Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Mönchengladbach

Schade, dass man einen Stern vergeben muss! Bei unserem ersten Besuch vor etwa 2 Jahren sind wir um knapp 9€ beschissen worden. Da wir mit Karte gezahlt haben, ist es uns nicht sofort aufgefallen. Nachdem wir den Kontoauszug gesehen haben, haben wir uns dann beim Support beschwert. Wir haben die vorbestellte Bestellung als Screenshot mitgeschickt. Der Bon wurde uns nicht angeboten und wir haben leider auch nicht danach gefragt. Trotz genauer Uhrzeit, Bestellnummer und Kontoauszug konnte die Bestellung angeblich nicht zurückverfolgt werden. Mitarbeiter dort schnappen sich gutes Trinkgeld! Bei der zweiten Chance kürzlich haben wir bar bezahlt. Diesmal stimmte die Abrechnung - aber die Bestellung war nicht nur größtenteils falsch, sondern auch ungenießbar. In diesem Restaurant muss man die komplette Bestellung auspacken und kontrollieren. Auch die Burger muss man auseinander nehmen und überprüfen. Anstatt eines Colonel TS hatten wir einen steinharten, kalten, extrem scharfen, undefinierbaren Burger in der Tüte. Zu allem Überfluss war auch noch sowas wie ein Rösti oben drauf, wo wohl jemand schon einen Happen genommen hatte. Nachdem wir Bilder und Kassenbon an den Support geschickt haben, bekamen wir natürlich die Standard-Entschuldigung mit dem Versprechen das Restaurant zu prüfen. Für uns ist die Sache durch. Das Teil sollte zugemacht werden. Eigentlich hat KFC ja echt leckere Sachen, aber dieses „Restaurant“ ist das mieseste, was die Kette...

Immer lecker 😋😋😋😋😋

Update 12.07.2024

Das Essen war wieder sehr Lecker 😋!

Einige Änderungen sind wohl vorgenommen worden. Wir waren anscheinend länger nicht mehr dort gewesen 🙈🤷🤗 Da sind zum einen:

Speisen Bestellungen kann man nur Digital am Terminal vornehmen. Das Gute daran, man kann sich die Speisen so zusammenstellen wie man möchte und das bis ins kleinste Detail! 😋😍

Nach Abschluß der Bestellung kann man mit Karte auch an diesem Terminal bezahlen. Ist aber kein muss. Der Vorgang wird mit Ausdruck der Bestellung abgeschlossen. Mit dem Bon bekommt man auch eine Bestellnummer, die dann aufgerufen wird und kann dann an der Verkaufstheke die fertigen Speisen abholen.

Wie gesagt kann man per Karte bezahlen, oder eben auch in bar bezahlen wenn man die Speisen an der Verkaufstheke abholt.

Preislich, finde ich etwas angehoben, ich denke aber das dies immer noch Corona geschuldet ist. Alles ist teurer geworden und das ist auch bei KFC nicht anders.

Wir haben die Speisen vor Ort verzehrt. Es war nicht zu voll, Plätze waren genug vorhanden. Jedoch hätte ich einen Vorschlag zu machen, wir haben mit zwei Erwachsenen und ein Kind an einem runden Tisch gesessen. Mit zwei Tablets an diesem Tisch war es doch etwas eng.

Ein quadratischer, oder rechteckiger Tisch hätte etwas mehr Platz und Gemütlichkeit geboten.

Alles in allem aber...

Ein Stern noch viel zu viel ! Das Essen wird in einem Aufwärm Behälter ca. 30- 60 min gelagert - ersichtlich an der Kasse.Nach eigener Aussage einer KFC Mitarbeiterin .Ich wollte mir meine Chrispys daraufhin frisch frittieren lassen - dieses wurde verweigert, mit der Begründung, das noch genug vorfrittiertes im warmhalte Schrank wäre. Das Restaurant war gähnend leer ( so gut wie kein Kunde im Restaurant)- ich frage mich wirklich, wofür soviele Crispys, Hähnchenteile vorfrittiert werden. ! Das Management muss hier dringend eingreifen - und ganz klar den Mitarbeitern kommunizieren das Kundenorientiertes handeln und Kundenfreundlichkeit an erster Stelle stehen. Wenn der Kunde frisch frittierte Crispys bestellt- diese er dann auch bekommt. Es kann nicht sein , das der Kunde warm gehaltenenes Hähnchen nehmen muss. Ich musste meine Bestellung leider aufgrund der Unhöflichkeit bei KFC stornieren da der Wunsch nach frisch frittierten Crispys frisch aus dem Fett nicht erfüllt wurde. Ich bin daraufhin zum Konkurrenten Mc' Donald direkt neben an gefahren- mein Essen wurde frisch zubereitet und die Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich. Kundenwünsche werden respektiert. Das nenne ich...