten, sahen wir, dass der komplette Belag verrutscht war (Siehe Bilder). Ich habe direkt wieder angerufen und freundlich darum gebeten die Pizzen neu zu machen und uns zu bringen. Die Dame am Telefon hielt kurz Rücksprache und stimmte zu und wir sollten dann die kaputten Pizzen dem Fahrer wieder mitgeben. Ich stimmte zu und schlug vor auch direkt Bilder per WhatsApp zu schicken. Das passiert auch. Allerdings erhielten wir kurz später wieder einen Anruf und uns wurde gesagt, dass der Fehler nicht bei Ihnen liegen würde und sie keine neuen Pizzen machen würden. Zudem konnte man im Hintergrund hören wie jemand sagte, „ja du musst dich halt rausreden“. Sorry, aber geht gar nicht. Wenn man so einen Wertehaltung vertritt, dann schaltet man doch mindestens das Telefon auf stumm in dem Moment, sodass der Kunde das nicht hört. Keine Worte dafür. Nach mehreren Diskussionen und keinerlei Einsicht nahm ich das Angebot an mein Geld zurückzunehmen. Verstehe zwar nicht wieso man nicht einfach neue Pizzen bringt, weil der Fahrer kommt ja eh wieder, aber war mir dann zu anstrengend und haben wo anders bestellt. Auch liebe Grüße an die Chefin, der wir es scheinbar nicht wert waren drei Pizzen nach zu produzieren und man lieber davon ausging wir hätten den Belag selbst runter gekratzt. Macht total Sinn, wenn ich die kaputten Pizzen eh wieder abgebe und Hunger habe. Habe nix besseres zu tun als den Belag abzukratzen mich zu beschweren und noch länger zu warten. Hatten eigentlich öfter dort bestellt und es war immer alles gut und hat geschmeckt, aber so eine Kundenunfreundlichkeit und mir indirekt vorwerfen ich hätte das selbst mit Absicht...

I ordered your food and it was spectacular. I have ordered from all kinds of restaurants and this was the best food i have ever had truly amazing and delicious. I have never eaten such good food ever. I will definitely order again from your...

Well... Everything was burnt. Especially the pizza. The crust was black and hard as a coal. And the taste wasn't so good. Food was really basic and I'm still wondering why do they have such a...