Pizzeria Piano — Restaurant in Mönchengladbach

Bestelle seit ca. 1 Jahr im Schnitt 1x pro Monat bei PIANO, da die Pizzen und gefüllten Pizzabrötchen zu den besten der Stadt gehören. Die Lieferzeit hat sich in dieser Zeit von zu Beginn 45 Min. auf zuletzt knapp 2 Std. erhöht! Zuvor anderthalb Std., und davor musste ich nochmal in der Pizzeria anrufen, da es solange dauerte, dass ich sicher war, vergessen worden zu sein (was sich auch als zutreffend erwies). Hinzu kommt, dass die Pizzen im Laufe der Zeit immer lauwarmer ankamen. Höhepunkt war, als ich Piano einer Freundin empfahl, und die Pizza kalt ankam. Dies war mir sehr unangenehm. Als ich gestern (20.02.2016) bestellte, wartete ich knapp 2 Std. auf die Pizza. Ich habe dann dem Fahrer gesagt, dass dies inakzeptabel sei und er seinem Chef ausrichten möge, dass er nun endgültig einen Stammkunden verloren habe. Die traurige Krönung war, dass die Salami auf der Pizza...

Ich habe zum ersten Mal bei Pizza Piano über die App bestellt – leider eine sehr schlechte Erfahrung.

Der Lieferfahrer war sehr unhöflich. Ich habe ihn freundlich gefragt, ob er hochkommen kann (es gibt einen Aufzug), aber er hat sofort gesagt „Nein“ und angefangen, mich anzuschreien. Obwohl ich ihm direkt sagte, dass ich dann selbst runterkomme, hat er weiter laut und respektlos mit mir gesprochen. So ein Verhalten ist inakzeptabel.

Zur Pizza: Ich habe eine Brokkoli-Pizza bestellt, aber sie sah überhaupt nicht appetitlich aus. Es war kein richtiger Brokkoli drauf – nur harte Stiele, völlig ohne die essbaren Röschen. Geschmacklich war sie enttäuschend: kein Aroma, fade und matschig. Außerdem hatte die Pizza einen unangenehmen Geruch. Insgesamt einfach nicht genießbar.

Der Service war insgesamt sehr schlecht. Ich werde hier definitiv nicht noch...

Absolute Katastrophe!!! Wir haben schon öfter bestellt und waren sonst zufrieden. Heute dann 2 Stunden bis zur Lieferung. Nach 1 Std haben wir mal angerufen und nett nachgefragt. Es sei viel zu tun, man würde uns als Entschuldigung Getränke gratis dazu tun. Nach 2 Std kommt dann der Fahrer und 2/3 der Bestellung ist falsch und dafür will man uns dann auch noch mehr berechnen. Der Fahrer muss 2 mal anrufen und mit dem Chef diskutieren. Sagt es gibt eine neue Mitarbeiterin fürs Telefon, die absolut unfähig ist und wir wären nicht die ersten mit einer Beschwerde heute.

Kein entgegen kommen mit dem Preis, keine Entschädigung, stattdessen muss man noch mit dem armen Fahrer diskutieren nachdem die Pizzeria alles gründlich versaut hat und das auch noch bei Kunden, die schon etliche Male dort bestellt haben.

Das letzte Mal das wir dort...