Tinos Mole 3 — Restaurant in Lindau (Bodensee)

Good morning, Now, with much more calm, I can review the restaurant.

On August 15th, we arrived at 7 PM as per the reservation made beforehand. No one approached us to ask anything. First, one of the three dining assistants arrived, who unfortunately is semi-disabled and has a hard time walking. Despite that condition, they were not attended to. After a while, they offered us a table outside the restaurant that was only for two people, making it impossible for three of us to eat comfortably.

When we finally managed to sit down, after several minutes without anyone approaching to ask what we wanted to eat, a waiter appeared with a completely illogical attitude. He treated us very poorly, and I didn't want to make any comment as there was no one to address it with. He was rude and abrupt with our order, lacking any professionalism; it seemed as though we were bothering him by being at that table.

I hope that if I return one day, things will have changed and that the staff have been trained on how to attend to customers. For your information, in my past, I was in charge of numerous restaurant chains in Canada, so I do know a thing or two about customer...

We were today at the place Tinos Mole 3.

We were a company of 5 and sitting on the bar chairs just for couple of drinks.

When we ordered some beverages the waiter took the order and brought it to us. The best part is coming .. I asked different waiter to repeat our order and I got the answer that here is a self service - which was not clear because before it definitely wasn’t.

So I came by myself to order to a cashier - then came back to the table and a waiter near us is taking the order from a different table which wasn’t quite right towards us.

I came back to the cashier to take our drinks - I asked the waiter - why are you taking the order from different table and to us you said - ONLY SELFSERVICE , to what I clearly got the answer in german - „ JUST TAKE YOUR DRINKS AND GO. What is this woman doing here. „

So never again I am coming this restaurant. I had not a nice feeling after the restaurant so I don’t recommend spending a euro there.

BUT - the view...

Ich weiß nicht, wie die vielen negativen Bewertungen der letzten Wochen zustande kommen. Ich kann sie nicht nachvollziehen. Und ich war sehr gespannt darauf, ob sie sich bestätigen würden. Aber das tun sie nicht. Ich hatte den Tisch über WhatsApp bestellt. Ging problemlos. Wir mussten nur kurz warten, bis wir an unseren Tisch geleitet wurden. Innerhalb von 5 Minuten hatten wir die Getränke. Die Tapas kamen innerhalb von 15 Minuten angeflogen, bis der Tisch voll war. Ein Mann war für die Bestellannahme zuständig und ja, er hatte Stress. Aber er war nicht unfreundlich, nur sichtlich gestresst. Das Essen wurde von drei oder vier jungen Männern gebracht, die super freundlich waren. Es war lecker, bestimmt keine Haute Cuisine, aber wer Tapas mag, wird hier fündig. Das Brot war selbstgebacken, bei allen Taps war eine Salatgarnitur. Der Café Bonbon war süß und unheimlich lecker, die Crema Catalana auch. Nur bei den süßen spanischen Würstchen mit Äpfeln hätte ich schwören können, dass es Nürnberger Bratwürsten mit Käse und ohne Äpfel waren. Keine Ahnung, was da schiefgegangen ist. Aber der Rest: Lecker!

Wie ich mir die vielen negativen Bewertungen erkläre? Ich habe selbst mal im Online-Marketing gearbeitet. Ein bekanntes Phänomen, wenn jemand wegen irgendetwas unzufrieden war, ist Bewertungs-Bashing. Innerhalb kurzer Zeit gibt man mehrere negative Bewertungen ab unter verschiedenen Accounts, die man sich extra dafür anlegt. Ein Hinweis darauf ist, dass die jeweilige Person nur eine Bewertung abgegeben hat. Ich kann mir vorstellen, dass das hier passiert ist. Allein, dass drei neg. Bewertungen Bezug aufeinander nehmen (Familie mit Baby und Hund) lässt mich stutzig werden. Ein normales Restaurant, das keine 200 Sitzplätze hat und nicht in einer Weltstadt ist, bekommt nicht so viele Bewertungen innerhalb weniger Wochen. Das ist seltsam. Ich kann mir vorstellen, dass hier jemand eine schlechte Erfahrung gemacht hat und das jetzt die Revanche ist. Ach ja, die „brüllende“ Chefin war in der Küche und ich habe sie nicht einmal gehört. Auch bei den Mitarbeitern herrschte gute Stimmung.

Fazit: Geht hin, esst was leckeres, genießt die unheimlich schöne Aussicht und die lockere Atmosphäre und gebt nicht so viel auf die negativen Bewertungen, die ich einfach nicht ernst...