Burgercult+currycult — Restaurant in Münster

Der Laden wird immer schlechter...und dazu noch unverschämt!!! Wir haben heute eine Bestellung aufgegeben, bei der beide Burger falsch geliefert wurden. Die Bestellung von zwei Burgern und zwei Portionen Pommes inkl. Saucen (die auch fehlten) hat 56 Euro gekostet. Ich rief Burgercult an und machte den Vorschlag, die Bestellung dorthin mitzunehmen (als Beweis) und dafür eine entsprechend richtige Bestellung vor Ort in Empfang zu nehmen. Dies wurde seitens des Mitarbeiters abgelehnt und ein kleiner Gutschein im Wert von 9 Euro für das nächste Mal angeboten. Im Verlaufe der Diskussion war keinerlei Einsicht zu erkennen, dass schlicht und einfach nicht geliefert wurde, was bestellt wurde. Ich wurde im Gegenteil sogar noch aufgefordert, selber an meinem Burger rumzufummeln bis er meinen Wünschen entspricht. Wäre dies ein einmaliger Vorfall bei sonst gutem Service gewesen, hätte ich das alles gar nicht weiter beachtet. Aber wir haben schon vor Jahren immer wieder Essen bei Burgercult abgeholt oder liefern lassen, und ab einem bestimmten Zeitpunkt war nahezu jede Bestellung ein Desaster. Es ist wirklich in Reihe vorgekommen, dass Saucen fehlten, das Knoblauchöl zur Knoblauchpommes nicht eingepackt wurde, die Burger falsch waren oder sonst was. Nach über einem Jahr Pause haben wir uns jetzt getraut wieder einmal liefern zu lassen und tadaaaa...

Die Burger waren in der Anfangszeit wirklich erstklassig. Damals wurde auch noch frisches, nicht gefrorenes, regionales Rindfleisch verwendet. Es gab verschiedene Buns etc. kurzum das Essen WAR dort mal wirklich gut. Die Preise wurden jetzt kräftig angezogen und die Qualität des Essens ist schlechter geworden. Schlechte Kombi. Und das Verhalten im Falle von Falschlieferungen ist unter aller Sau. Ich könnte mir allerdings vorstellen, dass Burgercult ruckzuck pleite gehen würde, wenn sie wirklich jede Falschlieferung professionell beheben würden, denn davon gibt es mit Sicherheit weit zu viele. Aber mal im Ernst, wenn ich jemandem an die Karre fahre, und die Stoßstange hat eine ordentliche Delle, dann besteh ich doch auch nicht darauf, dass ich die Delle mit nem Hammer wieder ausbeulen kann. Ich ersetze ordentliche das gesamte Defekte Teil, damit dem Gegenüber kein Schaden entsteht. Warum sollte das bei Essen anders sein? Es ist vertraglich festgelegt, wofür ich bezahlt habe, also möchte ich auch genau das bekommen. Für uns das...

Nachdem wir seit der Eröffnung begeisterte Stammkunden waren und ich dies auch mit einer Fünf-Sterne-Bewertung bei Google deutlich gemacht hatte, muß ich meine Rezension jetzt komplett ändern. Bei unserem letzten Besuch, Anfang Februar 2017, schmeckte mein Burger abartig nach ranzigem, altem Fett und lange nicht meht geputztem Grill. Das schlimmste aber war, daß meiner Frau offenbar vergammeltes Fleisch serviert wurde. Nach dem ersten Bissen mußte sie sich fast übergeben und mir hat es schon gereicht, nur einmal an ihrem Essen zu riechen. Das der Koch das bei der Zubereitung nicht gemerkt haben kann ist komplett unmöglich. Auch die herbeigerufene Kellnerin stellte durch kurzes riechen am Essen sofort die Ungebnießbarkeit fest und entschuldigte sich sehr freundlich. Sie bot an, uns neues Essen oder Getränke, auf Kosten des Hauses, zu bringen aber uns war der Appetit gründlich vergangen. Nachdem sie unser verdorbenes Essen in die Küche gebracht und den Koch informiert hatte, schaute dieser noch einmal genervt über die Beschwerde um die Ecke, würdigte uns aber sonst keines Blickes. Weder meine Frau, noch ich beschweren uns schnell über kleine Fehler, die immer passieren können und wir wissen beide, wie stressig und nervtötend ein Job im Dienstleistungsgewerbe sein kann aber vergammeltes Fleisch ist definitiv eine absolute Unmöglichkeit und BurgerCult ist für uns somit...

Ich habe dort gegessen und mir ein Allergieschock eingefangen, weil glutenhaltige Getreide in der Bürgercultsoße vorhanden ist. Es gibt eine Kennzeichnungspflichtig, für allergene Stoffe, die auf der Karte angegeben werden müssen. Dafür ist der Gastronom zuständig, nicht der Gast. Auch die Diskussion hinterher, ich hätte aufpassen sollen, war eine Frechheit. Ich habe vorher bei dem Dinkel Brötchen extra wegen Weizenmehl nachgefragt, und gesagt das ich allergisch dagegen bin, da hätte der Kellner doch schon reagieren müssen, und mir die Allergie Karte gegeben müssen, oder mich darauf hinweisen müssen, wo überall, glutenhaltige Getreide vorhanden sein könnte. Wenn die Mitarbeite diesbezüglich nicht geschult werden, ist das vom Betreiber her, sehr fahrlässig und gefährlich. In der Küche wüssten die Mitarbeiter nicht mal, was eine Allergie Karte ist. Auch die Karte an sich war ein Witz, der eigentliche Ordner mit den Kennzeichnungen musste aus dem Nachbarladen geholt werden. Mich wundert, dass das Ordnungsamt so etwas absegnet, hier stimmt doch etwas nicht. Ich komme aus dem Lebensmittelbereich, aber so etwas habe noch nie erlebt. Das ist einfach nur dreist. Ich werde mir weitere Schritte überlegen, denn ich werden jetzt mehre Tage Krank im Bett liegen, vielen Dank, Bürgercult, für den...